Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

Je sais pas si je suis le seul, mais depuis quelques jours le son de VH1 par moment est mauvais

Bonjour à tous,
Depuis jeudi il est impossible de programmer des enregistrements pour le lundi 11 mai et jours suivants. Ce qui est étonnant c'est que pour les jours antécédents au 11 cela fonctionne parfaitement...

Hello,

Effectivement le problème est indiqué ici http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV-2-0/Keine-Aufnahmen-im-EPG-ab-11-5-m%C3%B6glich/td-p/384390 sur le forum alémanique de Swisscom

Ça ne conctionne tjrs pas, à mon avis le délai des 7 jours n'a jamais existé. Vais appeler l'hotline

D'après, les clients suisses allemands, le problème des enregistrements semblent résolu

Pour VH1, Swisscom est au courant

Des perturbations sonores peuvent actuellement survenir sur la chaîne VH1. Nous travaillons déjà à la résolution et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Le problème de son sur VH1 est à présent résolu Smile

Description

En raison d'une perturbation technique, les chaînes suivantes sont indisponibles sur Swisscom TV: Canal+ Family SD/HD, Ciné+ Club, infosport+, Ciné+ Classic, Comédie!+, Piwi+, Seasons, Planète+ SD/HD, Canal+ Premier SD/HD, Planète+ A&E, Canal+ Décalé SD/HD. Nous travaillons déjà à la résolution de cette perturbation et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Estimation du temps de résolution:

encore inconnue

Le problème est à présent résolu Wink

Description

En raison d'une perturbation technique, les chaînes suivantes sont indisponibles sur Swisscom TV: C+ Family SD + HD, Planete+ HD, Ciné+ Classic, C+ Decale SD + HD. Nous travaillons déjà à la résolution de cette perturbation et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Avis de perturbations:

Description

La station émettrice TV Canal SAT effectue des travaux de maintenance planifiés dans la nuit du 30.06.2015 au 01.07.2015. En conséquence, diverses chaînes françaises sur Swisscom TV sont interrompues entre 21:40 et 08:00 heures. Si vous avez d’ores et déjà programmé des enregistrements, nous vous conseillons de les vérifier. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom Chaînes concernées: Planète+ Thalassa , histoire, D8 HD F, Canal+, Canal+ Décale, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Canal+ Family, Canal+ Series, Cine+ Frisson, Cine+ Famiz, Cine+ Classic, Disney XD HD F, Disney Cinemagic HD F, MaChaîneSport, Eurosport 2 F, Discovery Science F, Planète+ C&I (Justice), Discovery F, TCM Cinema, Arte F, Cine+ Emotion, Ushuaia TV, Cine+ Premier, Nat Geo F, HD1, Eurosport F, Planète+, Disney Channel HD F, La Chaîne Info, 13eme Rue F, Disney Junior HD F, SyFy F, Voyage F, Paramount F HD, Seasons, MCM Top, Tiji, tv breizh, RFM TV, Nat Geo Wild F, Comédie!+, Extreme Sport, Piwi+, Boomerang F, Equidia Live, Equidia Life, infosport+, Cine+ Club, Trace Urban HD, Boing F, Planete+ A&E, TeleToon+, AXN D, Chasse et Peche

Estimation du temps de résolution:

01.07.2015, 08:00

Julien a écrit:Avis de perturbations:

Description

La station émettrice TV Canal SAT effectue des travaux de maintenance planifiés dans la nuit du 30.06.2015 au 01.07.2015. En conséquence, diverses chaînes françaises sur Swisscom TV sont interrompues entre 21:40 et 08:00 heures. Si vous avez d’ores et déjà programmé des enregistrements, nous vous conseillons de les vérifier. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom Chaînes concernées: Planète+ Thalassa , histoire, D8 HD F, Canal+, Canal+ Décale, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Canal+ Family, Canal+ Series, Cine+ Frisson, Cine+ Famiz, Cine+ Classic, Disney XD HD F, Disney Cinemagic HD F, MaChaîneSport, Eurosport 2 F, Discovery Science F, Planète+ C&I (Justice), Discovery F, TCM Cinema, Arte F, Cine+ Emotion, Ushuaia TV, Cine+ Premier, Nat Geo F, HD1, Eurosport F, Planète+, Disney Channel HD F, La Chaîne Info, 13eme Rue F, Disney Junior HD F, SyFy F, Voyage F, Paramount F HD, Seasons, MCM Top, Tiji, tv breizh, RFM TV, Nat Geo Wild F, Comédie!+, Extreme Sport, Piwi+, Boomerang F, Equidia Live, Equidia Life, infosport+, Cine+ Club, Trace Urban HD, Boing F, Planete+ A&E, TeleToon+, AXN D, Chasse et Peche

Estimation du temps de résolution:

01.07.2015, 08:00

Cela concernera aussi d'autres opérateurs ?

Oui, tout ceux qui reprennent les signaux sur les transpondeurs de Canalsat donc aussi UPC Cablecom, Net+

Julien a écrit:Oui, tout ceux qui reprennent les signaux sur les transpondeurs de Canalsat donc aussi UPC Cablecom, Net+

Merci

Bonjour, après Swisscom au téléphone, Twitter, E-mail, j'en viens à demander conseil ici. Smile

J'ai un abo Vivo L sur fibre. Depuis mi-juin la box internet redémarre toute seule régulièrement, comprendre 1 déconnexion toute les 1 à 2 heure. Le jour où ça à commencer après un coup de tel à Swisscom qui n'ont rien vu, ils ne voyaient même pas les coupures selon eux, tout c'est calmé tout seul le lendemain. Mais forcement depuis aujourd'hui ça recommence, la box internet redémarre toute seule, c'est pas une perte de connexion mais bien le routeur qui reboot sans raison avec le message de bienvenue, il se reconnecte avant de recommencer.

Entre les redémarrages la connexion est stable avec un débit normal, vu que Swisscom ne voit rien d'anormal bah je me retrouve coincé. Du coup quelqu'un aurait une idée ? Vu que je suppose que le problème vient bien du routeur (sinon je me ferait déconnecter sans qu'il redémarre) est-ce que je dois insister pour un remplacement ?
Évidemment j'ai essayer de débrancher, de reset rien y fait.

La box internet est la noir et blanche avec un écran digital sur le dessus.

Merci d'avance aux éventuel réponses. Smile

Est ce que ca coïncide quand tu passes ou reçois des appels téléphoniques? Tu as bien des filtres sur chaque prises?

andrew87 Nouveau regard Date d'inscription : 12/12/2010 Nombre de messages : 46

Bonjour,

J'ai eu le même problème de redémarrage de l'internet box. Par contre je suis sur une ligne en cuivre. La hotline a essayé plusieurs solutions car elle voyait bien ces redémarrages. Changement d'adresse IP et aussi elle m'a demandé de brancher le câble d'alimentation du modem directement au courant sans passé par une multiprise. Selon eux cela pouvait venir de là. De mon côté le problème persistait et ils ont fini par m'envoyer un nouveau modem. Les problèmes semblent pour le moment avoir disparu.

c'est peut-être le modem VDSL qui fait un malaise...

le mien aura vécu à peine 3 ans (RIP).

Merci pour vos réponses. Wink

Alors non à première vue aucun rapport avec les appels téléphonique ou l'utilisation de la TV ou internet ça me semble très aléatoire. Tout est branché comme il faut, l'alimentation est branchée directement à la prise mural seule sans multi-prises.

Ce qui me semble étrange c'est que ce problème est apparu la première fois en juin, pour disparaître pendant 1 mois et voilà que ça recommence pourtant rien n'a changer entre temps.

Des que je rentre ce soir j'essais de revoir ça avec Swisscom. Merci à vous en tout cas. Wink

Folx music television:
28/29.8.2015 image figée et pas de son !
29.08.2015 -- Cette chaîne est temporairement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. ---

corrigé !

Ven Sep 04 2015, 01:54

family tv
kurdsat

Cette chaîne est temporairement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

L'ensembles des chaines SD et HD a baissé en terme de qualité d'image (trop comprimé ! c'est scandaleux )
le texte sur les chaines SD sont à peine lisible.

Swisscom gachent clairement tout le travail des cameraman et producteurs en régie en gâchant la qualité d'image en bouillie lors de la transmission au client final !

les sigles SD et HD qui ne veulent plus rien dire.

ils prennnent vraiment les clients pour des imbéciles !

Ven Sep 04 2015, 05:48

redge a écrit:L'ensembles des chaines SD et HD a baissé en terme de qualité d'image (trop comprimé ! c'est scandaleux )
le texte sur les chaines SD sont à peine lisible.

Cela concerne aussi les chaines suisses de la SSR ? aussi en HD ?

JM

Ven Sep 04 2015, 15:17

Non, ça concerne pas les chaînes de la SSR.

Par contre Swisscom est tributaire des modifications de Canalsat et l'upscale en HD est déjà médiocre alors si Swisscom met aussi ça couche en downgradant le signal pour en faire en faire de la SD c'est pas jojo du tout.

Les chaînes "HD" upscalées par Canalsat et reprises comme HD par Swisscom sont passables. Mais Swisscom n'a pas rajouté le 26 aout toutes les chaînes upscalées par Canalsat en juillet, résultat elles ont le droit a un downgrade made in Swisscom et l'image est dégueu. Sur Boing et Boomerang par exemple les dessins sont pas net du tout, tous comme les logos.

Les 2 Nickelodeon doivent passer en HD sur Canalsat le 22 septembre. L'image est actuellement correct en SD sur Swisscom mais dès le 22 septembre après le traitement Made in Swisscom je crains le pire (j'espère qu'ils ouvriront des canaux HD en octobre)

En résumé s'ils pouvaient reprendre le signal "HD" de Canalsat sans faire de mixture maison ça serait un bon point !! Je sais que c'est obligatoire pour ceux qui nont pas éligible à la HD, mais au moins qu'ils proposent le canal en HD pour les autres !!

Lun Oct 12 2015, 14:55

A propos de Téléversoix:

La diffusion de Télé Versoix a momentanément été suspendue. Nous sommes en contact avec la chaîne pour recevoir rapidement un meilleur signal. Merci de votre patience. Cordialement, Swisscom

Jeu Oct 15 2015, 16:11

Télé Versoix a été réactivé avec une meilleure qualité d'image

Jeu Oct 15 2015, 21:38

Le texte est juste lisible mais même à 2 m, cela reste flou, vraiment qualité standard_strict miminum, toutes les chaines de cette qualité devrait supprimées si elle n'améliore pas leur qualité de diffusion ! Cela leur apprenda à diffuser de la qualité visuelle médiocre très mauvais pour les yeux !