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cablecom m envoie 3 x le ...

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stephane.phill
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cablecom m envoie 3 x le ...

Message par stephane.phill le Lun Nov 10 2008, 12:41

bonjour,
cablecom m envoie 3 x le recorder hd

il on fumée , deja que la facturation va en deroute.


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par mano07ch le Lun Nov 10 2008, 13:38

C'est normal Laughing
Vu que tu vas t'énerver sur les bugs.... :E4:
Comme ça tu peux en jeter 2 par la fenêtre pour te défouler :E4:


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 14:05

Reçu une invitation de la poste à aller retirer un envoi...dont l'expéditeur est...Cablecom !!!! Laughing
j'espère que :

- Ce sera bien une HD Mediabox recorder et pas une HD Mediabox...
- Qu'il n'y en a pas 5 dans le carton... confused
- Qu'elle fonctionne

et pour info à Mano07, l'autre Mediabox fonctionne toujours
pour l'instant Surprised

je passerais à la poste en rentrant ce soir !

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 14:35

@gizmo65 a écrit:Reçu une invitation de la poste à aller retirer un envoi...dont l'expéditeur est...Cablecom !!!! Laughing
j'espère que :

- Ce sera bien une HD Mediabox recorder et pas une HD Mediabox...
- Qu'il n'y en a pas 5 dans le carton... confused
- Qu'elle fonctionne

et pour info à Mano07, l'autre Mediabox fonctionne toujours
pour l'instant Surprised

je passerais à la poste en rentrant ce soir !

Peluche fait son Calimero, c'est trop zinjuste Crying or Very sad


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par dynek le Lun Nov 10 2008, 14:41

Rrroooohh toi aussi tu l'auras un jour Wink

C'est prévu d'ailleurs ?

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 14:46

@dynek a écrit:Rrroooohh toi aussi tu l'auras un jour Wink

C'est prévu d'ailleurs ?

J'ai tél à l'instant, ils m'ont dit que ça été traité, là j'attends jusqu'à mercredi matin Rolling Eyes


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par dynek le Lun Nov 10 2008, 16:14

C'est vraiment une bonne affaire tu penses pour 3 chaines (ou 4 ?) dans le bouquet de base et payer $$$$ pour Canal HD ?

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 18:33

Bonjour à Tous !!!!
Je ne sais si on a le droit d'être vulgaire sur ce site, mais dans tous les cas chez Cablecom c'est LAMENTABLE !!!!!!!! j'ai reçu une HD Mediabox RECEIVER, vraiment c... :C1: Je me réjouissais ! Demain le gars qui m'a fait la commande va recevoir un e-mail de ma part. ça fait c...p...de...me...
Suis fou de rage, tous des c...à Zuerich !!! :B7: :C1: :C7: :G10: :F3:

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 18:35

@gizmo65 a écrit:Bonjour à Tous !!!!
Je ne sais si on a le droit d'être vulgaire sur ce site, mais dans tous les cas chez Cablecom c'est LAMENTABLE !!!!!!!! j'ai reçu une HD Mediabox RECEIVER, vraiment c... :C1: Je me réjouissais ! Demain le gars qui m'a fait la commande va recevoir un e-mail de ma part. ça fait c...p...de...me...

silent lol!

désolé :C7:


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 18:40

J'espère pas recevoir une 3ème HD mediabox sinon je fais un malheur Rolling Eyes


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par mano07ch le Lun Nov 10 2008, 18:44

Désolé pour toi (et pour les membres du forum qui sont en attente d'un CR du Médiabox HD Recorder).

Je suis d'accord avec toi que ce genre d'erreur ne doit pas arriver dans une entreprise sérieuse.

Pour la petite histoire, j'ai envoyé une lettre de réclamation à Cablecom il y a maintenant plus de 1 mois et demi et je n'ai aucune réponse malgré un rappel que j'ai envoyé par fax...... Même pas un accusé de réception (par contre le heldesk m'a confirmé qu'ils ont reçu mes courriers). Donc tu vois, je ne suis malheureusement pas étonné de ton problème.

Je pense que dans 3 mois, il vont me proposer un rabais......pour me faire taire mais il ne vont pas tomber sur la bonne personne pour accepter ce compromis....

Donc Cablecom, je confirme c'est vraiment pas une entreprise sérieuse avec ses clients
:B7:


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 18:46

peluche a écrit:J'espère pas recevoir une 3ème HD mediabox sinon je fais un malheur Rolling Eyes

Juste une info Monsieur Peluche, comment as-tu procédé ???

- Appel du service vente et simple retour de l'appareil ?
- Retour de l'appareil en mentionnant que ce n'est pas ce que tu as commandé

- En résumé quelle est la meilleure solution pour pas se faire b...encore une fois ???? confused

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 18:54

@gizmo65 a écrit:
peluche a écrit:J'espère pas recevoir une 3ème HD mediabox sinon je fais un malheur Rolling Eyes

Juste une info Monsieur Peluche, comment as-tu procédé ???

- Appel du service vente et simple retour de l'appareil ?
- Retour de l'appareil en mentionnant que ce n'est pas ce que tu as commandé

- En résumé quelle est la meilleure solution pour pas se faire b...encore une fois ???? confused

Oui, j'ai fait ce que tu indiqués, par contre je ne sais pas si c'est la bonne solution pas encore reçu de HD recorder

Par contre au passage du facteur je vais lui demander d'attendre 1min le temps que je vois le bon de livraison et les indications sur le carton

C'est indiqué quoi sur le bon de livraison ?


Dernière édition par peluche le Lun Nov 10 2008, 18:59, édité 1 fois


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 18:58

J'ai écrit à M. Claude Hildenbrand (directeur de Cablecom pour la romandie) avec le lien du sujet Wink


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par mano07ch le Lun Nov 10 2008, 19:09

:B6: très bien Peluche :B6:

On devrait lui proposer un table ouverte avec les membres du forum pour qu'il se rende bien compte des disfonctionnement scandaleux de Cablecom


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Jean-Marc le Lun Nov 10 2008, 19:25

@mano07ch a écrit:On devrait lui proposer un table ouverte avec les membres du forum pour qu'il se rende bien compte des dysfonctionnement scandaleux de Cablecom
Il le sait !

Ce n'est qu'un exécutant lié aux décisions qui sont prises à Zürich.

Cablecom, c'est une entreprise à deux visage.
Celle de la pub sur le web ou sur catalogue, dans ce cas de figure je lis que c'est un monde idyllique !
L'autre face c'est la réalité des bugs, des retards et erreurs de livraison, des pannes en tout genres, d'une piètre qualité d'image, des débits non assurés, ect ...

Aucune autre entreprise similaire en Suisse ne reçoit autant de griefs à son encontre!

Il suffit de lire ce blog http://www.scal.ch pour constater que c'est problématique pour Cablecom, qui n'arrive pas à grandir correctement en Suisse avec la clientèle privée.

JM

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par mano07ch le Lun Nov 10 2008, 19:27

Oui, j'avais déjà vu le blog du scal (il m'a envoyé un email).
Par contre, ce qui m'étonne c'est que, en suisse romande, les journalistes et association de consomateurs ne parlent pas trop de ces problèmes (ce qui attirent d'autres clients dans les tentacules de Cablecom...)


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Jean-Marc le Lun Nov 10 2008, 19:33

@mano07ch a écrit:Oui, j'avais déjà vu le blog du scal (il m'a envoyé un email).
Edifiant : http://www.scal.ch/?p=1842 et les commentaires sont sans ...

@mano07ch a écrit:Par contre, ce qui m'étonne c'est que, en suisse romande, les journalistes et association de consommateurs ne parlent pas trop de ces problèmes (ce qui attirent d'autres clients dans les tentacules de Cablecom...)
Comme c'est très technique et spécialisé, les journalistes sont très vite perdus.

Un journaliste c'est avant tout une personne "littéraire" et pas technique du tout.

Les vrais journalistes spécialisés en technique, ils sont rares.

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 20:13

peluche a écrit:
@gizmo65 a écrit:
peluche a écrit:J'espère pas recevoir une 3ème HD mediabox sinon je fais un malheur Rolling Eyes

Juste une info Monsieur Peluche, comment as-tu procédé ???

- Appel du service vente et simple retour de l'appareil ?
- Retour de l'appareil en mentionnant que ce n'est pas ce que tu as commandé

- En résumé quelle est la meilleure solution pour pas se faire b...encore une fois ???? confused

Oui, j'ai fait ce que tu indiqués, par contre je ne sais pas si c'est la bonne solution pas encore reçu de HD recorder

Par contre au passage du facteur je vais lui demander d'attendre 1min le temps que je vois le bon de livraison et les indications sur le carton

C'est indiqué quoi sur le bon de livraison ?

Sur le bon de livraison c'est indiqué Hd Mediabox receiver !!!! j'ai appelé le service technique (le service vente est ouvert jusqu'à 17h00...)et ils m'ont confirmé que j'ai reçu un receiver, je savais pas comment faire pour voire la différence entre HD receiver et un HD recorder, c'est pas mentionné sur l'appareil... :C1:

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 20:22

Ouf tu me rassures un peu sur mon compte actuellement c'est indiqué HD recorder, pourtant le design des appareils sont différents Rolling Eyes

Ils t'ont dit quoi qu'il te recommandait un Recorder HD ?, avec de la chance tu la recevras jeudi ou vendredi si la commande a été faite aujourd'hui Wink


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 20:27

franchement j'aurais jamais cru que ce soit possible !!!! 2 personnes recoivent un receiver, 1 autre reçoit 3 recorder ! jamais pensé que Cablecom pouvait rendre l'impossible, Possible !!!!! Evil or Very Mad

mano07ch si tu as raison, dans quelques heures ils me coupent la liaison !! :E1:

Mais comment est-ce possible ??? comment ??? Sad

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par gizmo65 le Lun Nov 10 2008, 20:31

peluche a écrit:Ouf tu me rassures un peu sur mon compte actuellement c'est indiqué HD recorder, pourtant le design des appareils sont différents Rolling Eyes

Ils t'ont dit quoi qu'il te recommandait un Recorder HD ?, avec de la chance tu la recevras jeudi ou vendredi si la commande a été faite aujourd'hui Wink

non, non le service technique m'a dit de rappeler le service vente demain et que c'est eux qui feront le nécessaire...! comme déjà dit j'ai le nom et prénom du gars qui m'a commandé l'appareil mercredi passé , don c à mon avis c'est xxxx.yyyyy@cablecom.ch ! si la personne qui me répond au téléphone est incompétente, je bombarde l'autre d'e-mails à fond :B7:

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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par dalmuti le Lun Nov 10 2008, 21:07

peluche a écrit:J'ai écrit à M. Claude Hildenbrand (directeur de Cablecom pour la romandie) avec le lien du sujet Wink
Des fois qu'il passerait par ici, qu'en est-il des renouvellements des Nokia prévu à la fin de l'année ?


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Luder le Lun Nov 10 2008, 22:10

@gizmo65 a écrit:Mais comment est-ce possible ??? comment ??? Sad

Ca doit encore être leur nouveau système qui est à l'origine de tous leurs malheurs :A10:

Bon courage à vous tous, il y a des raisons d'être énervé ! Après, il faut voir jusqu'à quel point vous êtes prêt à cautionner ce genre d'agissement. D'autres solutions pour recevoir les chaînes qui vous intéressent sont-elles envisageables ?


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Re: cablecom m envoie 3 x le ...

Message par Julien le Lun Nov 10 2008, 22:15

Bon courage à vous tous, il y a des raisons d'être énervé ! Après, il faut voir jusqu'à quel point vous êtes prêt à cautionner ce genre d'agissement. D'autres solutions pour recevoir les chaînes qui vous intéressent sont-elles envisageables ?

Pour moi, je suis chez Sunrise au moins jusqu'en février, (avec leur offre free internet) donc d'ici là Bluewin TV je peux oublier Rolling Eyes

Malheureusement, je suis du mauvais côté dans mon immeuble pour le sat sinon il y a longtemps que j'aurais pris Canalsat Wink

PS: Faut que j'aille demander au concierge si il y a un appartement de libre qui donne sur Astra et Hotbird :A10:


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