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Mise à jour du Médiabox HD

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Megaton
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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par Megaton le Mar Oct 28 2008, 04:14

@mano07ch a écrit:4 semaines que j'ai envoyé ma lettre à Cablecom et toujours pas de réponse :G10:
et également aucune réponse au mail envoyé à M. Hildebrand Evil or Very Mad

ça c'est du respect de la clientèle.......

Je viens d'envoyer une autre lettre et si je n'ai aucune réponse, je fais casser l'ensemble de mes contrats chez Cablecom :C1:

AS-tu songer à faire appel à la FRC ? Ou Si tu es abonné à bon à savoir, tu peux avoir des conseils juridiques, voire des interventions de leur part..et en général ça fait bouger les choses..

http://www.bonasavoir.ch/questions_reponses.php

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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Mar Oct 28 2008, 10:16

@Megaton a écrit:
@mano07ch a écrit:4 semaines que j'ai envoyé ma lettre à Cablecom et toujours pas de réponse :G10:
et également aucune réponse au mail envoyé à M. Hildebrand Evil or Very Mad

ça c'est du respect de la clientèle.......

Je viens d'envoyer une autre lettre et si je n'ai aucune réponse, je fais casser l'ensemble de mes contrats chez Cablecom :C1:

AS-tu songer à faire appel à la FRC ? Ou Si tu es abonné à bon à savoir, tu peux avoir des conseils juridiques, voire des interventions de leur part..et en général ça fait bouger les choses..

http://www.bonasavoir.ch/questions_reponses.php

Oui bien sûr :B6:

Je l'ai notifié à Cablecom dans mon rappel avec en plus, une copie de mon dossier à un journaliste qui à l'air de s'intéresser au disfonctionnement de Cablecom :B6:
Mais pour être de mon côté correct, j'attend encore quelques jours pour voir s'il réponde à mon rappel


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par Djoul le Jeu Oct 30 2008, 06:33

@mano07ch a écrit:

Je l'ai notifié à Cablecom dans mon rappel avec en plus, une copie de mon dossier à un journaliste qui à l'air de s'intéresser au disfonctionnement de Cablecom :B6:

Salut,
serait-ce possible d'avoir des coordonnées (mail ou adresse postale) de ce journaliste (en PV) ? Je serais intéressé de lui faire un résumé du problème de ce topic (http://www.regardtv.net/cablecom-f4/panne-depuis-mercredi-22-octobre-au-nord-de-pully-t1524.htm) et de la merveilleuse façon dont Cablecom le gère. Wink

Merci

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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Mer Nov 12 2008, 06:42

voilà des nouvelles du front......

On est le 12.11.2008 et après 43 jours je n'ai toujours pas de réponse de Cablecom à ma lettre de réclamation.
Je viens d'envoyer une nouvelle lettre mentionnant que je ne paie plus les factures avant d'avoir reçu une réponse et que je suspens le délai de résiliation (pour mois en décembre).
Je me réjouis déjà de voir la réaction du juge quand je vais faire opposition au commandement de paiement et lui expliquer le cas :A8:


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Mer Nov 12 2008, 12:58

Aujourd'hui dans la boîte aux lettres une enveloppe de Cablecom à mon intention Shocked

fausse joie, ce n'est pas leur réponse à ma lettre mais une publicité pour C+ et toutes les options alors que je suis déjà abonné :B7:

C'est vraiment lamentable :G10:


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Lun Nov 17 2008, 11:15

Selon un contact avec la hotline Cablecom, il m'informe que actuellement, il traite le courrier reçu début septembre donc avec 2 mois 1/2 de retard Evil or Very Mad

C'est vraiment un scandale, aucun respect pour la clientèle :G10:


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par Julien le Lun Nov 17 2008, 13:28

@mano07ch a écrit:Selon un contact avec la hotline Cablecom, il m'informe que actuellement, il traite le courrier reçu début septembre donc avec 2 mois 1/2 de retard Evil or Very Mad

C'est vraiment un scandale, aucun respect pour la clientèle :G10:

Tu crois ? Rolling Eyes


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par LolZ le Lun Nov 17 2008, 22:35

@Djoul a écrit:
@mano07ch a écrit:

Je l'ai notifié à Cablecom dans mon rappel avec en plus, une copie de mon dossier à un journaliste qui à l'air de s'intéresser au disfonctionnement de Cablecom :B6:

Salut,
serait-ce possible d'avoir des coordonnées (mail ou adresse postale) de ce journaliste (en PV) ? Je serais intéressé de lui faire un résumé du problème de ce topic (http://www.regardtv.net/cablecom-f4/panne-depuis-mercredi-22-octobre-au-nord-de-pully-t1524.htm) et de la merveilleuse façon dont Cablecom le gère. Wink

Merci

Tu peux aussi regarder du côté d'ABE sur la TSR.


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Lun Déc 01 2008, 18:01

Après 2 mois et plusieurs téléphones :C1: , j'ai enfin reçu une lettre de Cablecom....
Il admette que le Médiabox HD est plein de bugs et vont m'envoyer le Mediabox HD Recorder qui selon eux fonctonne à merveille (mais pour Fr. 25.-- par mois). Je dois faire l'essai et prendre contact avec la hotline pour un arrangement (encore une heure d'attente au téléphone).
Par contre, pour mes autres questions (offre en Suisse romande par rapport à la Suisse allemande etc) aucune réponse de leur part.... :G10:
C'est ça le respect du client.... :B7:


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Jeu Déc 04 2008, 13:22

@mano07ch a écrit:
@Megaton a écrit:
@mano07ch a écrit:4 semaines que j'ai envoyé ma lettre à Cablecom et toujours pas de réponse :G10:
et également aucune réponse au mail envoyé à M. Hildebrand Evil or Very Mad

ça c'est du respect de la clientèle.......

Je viens d'envoyer une autre lettre et si je n'ai aucune réponse, je fais casser l'ensemble de mes contrats chez Cablecom :C1:

AS-tu songer à faire appel à la FRC ? Ou Si tu es abonné à bon à savoir, tu peux avoir des conseils juridiques, voire des interventions de leur part..et en général ça fait bouger les choses..

http://www.bonasavoir.ch/questions_reponses.php

Oui bien sûr :B6:

Je l'ai notifié à Cablecom dans mon rappel avec en plus, une copie de mon dossier à un journaliste qui à l'air de s'intéresser au disfonctionnement de Cablecom :B6:
Mais pour être de mon côté correct, j'attend encore quelques jours pour voir s'il réponde à mon rappel


Chose promise, chose due :B3: dans le Bon à savoir de cette semaine un article sur la qualité catastrophique du service de Cablecom :B6: :B6: :B6:

Dommage que M. Studer n'a pas l'air de vouloir faire un reportage à la TSR sur Cablecom et ses concurrents (comme il l'a fait avec l'Iphone.....) :C4:


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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par dalmuti le Ven Déc 05 2008, 02:57

L'article de BàS n'est qu'une adaptation de Ktipp... je m'attendais à plus...


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La fumée passive tue.
Bip bip biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip

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Re: Mise à jour du Médiabox HD

Message par mano07ch le Ven Déc 05 2008, 06:30

D'accord avec toi mais c'est meixu que rien.
Les éventuelles nouveaux clients de Cablecom qui prennent connaissance de cet article ne vont pas signer chez eux :B8: mais chez la concurrence.....
Il faudrait vraiment que M. Xavier Studer mette sur pied un reportage à ABE comme il l'a fait pour l'Iphone et ses concurrents....
Je pense que l'offre des opérateurs TV intéresse autant de monde que l'Iphone.... :B6:


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