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Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

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merinos
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par merinos le Sam Nov 29 2008, 15:02

Je viens de regarder, DigiTV ne fait pas Bienne, donc je ne sais pas si Canal+ en clair est disponible à Bienne ?
en principe, oui, étant donné que cablecom diffuse deux offres linguistiques simultanées... --> TV numériques de base en Romandie: DigiTV auprès de cablecom et des téléréseaux partenaires...

mais il faut l'ensemble romand... Wink

olikatie
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par olikatie le Lun Déc 01 2008, 07:03

merci beaucoup à vous trois!!

mais comment puis-je regarder le canal DigiTV info? Embarassed

merinos
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par merinos le Lun Déc 01 2008, 12:19

effectuer une réinstallation: http://www.cablecom.ch/fr/index/biel.htm
avec le code d'activation ou le setup-id romand...
line-up (j'attends toujours la version alémanique) des TV: http://www.digitv.ch/new/file/digitv_line_up.pdf

Julien
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Julien le Lun Déc 01 2008, 13:37

@olikatie a écrit:merci beaucoup à vous trois!!

mais comment puis-je regarder le canal DigiTV info? Embarassed

Normalement, c'est le dernier canal ou avant dernier de la numérotation par défaut


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Aeru
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Aeru le Mar Déc 02 2008, 15:06

J'ai envoyé ceci à Cablecom (admin@cablecom.ch) hier après-midi.
On m'a répondu que cela va être traîté.....à voir, mais je vous tiendrai au courant de toutes façons.
Chaudes salutations de Bienne

Aeru




Bonjour,

Voici le contenu d’un de mes « topic » sur un forum concernant les cablo-opérateurs.
J’ai reçu la confirmation de la résiliation pour fin février mais je n’ai toujours pas de téléphone, je trouve cela un peu lourd de votre part après avoir déménagé il y a un mois de cela.
Bref, je me fais un plaisir de raconter mon histoire partout ou je peux dès que je le peux car je trouve que votre comportement est indécent de la part d’u opérateur tel que vous et que si je peux éviter à un innocent de vous choisir, je le ferai. Comme je vais recevoir une facture de votre part alors que je ne peux pas téléphoner, je trouve cela encore plus grave. Je vous demande donc de ne pas me facturer le mois de novembre car je n’ai pas pu faire un seul appel et encore aujourd’hui personne ne m’a contacté pour remettre la ligne en service, malgré m’avoir demandé mon numéro de portable et mon adresse. Vous devez vraiment avoir du personnel incapable et c’est grave, très grave.
Je ne sais pas si ceci sera transmis à quelqu’un de capable qui s’intéresse à l’image de l’entreprise mais en tout cas, je pense bien continuer à mettre mon coup de gueule dans tout les forums que je trouverai, c’est une histoire vraie et je connais plusieurs personnes qui vous ont quitté pour les même raisons.

En cas d’un geste miraculeux de votre part ( je n’y crois vraiment plus ) , je le ferai savoir dans les forums ou mon coup de gueule est posté…..il y a plein de hits, cela intéresse les gens on dirait mais je suis heureux, je ne suis plus seul !!

D’ici là, adieu Cablecom

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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Jean-Marc le Mar Déc 02 2008, 17:30

Bouah !

Ce genre de courrier ils doivent en recevoir à la pelle, donc c'est classement vertical et envoie d'une réponse toute prête.

Les suisses allemands sont 10 fois plus virulent contre Cablecom que nous autres romands, donc ils doivent bien se marrer lorsqu'ils reçoivent un courrier en français, cela doit leur changer les idées !

JM

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Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!Plus !

Message par Deep le Mer Déc 03 2008, 07:08

@Jean-Marc a écrit:Bouah !

Ce genre de courrier ils doivent en recevoir à la pelle, donc c'est classement vertical et envoie d'une réponse toute prête.

Les suisses allemands sont 10 fois plus virulent contre Cablecom que nous autres romands, donc ils doivent bien se marrer lorsqu'ils reçoivent un courrier en français, cela doit leur changer les idées !

JM
Hello JM,
Je pense que tu as raison! Ils doivent en recevoir tellement, que cela leur fait ni chaud ni froid :C1:

Aeru
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Aeru le Lun Déc 08 2008, 09:01

Hello Marc et Deep,

Il ne faut pas être si négatif....voici la réponse du responsable de la Hotline pour la Romandie, reçu par e-mail aujourd'hui:

Cher Monsieur Aeru ,
J’ai bien reçu copie de votre dernier email adressé à Cablecom en début de semaine et j’ai demandé à notre team administratif qu’une réponse positive vous soit donnée dans ce sens.
J’ai pris bonne note de vos commentaires et je regrette sincèrement les désagréments causés.
En espérant pouvoir prochainement regagner votre confiance, je vous prie de croire, Cher Monsieur, à l’expression de notre parfaite considération.


C'est la première réponse sensée que je reçois de eux, peut être parce que le responsable romandie est un romand...je ne sais pas. J'attends la confirmation de la ristourne pour la poster si jamais je la reçois.

En fait, je n'en ai plus rien a fiche de tout cela car maintenant je suis abonné à Swisscom et que je ne retournerai plus jamais chez les câblés.. mais par principe, j'insiste. D'ailleurs, il faut toujours se battre dans la vie et je connais très peu de monde (surtout en Suisse) qui laisserait son argent aussi facilement.

A toute

Aeru

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Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Deep le Lun Déc 08 2008, 09:07

Hello Aeru,
Comme tu dis!! Il faut se battre :B6:

Aeru
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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Aeru le Lun Déc 08 2008, 11:16

Suite et fin.....

Je viens de recevoir (08.12.2008 à 10:59 am) un coup de fil d'un Monsieur romands très sympa qui s'est excusé au nom de cablecom pour touts les ennuis que j'ai eu et qui m'a proposé un deal...c'est la réponse de mon dernier mail à admin@cablecom.ch

Il m'a proposé de me résilier sans frais et sans attendre le contrat qui nous lie, sans les mois de dédite et de ne pas me facturer le mois de novembre. J'ai accepté cette offre de bon coeur et je vois que quand le service Romand s'en mêle, cela bouge de tout les côtés!!

Dommage que cela n'a pas bougé avant....je ne serais pas parti je pense, je suis assez tolérant et je ne cours pas après les opérateurs.

En tout cas merci au forum et à Peluche pour les bons tuyaux qui m'ont été donnés et j'espère que cette histoire servira à d'autres personnes malheureuses qui vivent la même chose.

Ce qu'il faut retenir, c'est qu'avec Cablecom il faut secouer le cocotier pour que cela réagisse, mais souvent c'est trop tard. Dans mon cas, je ne vais pas rechanger d'opérateur car c'est au minimum 12 mois de contrat avec Swisscom et que je pense une fois avoir la TV digitale aussi.

Encore merci à tous, bonnes fêtes et que le Père Noël soit bon avec vous,



Aeru de Bienne

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Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Deep le Lun Déc 08 2008, 11:26

Une affaire classée Aeru Wink
Merci pour tes voeux.
Te souhaite aussi un bon Noël santa

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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par loustic le Lun Déc 08 2008, 11:53

Lu dans 20 Minutes:

"Le patron Rudolf Fischer annonce de son côté vouloir se retirer après
avoir passé sept ans à la tête de l'entreprise, a indiqué Cablecom
lundi dans un communiqué. Il restera toutefois en fonction jusqu'à ce
qu'un successeur lui soit trouvé."

Ça ira peut-être un peu mieux avec un nouveau directeur. En tout cas ça ne pourra pas être pire.

Enfin une bonne nouvelle du côté de Cablecom!


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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par unreal le Lun Déc 08 2008, 13:33

Je suis pas sûr mais il me semble qu'ils ont dit à la radio ce midi qu'ils allaient supprimer 150 postes sur leurs 1500

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Re: Cablecom nous prend pour des c... et notre argent!!

Message par Julien le Lun Déc 08 2008, 13:38

@unreal a écrit:Je suis pas sûr mais il me semble qu'ils ont dit à la radio ce midi qu'ils allaient supprimer 150 postes sur leurs 1500

Oui, c'est vrai je confirme


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Message par Deep le Lun Déc 08 2008, 15:04

Une nouvelle restructurations chez Cablecom scratch Interrogation
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