Bonjour à tous, je ne sais pas pour vous, mais Trace TV, Cine FX et je ne sais plus quelle chaîne affichent un écran noir depuis quelque jours.
Quartier Vieusseux (1203)

Y a-t-il d'autres clients Naxoo dans le même cas ??

Merci

Bien apparemment, suite à des travaux liés au triple-play de Naxoo mon signal serait plus faible et devra faire l'objet d'un contrôle de la part de leurs techniciens.

Alors si jamais certains sont dans le même cas n'hésitez pas à appeler Naxoo pour régler le problème...

Je vais quand même attendre son passage avant de crier victoire !

J'ai un peu de mal à poser les frontières du quartier de Vieusseux. Est-ce qu'il s'étend également au nord de la route de Meyrin ?

Car, d'après le plan de naxoo ( http://www.naxoo.ch/pdf/plan_dispo.pdf ), ceux qui habitent au sud de la route de Meyrin ont déjà été "modernisé", les autres ça sera pour la fin du mois de juin.

Donc si tu es concerné actuellement par les travaux, je dirais que c'est peut-être normal. Si les travaux ont déjà effectués, là c'est plus étrange d'avoir un signal moins puissant qu'avant. Car en principe avec la modernisation (en grande partie basée sur la fibre optique), le signal n'aurait pas dû bouger. Au contraire, il aurait même pu être renforcé.

Vieusseux se trouve effectivement dans la zone de travaux et en journée il y a pas mal de coupures, mais après 18h tout revient à la normale sauf quelques chaines qui depuis quelques jours, restent avec un écran noir.

Mais au final, un technicien Naxoo très sympathique m'a appelé et m'a dit que pendant la pose de la fibre optique, certaines chaînes n'étaient plus disponibles momentanément(même en dehors des heures de travaux) et que l'information que l'on m'a fourni ce matin concernant la faible puissance du signal était erronée.

Tout devrait rentrer dans l'ordre dès demain, selon le technicien.

Merci Luder, pour ton intervention !

Je t'en prie

Ils t'ont rappelés comme ça spontanément ? Etonnant. Enfin, tant mieux.

Non, ils ne m'ont pas appelé si spontanément que ça...
en fait l'opératrice de Naxoo m'a pris un rdv avec un de leurs techniciens, qui devait m'appeler pour me confirmer l'heure à laquelle il pourrait passer chez moi.
Et au lieu de m'appeler pour le rdv il m'a rappelé pour m'expliquer l'histoire de la fibre optique et corriger l'info qu'on m'avait donné plus tôt dans la journée.

Résultat, à 18h00 toutes les chaînes étaient de retour.

Ah d'accord. Le contraire m'aurait étonné franchement

Bonne nouvelle alors si les chaînes sont revenues.