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La Poste

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dynek
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facher La Poste

Message par dynek le Ven Sep 15 2006, 17:42

Avez-vous reçu le courrier de la poste "Information à la clientèle" concernant la façon dont les facteurs vont proceder pour la remise des colis et des lettres ?

Julien
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facher Re: La Poste

Message par Julien le Ven Sep 15 2006, 18:06

Non, j'ai rien reçu mais on m'a dit que le facteur ne monter plus devant les palliers pour remettre les colis et recommandé, c'est bien ça ?

Si il y a un interphone, le facteur l'utilise et on doit descandre Rolling Eyes

Super la nouvelle proximité de la Poste et scandaleux pour ceux qui peuvent pas descandre comme les personnes agées et handicapés !!

bientôt faudera venir chercher son courrier au centre de trillage si ça continue Evil or Very Mad


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facher Re: La Poste

Message par stephane.phill le Ven Sep 15 2006, 18:06

@dynek a écrit:Avez-vous reçu le courrier de la poste "Information à la clientèle" concernant la façon dont les facteurs vont proceder pour la remise des colis et des lettres ?

non peux tu me des detail svp


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facher Re: La Poste

Message par dynek le Mar Sep 19 2006, 10:21

C'est exactement ce qu'à dit peluche. Voici mon courrier pour La Poste

Madame, Monsieur,

Je viens de prendre connaissance et bonne note de votre courrier de ce
jour concernant la façon dont les facteurs vont, à partir du 25
septembre 2006, procéder pour la livraison des lettres et colis.

J'aimerais dès lors savoir si vous envisagez de réduire le prix de vos
prestations ? Je peux facilement m'imaginer que si, de manière
unilatérale, je me permettais de proposer des services restreints à mes
clients, j'en réduirais d'autant la facture, cela me semble logique!
Hors dans votre courrier rien ne spécifie le nouveau barème de prix.
J'en suis surpris.
Cela veut-il dire que plus le client paye moins il a en contre-partie?

Je vous rappel tout de même que vous avez augmenté vos tarifs il y a
peu de temps.

Il semblerait donc que d'ici à cinq ans, politique du saucisson aidant,
les clients devront passer d'eux même au guichet pour s'inquiéter
d'aller chercher leur courrier ? Peut-être appelez-vous cela "SERVICE
public" ? Si "public" je connais, "service" est sérieusement remis en
question !

Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne !

Sur ce, bonne fin de journée et merci pour votre temps.

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facher Re: La Poste

Message par Julien le Mar Sep 19 2006, 13:41

Pour les colis fauderait que les expéditeurs se tournent vers DHL, UPC etc... ça ferait réfléchir la poste !!! Rolling Eyes


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facher Re: La Poste

Message par Luder le Mer Sep 20 2006, 13:59

Je n'ai absolument rien reçu de la sorte. Est-ce que cela ne concerne que certaines zones de distribution ?

Quoi qu'il en soit, c'est totalement inadmissible. Et même si j'approuve totalement ton courrier Dynek, il ne faut pas se faire trop d'illusions Neutral

Quand on voit ce que certains ont dû faire, souvent en vain, pour conserver leur poste de quartier, on se rend compte que La Poste est bien loin de ce qu'elle était il y a quelques années.

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facher Re: La Poste

Message par dynek le Mer Sep 20 2006, 15:26

Monsieur,

Votre courriel nous est bien parvenu et a retenu toute notre attention. Nous vous en remercions.

Nous avons eu le regret d'apprendre que vous n'êtes pas satifait des nouvelles directives relatives à la distribution. Afin de vous convaincre de notre bienveillance, nous tenons à reprendre quelques points.

Le but de cette directive est d'uniformiser la distribution sur le territoire suisse. En effet, les cantons allémaniques appliquaient depuis toujours les conditions générales de la Poste suisse. Seuls quelques cantons romands garantissaient une distribution à l'étage.
L'article 2.3.2 des CG désigne comme lieu de distribution l'entrée de l'immeuble et non la porte de l'appartement et la Poste suisse entends faciliter le travail de ces employés en faisant appliquer cette condition.

Cette réglementation concerne les immeubles dotés de sonnettes ou d'interphones. Certains cas de figure sont pris en considération et notre service à l'étage sera maintenu; personnes handicapées, pesonnes âgées, clients commerciaux, etc.

Le client peut recourir à plusieurs solutions afin de faciliter la réception de ses envois.
- Distribution à un voisin,
- deuxième distribution gratuite (PostColis),
- prestation remise en main propre,
- etc.

Convaincus que vous comprendrez que nos prestations ne tendent qu'à s'uniformiser au reste du pays, nous espérons bîentôt vous compter parmi nos clients satisfaits.

Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements et vous adressons, Monsieur, nos salutations distinguées.



De Freitas Diana

La Poste Suisse
Service à la clientèle
Viktoriastrasse 21
Case postale
3030 Berne

Tel: 0848 888 888
Fax 0844 888 888

www.poste.ch

En gros les gens payent beaucoup pour peu et ils sont contents. Moi je ne le suis pas :B8:

Dès à présent j'utiliserai les services d'une autre companie.

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facher Re: La Poste

Message par Julien le Mer Sep 20 2006, 15:49

Cette réglementation concerne les immeubles dotés de sonnettes ou d'interphones. Certains cas de figure sont pris en considération et notre service à l'étage sera maintenu; personnes handicapées, pesonnes âgées, clients commerciaux, etc

clients commerciaux bien voyons toujours eux !!! leur nouvelles directives va tous simplement rallonger le temps d'attente aux guichets Rolling Eyes


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facher Re: La Poste

Message par Luder le Mer Sep 20 2006, 19:18

N'ayant rien reçu donc, j'imagine que Genève fait partie des cantons résistant à la suisse allemandisation de la romandie.

N'y voyez pas là un quelconque rejet de nos voisins d'outre-Sarine, mais si les suisse allemands font comme ça depuis toujours et sont habitués à cette méthode de faire, ce n'est pas le cas des Romands ! Pourquoi ça devrait être nous qui devrions encore une fois nous plier à une uniformisation à la manière de la Suisse allemande et pas l'inverse ? Ca dérangerait les zurichois d'avoir le facteur qui vient monter le colis jusqu'à la porte d'entrée ?

Le seul point positif peut-être c'est que ça va pousser les voisins à se rencontrer. Surtout dans les grands immeuble où le facteur va faire descendre tout le monde un peu en même temps.

Mais évidemment, ce qui n'est pas dit dans la réponse de la Poste (très rapide au passage, un bon point tout de même), c'est que le but est aussi de gagner du temps, les facteurs devant faire leurs tournées de plus en plus rapidement. Sauf que je suis de loin pas convaincu qu'ils gagneront du temps comme ça.


Edit 20h :
Wow... quelle mauvaise foi de la Poste ! Je sais pas qui ment dans l'histoire, mais il y a de sérieuses contradictions entre le mail ci-dessus et ce qu'un représentant (porte-parole ?) a dit sur la TSR.

Selon lui, le facteur doit parfois monter les escaliers et les gens ne sont pas là -> Mis à part le fait que des ascenseurs existent, cette nouvelle mesure n'était censée s'appliquer qu'aux immeubles équipés de sonnettes ou interphones. Dans s'il n'y en a pas, le facteur devra toujours monter avec le risque de se retrouver devant une porte clause.

"les cantons allémaniques appliquaient depuis toujours les conditions générales de la Poste suisse" -> Pour moi, depuis toujours ça fait plus que 2 ans quand même. Mais apparement, cette nouvelle manière de faire résulte d'une expérience pilote qui a débutée en Suisse allemande en 2004.

En bref, la Poste se fout royalement de la tête du monde. Et ils ne sont franchement pas malin de supprimer un tel service en ces periodes de liberalisation.

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facher Re: La Poste

Message par dynek le Jeu Sep 21 2006, 08:01

En bref, la Poste se fout royalement de la tête du monde. Et ils ne sont franchement pas malin de supprimer un tel service en ces periodes de liberalisation.
Exactement ! C'est comme pour tout. Il faudrait qu'une majorité de gens se tourne vers un autre service :B3:

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facher Re: La Poste

Message par dynek le Jeu Sep 21 2006, 08:54

Ah ben tient. On en parle dans le 24heures !

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facher Re: La Poste

Message par dalmuti le Ven Sep 22 2006, 02:21



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http://www.fumercafaitdumal.ch/m/mandanten/179/topic4126.html
La fumée passive tue.
Bip bip biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip

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facher Re: La Poste

Message par Julien le Mar Sep 26 2006, 19:58

Dans le même genre :

La Poste a décidé de taxer dès janvier 2007 de 30 centimes supplémentaires les bénéficiaires des paiements effectués par bulletins de versement aux guichets postaux. La hausse concerne toutes les catégories de prix et représente au maximum 50%

Source : http://www.swisstxt.ch


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facher Re: La Poste

Message par dynek le Mer Sep 27 2006, 07:55

Et qui va payer ces 30 centimes ?!

C'est le client.. youpiiieee !
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