3è relance ce matin:
message pour Cablecom: la bande musicale a des ratés........ après 2 minutes le silence... à la 4è, je recomence...
au bout de 3 minutes, l'opératrice zurichoise... me dévie au service technique, aussi en outre-Sarine qui constate (enfin!!!) que la carte-réponse a été enregistrée le 15 septembre.
C'est déjà ça.
Mais le receiver n'a pas encore été envoyé.

On verra lundi...

Et après on nous explique que le cryptage et le décodeur propriétaire associé ne sont pas un problème et pas la raison principale des appels à la hotline....comme s'il fallait 15 jours pour envoyer un tel appareil...suffit pas d'être gentil et poli au téléphone, il faut aussi que la logistique suive derrière.

Il ne faut pas non plus trouver d'excuse du genre "mais il y a des centaines d'appareil à changer, on ne peut pas être partout à la fois" , c'est comme ça quand on veut tout crypter, il faut aussi assumer la maintenance, pas seulement faire du bla-bla marketing, le slogan de Cablecom "touch your world" pourrait se résumer à "Touch you" en cas de panne...

C'est pas Swisscable qui justifiait les décodeur propriétaire en prétendant que l'utilisation d'appareil ouvert provoqueraient des problèmes "insurmontable" pour la maintenance!! ben quoi, ces merveilleux appareil ne sont plus "upgradable"? et les modèle de remplacement, il sont respectueux de l'envirronnement ? cablecom n'avait pas promis un modèle économique consommant moin de 5W pour juin 2009 !!

Aujourd'hui, même si c'est triste pour les clients concerné, je ne peut pas m'empêcher d'avoir à mon tour un sourire par rapport à certains costards-cravates qui prennent les "quelques initiés de la technique" pour des pleureuses et des êtres bornés, chacun son tour de rire.... :A10:

Jean-luc a écrit:Aujourd'hui, même si c'est triste pour les clients concerné, je ne peut pas m'empêcher d'avoir à mon tour un sourire par rapport à certains costards-cravates qui prennent les "quelques initiés de la technique" pour des pleureuses et des êtres bornés, chacun son tour de rire.... :A10:

+1 :B6:

JM

Je viens de téléphoner, pas d'attente...
Le receiver n'a toujours pas été envoyé, (je me demande si il y a un rapport avec la nouvelle offre...)....