Merci bien Atari.

Bonjour,

Le changemetn qui arrive on va bientôt l'appeler le feuilletton de la semaine. Car chaque semaine on reçoit une lettre soit de Cablecom mécontent de ce qui lui arrive soit de la régie qui riposte. Mais en attendant rien sur comment cela va se passer pour recevoir la télévision, la radio ou même si nous allons conserver Naxoo.

Justemetn j'ai téléphoner à la régie qui m'a dit vous aller recevoir une autre lettre avec toutes les explications. J'ai quand même poser la question si on recevrait encore les programmes de Naxoo puisque dans la lettre ils disent rien va changer on aura toutes les chaines + 12 supplémentaires ??? Ben réponse direct non vous recevrez plus du tout Naxoo. Et elle rajoute pour recevoir des chaines du câble vous pourrez acheter un décodeur moins cher que celui de cablecom-Naxoo ???

Donc c'est le flou total suite la semaine prochaine avec la nouvelle lettre !
En attendant voici deux lettres celle de Cablecom suivit par celle de la régie.

Lettre Cablecom
http://www.MerkelFrederic.com/Fr/Cablecom.pdf

Lettre de la régie
http://www.MerkelFrederic.com/Fr/Regie.pdf

Merci si d'autres personnes ont plus de renseignements merci de les communiquer
Bonne fin de journée
Huskyf

un truc pas clair...

la TV numérique c'est naxoo ou cablecom qui la propose?

parce que si c'est naxoo, le déco est à 8.--/mois et non 6.--/mois...

Sur Genève, quelle que soit la commune, c'est naxoo. D'ailleurs dans la lettre de Cablecom, c'est indiqué que c'est la télévision numérique de naxoo. Quant à la régie, c'est au moins la deuxième fois qu'ils commettent cette erreur.

Merci pour le scan des lettres huskyf. Ca tourne en effet un peu au feuilleton cette histoire Mais du moment que les téléspectateurs s'en sortent correctement...

Oh oh... En effet un super feuilleton !

En fait la lettre de la régie est très légèrement erronée sur le prix.
Il faut savoir que c'est Cablecom qui gère le réseau physique du câble actuellement. Le câble en lui même appartient à la Communauté Avanchet-Parc, Cablecom est responsable de sa gestion.

Mais... les services de téléphonie et internet (via le câble) sont fournit par Cablecom lui-même. Les signaux TV analogique (ceux à la base de la discorde) sont fournis par Télégenève SA et les signaux numérique (nécessitant un décodeur imposé) sont fournis par Naxoo (appartenant 100% à Télégenève SA).

Manifestement Cablecom na pas su bien communiquer avec les propriétaire du câble ses informations. En réalité la responsabilité de la fin du contrat avec Cablecom pour la gestion du réseau câblé revient à Télégenève SA. C'est en effet Télégenève qui a supprimé au fur et à mesure les chaîne analogique, créant le mécontentement des habitants auprès de leur régie et communauté de propriétaire.

A noter qu'actuellement on est à 39 chaînes analogiques sur le réseau câblé car Télégenève à été obligé par M Prix et le Conseil Fédéral de rétablir un certain nombre de chaînes. Seulement jamais Télégenève na communiqué ces informations à ses clients. Il préfère vendre leur services numérique Naxoo.

Concernant les prix :
Cablecom en suisse romande loue son décodeur 6.- par mois et Naxoo 8.- par mois. Ce qui a crée l'ire de Avanchet Parc c'est que la somme versé par Avanchet Parc (les propriétaire) pour la gestion du câble (a cablecom) et l'abonnement aux chaînes analogique (reversé par Cablecom à Télégenève) na elle pas changé de l'époque ou le télé réseaux comptait plus de 45 chaines. Et l'orsque les client se plaigne du manque de chaîne, Cablecom et Télégenève réponde en coeur qu'il fallait dorénavant louer un décodeur à 8.- par mois.

Voilà en gros mon analyse de la situation. C'est bien fait pour Cablecome et Télégenève tout ça je pense. Par contre j'espère qu'Avanchet Parc va investir dans la diffusion TNT sur le câble et ne pas rester uniquement en analogique. Car la technologie est tout de même bien dépassée actuellement. Vend-on encore des TV analogiques de notre temps ?

Peut être vaut-il la peine de se renseigner auprès d'Avanchet Parc de la solution retenue ... ) Diffusion TNT sur le câble (près de 100 chaînes possible, voir les SI de Lausanne) ou diffusion analogique (max une 50'aine de chaînes ?

Bonsoir,

Pour savoir comment cela sera diffuser et comment et quoi faudra attendre la suite de "CablecomVSAvanchet" la semaine prochaine.

Juste ce que je peux rajouter c'est que devant mon allée et c'est pareil partout ils ont fait de jolis trous avec au fond j'ai pu le voir des câbles roses (OPTI) et maintenant c'est recouvert d'une bande "Danger câbles swisscom"

Voilà à bientôt
Huskyf

Pour Luder et Husky :

L'empêche que ça serait dommage que Avanchet Parc investissent dans des équipements de distribution analogique. Il devrait passer tout le monde à la technologie numérique en clair et demander aux locataire d'acquérir pour environ 50CHF un récepteur TNT (DVB-T) à la Migros ou a l'interdiscount du coin.

Avec la TNT terminé les problèmes de neige et de réception hasardeuse, image nikel pour tout le monde ! Les personnes recevant la tv via antenne terrestre se sont mis à la TNT il y a près de 2 ans. Sans aucun soucis. Le soucis avec l'analogique c'est que les TV vendues en magasin ne reçoivent bientôt que le numérique...

Bonsoir,

Je suis une habitante des Avanchets et je viens de découvrir votre intéressante discussion au sujet des nos futures péripéties télévisuelles.

J'avoue ne pas y connaître grand chose aussi, soyez indulgents si je ne pose pas les bonnes questions !

J'ai un décodeur Naxoo et, selon une voisine, il ne me reste plus qu'à résilier mon contrat car avec l'analogie, je n'aurai plus aucune possibilité de recevoir mes chaînes de Naxoo.

Selon ma voisine, je peux passer par Bluewin TV (mais je suis chez Sunrise pour mon téléphone) ou faire installer une parabole et aller chez Canalsat.

Savez-vous s'il y a une autre solution ?

Une fois que nous aurons la parabole de la régie, quelles seront les chaînes en français que nous recevrons ???

Et ce TNT.... cela fonctionne comment ???

Nous avons changé de télévision récemment et toute cette histoire m'inquiète vraiment. Je redoute de ne plus avoir de programmes du tout....

Qui aurait la gentillesse de me démêler tout cela ?
Un grand merci d'avance et bonne soirée.

Salut Evidence
J'ai effacé ton message doublon, pas de souci

Effectivement tu sembles être dans l'une des situations les plus délicate. Encore que, tu aurais pu avoir choisi internet et la téléphonie par câble, là ça aurait été encore plus embêtant

Je suis surpris que la régie ne vous ait pas encore transmis la liste des chaines TV que vous recevrez. Mine de rien, c'est l'info la plus importante je trouve.

Enfin bon, dans l'éventualité où cette liste ne conviendrait pas à tes besoins, il faudrait que tu nous dises quelles chaines tu souhaiterais plutôt recevoir. On pourra ainsi te conseiller de te tourner vers l'une ou l'autre des possibilités que tu as évoquées (Swisscom TV ou Canalsat). Les deux entraineront de toute manière quelques inconvénients (changement d'opérateur téléphone pour l'un, pose d'une parabole pour l'autre).

Quant à la TNT, il s'agit de la Télévision Numérique Terrestre (norme DVB-T). Normalement, c'est une norme qui est prévue pour la réception avec l'antenne râteau, mais il y a la possibilité de transmettre les programmes par câble aussi. L'hypothèse a été émise ici que la régie pourrait proposer des programmes en norme DVB-T. Rien ne le garanti, mais si c'est le cas ça pourrait être intéressant au niveau de l'offre des programmes. Vu que vous venez de changer de TV, il y a des chances pour qu'elle soit munie d'un récepteur compatible (regarde dans le mode d'emploi). Si c'est le cas et SI la régie propose effectivement des programmes en norme DVB-T, tu n'auras rien à faire (si ce n'est relancer la recherche des chaines sur ta TV, conformément aux indications du mode d'emploi pour les chaines TNT/DVB-T).

Si la régie ne propose que des chaines en analogique, l'offre sera plus limitée mais tu n'as pas à t'inquiéter pour autant. Tu devrais quand même continuer à recevoir les principales chaines (TSR, TF1, France Télévisions, M6...).

Par contre, quelque soit la solution choisie par la régie, les chaines en plus que tu recevais avec ton décodeur naxoo (AB1, TMC, France 5 et arte 24h/24, ...) ne seront plus reçue. Sauf si la régie les proposent à son tour.

J'espère que mes explications ne sont pas trop brouillon. Quoi qu'il en soit, avant toute décision, il faudrait réussir à connaitre la liste des chaines proposées par la régie. Si celle-ci te convient, il serait en effet inutile de commencer à investir sur un autre mode de réception.

Merci Luder pour avoir pris la peine et le temps de me répondre.

Demain, je vais contacter la régie pour en apprendre plus au sujet des chaînes à venir. J'espère obtenir une réponse que je ne manquerai pas de vous communiquer.

Pour ce qui est des programmes que je souhaite avoir, j'aimais bien mon offre Naxoo à 28.- !!! J'ai aussi le bouquet de cinéma mais finalement ce n'est pas le plus important pour moi. Je préfèrerai avoir Canal+.

Par contre, pour les enfants, les chaînes comme Tiji ou Disney sont importantes tout comme MTV.

Bonsoir Evidence et les autres,

Selon un ami qui à téléphoner à la régie effectivemetn l'offre Cablecom et Naxoo cesseront d'exister donc il faut résilier son abonnement. Par contre par rapport à la nouvelle offre de la régie trois paraboles ont été posées sur le toit principal des Avanchets avec différentes orientations.

Concernant la liste la régie doit nous fournir cette semaine encore normalemetn un mode d'emploi complet avec la liste complète de l'offre ensuite oui il sera possible de pouvoir avoir d'autre chaines pour cela on pourra acheter/louer un décodeur parrait-il moins cher que celui de Cablecom et Naxoo ?

Pour la TNT j'ai malheureusement pas d'info mais attendons la liste et on verra bien.
Pour la radio pareil aucune info ne filtre...

Voilà c'était la suite de "CablecomVSAvanchet" à bientôt
Bonne nuit,
Huskyf

Salut Evidence,

A priori il y a de très fortes chances que les programme TV soit transmis en analogique (il ne faudra pas re-réglé sa TV) il y aura des programmes en plus.

Une fois Cablecom mis à la porte tu ne pourra plus recevoir Naxoo en numérique. Ton décodeur ne fonctionnera plus.

Concernant ton abonnement avec Naxoo il faut que tu le résilie le plus vite possible. Appele-les ! Je ne sais pas comment va réagir Naxoo, tiens nous au courant si ils sont commercial ou pas. Contractuellement parlant ils peuvent exiger de ta part le payement intégral de l'année commencé (date de signature du contrat) même si dans les fais tu as pu recevoir Naxoo numérique que quelques mois.

Tu ne retrouvera pas l'ensemble de tes chaines Naxoo à 28.-/mois sur le nouveau câble des Avanchets. Le mieux sera que tu passe par BluewinTV. Il faudra pour cela que tu passe chez Swisscom pour la ligne fixe et l'internet. ensuite pour 19.-/mois tu aura autant de chaîne qu'avec Naxoo (140 chaines) et plus de chaines francophone qu'avec Naxoo à 28.- par mois ! (plus d'info sur www.swisscom.ch)

Pour CanalSat il te faudra une parabole et je ne pense pas que tu puisse légalement installer une parabole à ton balcon aux Avanchets (voir ce qui est noté sur ton bail). Et il faut également que depuis ton balcon tu puisse voir le Salève (le sud) sinon tu ne pourra pas mettre de parabole ...

Et pour Huskyf, c'est bizard cette histoire de pouvoir louer/acheter un décodeur moins cher ??? Ca m'étonnerait beaucoup qu'ils crée une offre payante rien que pour la cité des Avanchets (avec négociation des droits auprès des chaînes etc...)

Le feuilleton continu ...

Tenez-nous au courant !!!!

Contractuellement parlant ils peuvent exiger de ta part le payement intégral de l'année commencé (date de signature du contrat) même si dans les fais tu as pu recevoir Naxoo numérique que quelques mois.

Tu es sur Atari ? Parce que d'un autre côté c'est pas la faute au client s'il y a coupure de service là il y a rupture de contrat du côté du diffuseur et non du client. Donc en gros dès que le service est arrêté, le contrat devient caduc non ?

Pour Bluewin TV (Swisscom TV) Evidence tu as la liste des chaînes ici http://www.regardtv.net/swisscom-tv-f10/swisscom-tv-liste-des-chaines-t255.htm Canal+ le bouquet y est présent tout comme Tiji Par contre pas de Disney Channel en français ni de MTV France ni ses déclinaisons pour l'instant

Théoriquement, naxoo ne devrait rien réclamer aux clients qui, en effet, n'y peuvent rien.

Maintenant, on est jamais sûr. Si on se base sur les CG, voici un chapitre qui pourrait s'apparenter à une telle situation :

En cas de déménagement définitif dans une zone non raccordable au Réseau Naxoo, le client pourra demander une résiliation extraordinaire à Naxoo, par courrier recommandé signé par lui-même. Naxoo examinera la demande du client sur la base des informations qui lui sont fournies par le client et déterminera la date de l'éventuelle prise d'effet anticipée de la résiliation extraordinaire. Toute résiliation extraordinaire pourra donner lieu à des frais administratifs qui seront communiqués au client au moment de la détermination de Naxoo sur la demande de résiliation extraordinaire. Toute résiliation extraordinaire par le client est exclue pendant la première période de 12 mois dès la conclusion du contrat concerné.

Si le contrat est plus récent qu'une année naxoo pourrait donc, comme le dit Atari, exiger le payement du reste de l'année entamée. Et s'il est plus vieux, des frais pourraient quand même être facturés.

Mais, dans tous les cas, il ne faudrait rien entreprendre avant d'en savoir plus de la part de la régie. Il faudrait donc savoir exactement ce que la régie conseil de faire pour les abonnés au numérique. En procédant comme ils le conseil, on peut s'assurer le soutien de la régie en cas de difficulté.

Bonsoir à vous tous,

Voici les dernières nouvelles. Ce matin j'ai contacté Cogerim. La personne qui m'a répondu était très évasive sur le sujet. Je ne suis pas certaine qu'elle était bien au courant.

- Confirmation que le décodeur de Naxoo ne me servira plus à rien, dès le 18 décembre.
- Impossibilité de m'informer sur la liste des futures chaînes. Selon ses dires Cogerim n'est pas même au courant (alors là... j'en doute).
- Nous devrions recevoir prochainement un nouveau courrier avec la liste des futures chaînes.

J'ai également contacté Naxoo qui a été adorable. Aucun souci pour la résiliation au 18 décembre. Ils perdent d'ailleurs beaucoup de clients à cause de cette affaire.

La réceptionniste a pris note de mon appel et va me confirmer par écrit ma résiliation. Elle m'a dit que je n'avais même pas besoin de faire de courrier mais je vais quand même assurer mes arrières et poster un recommandé demain matin.

La super nouvelle concerne mon paiement déjà effectué qui payait les mois de novembre-décembre-janvier. Naxoo va me rembourser la période du 19.12 au 21.01.2010. Ils ont bien compris que nous sommes victimes de la décision des propriétaires des Avanchets.

Pour Bluewin, c'est une autre histoire....
J'ai contacté mon opérateur qui est Sunrise. je peux résilier mon raccordement pour le mois de mai 2010 et la mauvaise nouvelle est que je devrai changer de numéro de téléphone !!!! Décidément tout cela devient trop trop trop compliqué. Cela fait plus de 15 ans que j'ai le même numéro qui, autrefois, m'a été délivré par Swisscom !!!