Promotion Naxoo : de qui se moque t'on ?

Naxoo fait de la pub dans les trams, sur internet, par mail via newsletter pour une "super" offre 2 mois d'abonnement offert sans engagement pour toute souscription avant le 30 novembre.



soit un cadeau de 16.- pour l'offre "basic" ou de 56.- pour l'offre "premium". Quelle générosité on a souvent vu bien mieux.

Mais c'est pas tout, regarder de près les conditions...

Conditions de l'offre:
Valable sur un téléréseau agréé naxoo pour tout nouvel abonnement à naxoo souscrit entre le 15 octobre et le 30 novembre 2009. Offre non cumulable et non valable sur une transformation ou une fidélisation.
Une seule offre par personne et par foyer raccordé. Dans la limite des stocks disponibles sur les terminaux ACCESSBOX ou DRIVEBOX HD.
Les frais d’activation de CHF 95.- TTC sont dus lors de la souscription et sont non remboursables. L’offre vous donne l’accès à toutes les chaînes TV disponibles sur naxoo avec le décodeur ACCESSBOX ou DRIVEBOX HD, hors option Les chaînes CANAL+, Dorcel TV, Hustler TV et XXL.
Les Chaînes CANAL+ sont disponibles pendant le 1er mois d'essai uniquement.
Au plus tard 15 jours avant la fin des 2 mois de gratuité, veuillez nous adresser par courrier recommandé ou directement au naxoo shop, votre demande de résiliation. A l’issue de la période d’essai, sans demande de résiliation de votre part, vous serez automatiquement abonné au forfait choisi (par défaut le BASIC) ainsi qu’au type de terminal choisi (ACCESSBOX ou DRIVEBOX HD en option pour CHF 20.-/mois) pour une durée minimum des 12 mois (+ le nombre de jours restants jusqu’à la fin du mois en cours).

95.- de frais non remboursable, est-ce vraiment gratuit ? Et est-ce vraiment sans engagement ?

Je le déclare ici, selon moi : Naxoo fait de la publicité mensongère. C'est une honte !
Au final il ne s'agit que d'une simple campagne publicitaire pour appâter le chalant et mieux le coincer ensuite.

De plus il n'y a pas de petit profit chez eux : on bloque les gens pour un an, renouvelable sans déduire les mois d'"Essai". La politique commerciale de cette entreprise est une horreur.

Alors, hein ? De qui se moque t'on ? On se le demande !

Dernière édition par Atari le Mer 21 Oct 2009, 14:01, édité 1 fois

Faut pas y aller chez Naxoo, à éviter même quand c'est gratuit

Revois ta copie Atari :

tu feras effectivement une économie de 16.- pour l'offre "basic", c'est bien, tu as bien lu, mais pour l'offre "premium" tu feras une économie de 56.- ...

s'il existe une offre à 20.- elle m'intéresse !

Guest a écrit:Faut pas y aller chez Naxoo, à éviter même quand c'est gratuit

Ton message aurait plus de poids si tu argumentais un peu.

Pour toute entreprise, on trouvera des avis négatifs comme le tien, mais ce qui est utile aux autres, c'est de dire les problèmes que l'on a rencontrés.

Bravo Regard en trompe l'oeil, bien vu

C'est corrigé.

Rappel des taxes pour accéder au numérique chez Naxoo :

Taxe de mise en service du numérique et taxe de dossier 95.-/unique

+

basic taxe de 8.-/mois soit 96.-/an
premium taxe de 28.-/mois soit 336.-/an

Avec un décodeur enregistreur et 3 petites chaînes HD:
basic taxe de 29,076/mois soit 349.-/an
premium taxe de 49,076/mois soit 589.-/an

Quitte à intégrer les droits d'auteur (qui ne vont pas dans les caisses des opérateurs) tu peux même rajouter Billag si tu veux !

Je ne suis pas sûre qu'on s'en sorte mieux si on va chez Swisscom

sauf si effectivement on ne paie pas le service comme c'est ton cas ...

Tu ne paies pas et tu te pleins de leurs tarifs ? c'est intéressant comme sport ...

Quitte à intégrer les droits d'auteur (qui ne vont pas dans les caisses des opérateurs) tu peux même rajouter Billag si tu veux !

On part du point de vue de ce que doit dépenser un futur client pour pouvoir avoir accès à ces "offres" numérique. Les frais mentionnés ci-dessus sont ceux facturés au client. Un prix en magasin se doit d'être toutes taxes comprises.

Dans cette optique il serait faut de rajouter Billag, tout comme il serait faut, mais on pourrais, ajouter les frais d'abonnement au câble qui sont de 26.50 par mois (inclus la TVA et les droits d'auteurs). Toutes les personnes reliées au télé-réseau payent déjà les frais de raccordement et la redevance.

Par contre en suivant ton raisonnement de rajout de frais on pourrait ajouter le prix de l'électricité consommé par les décodeurs fournis par Naxoo pour recevoir la télévision numérique... Et malheureusement pour l'environnement ces décodeurs sont souvent de véritable grille pain et coutent près de 2.- par mois rien qu'en frais d'électricité.


Mon message de base, a juste pour but de mettre en lumière les méthodes commerciales de Naxoo et sensibiliser les internautes à la politique commercial de cette entreprise en dénonçant une publicité mensongère.

sauf si effectivement on ne paie pas le service comme c'est ton cas ...

Tu ne paies pas et tu te pleins de leurs tarifs ? c'est intéressant comme sport ... Laughing

Les taxes de raccordement à Naxoo analogique (Télégenève S.A.) me sont offertes. Cela m'interdit-it de me plaindre des taxes mises en place pour accéder à la télévision numérique ?

Une personnes ne payant pas d'impôts (adolescents, étudiants, travailleurs au foyer, sans emplois, travailleurs sans rémunération correcte) doivent-t'il s'abstenir de voter sur les objets fiscaux ? Ont-ils moins de valeurs que ceux qui payent des impôts ?

Allez va...

Oui, j'y vais !

Bonne soirée

Précisions :

Jusqu'à présent chez Fust Naxoo offrait 1 an d'abonnement gratuit à l'offre basic, soit 96.- (En réalité c'est comme si Naxoo offrait la taxe de mise en service et frais de dossier de 95.-)

Je suis passé chez Fust aujourd'hui et l'offre s'est aussi réduite à 2 mois "oui je sais c'est pas terrible, vous êtes venu trop tard" ma dit un vendeur Fust.

On ma conseillé d'attendre, les automnales car "Naxoo y fait toujours des offres intéressante, souvent on vous évite de de devoir payer les frais de dossier qui sont de 100 francs (ndlr: 95.- en réalité)" toujours selon le vendeur Fust.

CHF 95.- TTC sont dus lors de la souscription et sont non remboursables. Au plus tard 15 jours avant la fin des 2 mois de gratuité, veuillez nous adresser par courrier recommandé ou directement au naxoo shop, votre demande de résiliation.

En plus de perdre près de 100 CHF dans l'offre "gratuite"... les 2 mois "offerts" au client se transforment !

Des "2 mois d'essais gratuit sans engagement" il est en réalité seulement 1 mois et demi... car il faut avertir Naxoo au préalable de sa décision : 2 semaines avant la fin de l'offre !

Et avertir pas n'importe comment, non. PAS par email, PAS par formulaire web, PAS par téléphone. Mais par lettre papier recommandée ou en se déplaçant en personne dans les locaux de Naxoo... ceci histoire de décourager les gens à renoncer, ou à retirer leur doigt de l'engrenage.

Pourquoi Naxoo ne prend-elle pas contact avec le client après les 2 mois pour connaître son avis et lui demander si il est intéressé à continuer ?

"Offre exclusive Naxoo numérique : payez 95.- et bénéficiez alors d'un délais de rétractation offert d'un mois et demis ! Ceci avant de vous engager définitivement pour 12 mois supplémentaire, transformé automatiquement en 24 mois après 9 mois sans avis contraire prouvable de votre part."

Ca ça aurait été de une publicité véridique

Ceci prouve une fois de plus que la politique commerciale de Naxoo est abjecte.

A mon sens Naxoo devrais faire de réelles offres d'essai gratuite de 2 mois :

Contre remise d'une photocopie d'une pièce d'identité et une caution de 100.- pour le décodeur et la carte. Sans taxe bidon de 95 CHF.
A la fin des 2 mois Naxoo écrit un courrier ou appel le client et lui demande son choix : Ramener le décodeur chez Naxoo et toucher ses 100 CHF de cautions ou bénéficier de 100 CHF de crédit chez Naxoo pour les offres Basic, Premium et à la carte. Après un an, Naxoo appel le client lui demande si il est satisfait de l'offre et si il veut continuer avec Naxoo. Il lui propose dorénavant d'avoir un contrat automatique reconductible, avec un délais de résiliations en tout tant d'un mois.

Ca ça serait une véritable offre ! ça c'est prendre soins du client, être à son écoute et à son service. Être une entreprise respectable et honnête.

ABE

Dernière édition par Atari le Ven 23 Oct 2009, 14:24, édité 1 fois

A M. moustic

"Offre exclusive Naxoo numérique : payez 95.- et bénéficiez alors d'un délais de rétractation offert d'un mois et demis ! Ceci avant de vous engager définitivement pour 12 mois supplémentaire, transformé automatiquement en 24 mois après 9 mois sans avis contraire prouvable de votre part."

Je me base entre autre sur ceci et d'autres posts et cela ne concerne que cette offre de 2 mois gratuits...qui n'a réellement rien de gratuit ;-)

J'ai publié sur mes 2 blogs principaux.
Ca tombe bien, ça complète ma note sur le gratuit payant de Coop...
http://dalmuti.blog.24heures.ch/archive/2009/10/23/apres-le-gratuit-payant-de-la-coop-voici-le-gratuit-sans-eng.html
et
http://lescoopdujour.bleublog.lematin.ch/archive/2009/10/23/apres-le-gratuit-payant-de-la-coop-voici-le-gratuit-sans-eng.html

Pour les 2 autres, ça sera après la publication du cours du Brent...

Au fait, je ne vois pas une mention concernant la possibilité d'achat du décodeur...

Si l'on voulait vraiment essayer l'offre il faudrait en plus souscrire me semble t'il au raccordement au câble (correspondant à l'analogique) (~ 25CHF/mois). Qu'en est-il ?

Le pire est lorsque l'on veut une deuxième box. Eh oui chaque souscription comme l'offre premium, canal + etc doit être payée pour chaque box.
Un non sens ahurissant passé sous silence et qui m'a convaincu de passer chez Bluewin. Un choix certe moins étoffé de chaînes mais que du bonheur avec une approche client à son service et non pas pour le déservir.

Ca fait plaisir de ce défouler un peu sur ces forums (en restant objectif et politiquement correct).....

J’ai checker avec Naxos et j’ai peur que tu ne fasse toi-même de la publicité mensongère, Atari !!

Ils parle d’un accès gratuit à toutes les chaîne pendant deux mois gratuitement et sans engagement, donc je te laisse faire le calcul du coût de tous les chaines soit, selon le vendeur 250 avec les chaines X ,
pendant deux mois moins les 95.- et tu me tiens au courant, ok ?

En tous cas moi j’ai souscris depuis 5 jours et je suis plutôt satisfait jusqu’à maintenant.

Tchus