Accueil
Voici le compte rendu du petit-déjeuner presse chez Canal Suisse auquel RegardTV était convié. Les corrections/précisions/adjonctions des autres participants sont les bienvenues.
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Introduction
Lieu : Locaux de C+ à Lausanne, rue Marterey 5.
Durée : Le 25 février 2010, de 9h30 à 11h30.
Participants RegardTV :
Julien
Piwu
Stephane.phill
Marder
Participant Presse :
E. Lin, TV8
J.-C. Canet , Tribune de Genève
Participants Canal Suisse :
Y. Kohli, Directeur
V. Brandon, Marketing
J. Vaucher, Relations Clients
C. Deshaie, Communication
T. Dlala, Relations Presse et Internet
C. Hegnauer, Relations avec le réseau de distributeurs agréés.
Comme convenu, nous nous sommes retrouvés au Java vers 9h00, à quelques mètres des locaux de Canal. Après avoir fait connaissance, la discussion est très vite lancée sur le sujet du jour, et les minutes passent vite jusqu'au départ pour le petit-déjeuner chez Canal.
Nous avons été accueilli très cordialement, avec cafés, thés, petits-pains, croissants et choc-ovos (private joke). M. Kohli nous emmène faire un tour guidé des locaux, en nous présentant au passage ses différents collaboratrices et collaborateurs.
Deux représentants de la presse sont aussi présents. Dans un premier temps, la discussion a été ciblée sur la nouvelle offre "initial", mais elle a assez vite débordé sur les autres offres de Canal et de manière plus général sur le paysage audio-visuel romand. Je résumerai donc cette discussion ci-dessous en essayant de la structurer par thèmes, sans vouloir suivre l'ordre dans lequel ils ont été discutés. Certaines informations avaient déjà été données lors de notre dernière visite, je ne les répéterai pas si elles n'ont pas changé.
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Nouvelle offre "initial"
L'offre "initial" est présentée par M. Kohli. Elle vise à offrir une offre francophone officielle très bon marché. Son prix est de 14.- par mois et la durée d'abonnement n'est que de six mois, à comparer avec d'autres abonnements à prendre pour 12 voire 24 mois. Selon les contacts auprès des redistributeurs, cette offre "low cost" répond à une grande demande du marché.
L'offre "initial" comprend aussi toutes les chaînes dites "transfrontalières", ce qui, de l'avis des participants, n'est pas communiqué très clairement par Canal. Pour des raisons qui ne nous ont pas vraiment convaincus, Canal Suisse semble réticent à lister explicitement ces chaînes. Quoiqu'il en soit, les chaînes de l'offre "initial" plus les chaînes de TNT française constituent un bouquet comparable avec la partie francophone des bouquets de base des opérateurs romands, avec un meilleur coût.
Les chaînes de TNT HD ne sont pas dans cette offre. Toute réception HD nécessitera des récepteurs "labellisés".
Canal prévoit aussi de fournir des bundles récepteur+parabole+abonnement à des prix avantageux pour rendre l'offre satellite plus accessible. En effet, les investissements nécessaires par les particuliers pour acheter le matériel et le faire installer et configurer par un professionnel peuvent être perçus comme prohibitifs. Canal envisage aussi de rembourser le repointage des paraboles vers le satellite Astra (ex. abonnés TPS).
La nouvelle offre débute le 1er mars. Une campagne marketing tous ménages va être lancée, ainsi qu'un site Web spécifique. Canal compte essentiellement sur les distributeurs pour promouvoir et assurer le suivi technique de cette offre.
Il faut noter que cette formule est complètement distincte des offres actuelles.
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Différences entre offres Suisse et France
La mise à niveau de l'offre suisse n'a pas beaucoup avancé depuis la dernière rencontre. Certaines négociations n'ont pas avancé (chaînes Universal).
La HD devrait faire son apparition cet été. Elle nécessitera un terminal "labellisé" pour la Suisse, comme il en existe en France (Canal Ready). M. Kohli estime que le public romand devrait avoir le choix entre 5 modèles. Les chaînes SD resteront accessibles sur des récepteurs ouverts.
Canal rappelle que certaines chaînes imposent des droits plus chers pour les Suisses, considérant que nous disposons d'un plus grand pouvoir d'achat, d'où la différence du rapport prix/nombre de chaînes.
La VOD n'est pas vraiment d'actualité, seul le charme et le sport rencontrent un certain succès avec cette formule. L'offre Canal+ "week-end" a fait l'objet de discussions, mais ce n'est plus une priorité.
Un espace client va être mis en place.
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Politique de Canal Suisse
Canal Suisse compte aujourd'hui 13'500 abonnés au satellite (10'000 Csat et 3'500 C+).
C'est un peu moins qu'espéré, mais explicable par le lancement de l'offre dans un contexte économique morose.
La nouvelle offre "charme", n'a pas rencontré un grand succès, mais il est vrai que le support TV pour cette thématique est de plus en plus concurrencé par d'autres supports. De ces chaînes, c'est Pink TV qui s'en tire mieux.
La nouvelle offre Foot+ n'a pas non plus rencontré le succès attendu, une des principales causes en étant la difficulté pour l'utilisateur de retrouver les chaînes de l'offre sur un terminal ouvert. Ceci devrait être amélioré avec l'arrivée de terminaux "labellisés" qui permettront la mise en place d'un plan de services. Étonnamment, des chaînes comme Equidia et OM TV ont leur public d'aficionados, et sont génératrices d'abonnements.
L'option "second écran" a aussi rencontré un certain succès, puisqu'elle compte 700 abonnés.
La diffusion mobile (DVB-H) est considérée comme un créneau porteur, le public veut de plus en plus pouvoir accéder à ses chaînes où il veut et quand il veut. Canal pourrait s'allier avec un partenaire pour diffuser du contenu mobile.
Une chaîne 3D a été annoncée par Canal France. Il semble que ce soit plus un projet et que sa concrétisation ne se fera pas à court terme. Il faut aussi qu'il y ait du contenu.
Des enquêtes de satisfaction sont effectuées auprès des abonnés et des offres "cadeau", comme l'ouverture de tous les bouquets vont se répéter pour augmenter la fidélisation ou inciter à l'extension à d'autres bouquets.
Des partenariats avec des parcs d'attraction (Aquaparc et Yatouland) ont été établis. La nouvelle borne interactive Canal y sera installée. Elle permet de renseigner les prospects intéressés qui peuvent entrer leurs coordonnées pour être recontactés par la suite.
Le bouquet Canal+ reste le moteur du groupe et c'est donc sur sa promotion que l'effort est porté, notamment sa redistribution par les opérateurs. Même si la qualité générale des films a diminué, les séries en exclusivité (comme Pigalle ou Braco) sont très porteuses et génèrent beaucoup d'abonnements. Beaucoup d'abonnés qui changent d'opérateur (par exemple de Cablecom à Swisscom) se réabonnent à Canal chez leur nouvel opérateur.
La lutte contre le piratage se fait de manière systématique et de manière coordonnée avec les opérateurs et les fournisseurs de systèmes de contrôle d'accès. Il y a actuellement 5 actions en justice en cours en Suisse.
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Évolution de l'offre
- La location des cartes (5.- par mois) va être supprimée, y compris pour les abonnements existants, à la prochaine échéance de facturation.
- Toutes chaînes de l'offre "initial" seront incluses dans l'offre "essentiel", à savoir 3 chaînes de plus (qui sont FTA)
- Chaînes l'Equipe TV et Trace tropical + d'autres chaînes non dévoilées d'ici un à trois mois.
- Chaînes HD d'ici l'été. Canal Suisse va proposer une offre solide de chaînes HD, avec du contenu.
- Discovery HD, négociations en bonne voie
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Relations avec les autres opérateurs suisses
Avec l'arrêt du signal Canal + en analogique, la diffusion des plages en clair par les opérateurs fait l'objet de solutions établies au cas par cas.
Le "catch-up" de certaines émissions de Canal est en phase d'essai avec un petit opérateur. Canal est ouvert à le proposer à d'autres opérateurs qui le désireraient.
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Conclusion
Les participants de RegardTV remercient l'équipe Canal pour sa mobilisation en nombre et qualité, l'ouverture générale de la discussion, même sur les sujets délicats, et accueil et l'ambiance agréables de la discussion.
Canal Suisse remercie les forumeurs de RegardTV d'avoir répondu à l'invitation. Des cadeaux sont offerts aux forumeurs présents. M. Kohli indique que ce type de discussion avec les forumeurs sera à nouveau reconduit.
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Introduction
Lieu : Locaux de C+ à Lausanne, rue Marterey 5.
Durée : Le 25 février 2010, de 9h30 à 11h30.
Participants RegardTV :
Julien
Piwu
Stephane.phill
Marder
Participant Presse :
E. Lin, TV8
J.-C. Canet , Tribune de Genève
Participants Canal Suisse :
Y. Kohli, Directeur
V. Brandon, Marketing
J. Vaucher, Relations Clients
C. Deshaie, Communication
T. Dlala, Relations Presse et Internet
C. Hegnauer, Relations avec le réseau de distributeurs agréés.
Comme convenu, nous nous sommes retrouvés au Java vers 9h00, à quelques mètres des locaux de Canal. Après avoir fait connaissance, la discussion est très vite lancée sur le sujet du jour, et les minutes passent vite jusqu'au départ pour le petit-déjeuner chez Canal.
Nous avons été accueilli très cordialement, avec cafés, thés, petits-pains, croissants et choc-ovos (private joke). M. Kohli nous emmène faire un tour guidé des locaux, en nous présentant au passage ses différents collaboratrices et collaborateurs.
Deux représentants de la presse sont aussi présents. Dans un premier temps, la discussion a été ciblée sur la nouvelle offre "initial", mais elle a assez vite débordé sur les autres offres de Canal et de manière plus général sur le paysage audio-visuel romand. Je résumerai donc cette discussion ci-dessous en essayant de la structurer par thèmes, sans vouloir suivre l'ordre dans lequel ils ont été discutés. Certaines informations avaient déjà été données lors de notre dernière visite, je ne les répéterai pas si elles n'ont pas changé.
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Nouvelle offre "initial"
L'offre "initial" est présentée par M. Kohli. Elle vise à offrir une offre francophone officielle très bon marché. Son prix est de 14.- par mois et la durée d'abonnement n'est que de six mois, à comparer avec d'autres abonnements à prendre pour 12 voire 24 mois. Selon les contacts auprès des redistributeurs, cette offre "low cost" répond à une grande demande du marché.
L'offre "initial" comprend aussi toutes les chaînes dites "transfrontalières", ce qui, de l'avis des participants, n'est pas communiqué très clairement par Canal. Pour des raisons qui ne nous ont pas vraiment convaincus, Canal Suisse semble réticent à lister explicitement ces chaînes. Quoiqu'il en soit, les chaînes de l'offre "initial" plus les chaînes de TNT française constituent un bouquet comparable avec la partie francophone des bouquets de base des opérateurs romands, avec un meilleur coût.
Les chaînes de TNT HD ne sont pas dans cette offre. Toute réception HD nécessitera des récepteurs "labellisés".
Canal prévoit aussi de fournir des bundles récepteur+parabole+abonnement à des prix avantageux pour rendre l'offre satellite plus accessible. En effet, les investissements nécessaires par les particuliers pour acheter le matériel et le faire installer et configurer par un professionnel peuvent être perçus comme prohibitifs. Canal envisage aussi de rembourser le repointage des paraboles vers le satellite Astra (ex. abonnés TPS).
La nouvelle offre débute le 1er mars. Une campagne marketing tous ménages va être lancée, ainsi qu'un site Web spécifique. Canal compte essentiellement sur les distributeurs pour promouvoir et assurer le suivi technique de cette offre.
Il faut noter que cette formule est complètement distincte des offres actuelles.
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Différences entre offres Suisse et France
La mise à niveau de l'offre suisse n'a pas beaucoup avancé depuis la dernière rencontre. Certaines négociations n'ont pas avancé (chaînes Universal).
La HD devrait faire son apparition cet été. Elle nécessitera un terminal "labellisé" pour la Suisse, comme il en existe en France (Canal Ready). M. Kohli estime que le public romand devrait avoir le choix entre 5 modèles. Les chaînes SD resteront accessibles sur des récepteurs ouverts.
Canal rappelle que certaines chaînes imposent des droits plus chers pour les Suisses, considérant que nous disposons d'un plus grand pouvoir d'achat, d'où la différence du rapport prix/nombre de chaînes.
La VOD n'est pas vraiment d'actualité, seul le charme et le sport rencontrent un certain succès avec cette formule. L'offre Canal+ "week-end" a fait l'objet de discussions, mais ce n'est plus une priorité.
Un espace client va être mis en place.
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Politique de Canal Suisse
Canal Suisse compte aujourd'hui 13'500 abonnés au satellite (10'000 Csat et 3'500 C+).
C'est un peu moins qu'espéré, mais explicable par le lancement de l'offre dans un contexte économique morose.
La nouvelle offre "charme", n'a pas rencontré un grand succès, mais il est vrai que le support TV pour cette thématique est de plus en plus concurrencé par d'autres supports. De ces chaînes, c'est Pink TV qui s'en tire mieux.
La nouvelle offre Foot+ n'a pas non plus rencontré le succès attendu, une des principales causes en étant la difficulté pour l'utilisateur de retrouver les chaînes de l'offre sur un terminal ouvert. Ceci devrait être amélioré avec l'arrivée de terminaux "labellisés" qui permettront la mise en place d'un plan de services. Étonnamment, des chaînes comme Equidia et OM TV ont leur public d'aficionados, et sont génératrices d'abonnements.
L'option "second écran" a aussi rencontré un certain succès, puisqu'elle compte 700 abonnés.
La diffusion mobile (DVB-H) est considérée comme un créneau porteur, le public veut de plus en plus pouvoir accéder à ses chaînes où il veut et quand il veut. Canal pourrait s'allier avec un partenaire pour diffuser du contenu mobile.
Une chaîne 3D a été annoncée par Canal France. Il semble que ce soit plus un projet et que sa concrétisation ne se fera pas à court terme. Il faut aussi qu'il y ait du contenu.
Des enquêtes de satisfaction sont effectuées auprès des abonnés et des offres "cadeau", comme l'ouverture de tous les bouquets vont se répéter pour augmenter la fidélisation ou inciter à l'extension à d'autres bouquets.
Des partenariats avec des parcs d'attraction (Aquaparc et Yatouland) ont été établis. La nouvelle borne interactive Canal y sera installée. Elle permet de renseigner les prospects intéressés qui peuvent entrer leurs coordonnées pour être recontactés par la suite.
Le bouquet Canal+ reste le moteur du groupe et c'est donc sur sa promotion que l'effort est porté, notamment sa redistribution par les opérateurs. Même si la qualité générale des films a diminué, les séries en exclusivité (comme Pigalle ou Braco) sont très porteuses et génèrent beaucoup d'abonnements. Beaucoup d'abonnés qui changent d'opérateur (par exemple de Cablecom à Swisscom) se réabonnent à Canal chez leur nouvel opérateur.
La lutte contre le piratage se fait de manière systématique et de manière coordonnée avec les opérateurs et les fournisseurs de systèmes de contrôle d'accès. Il y a actuellement 5 actions en justice en cours en Suisse.
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Évolution de l'offre
- La location des cartes (5.- par mois) va être supprimée, y compris pour les abonnements existants, à la prochaine échéance de facturation.
- Toutes chaînes de l'offre "initial" seront incluses dans l'offre "essentiel", à savoir 3 chaînes de plus (qui sont FTA)
- Chaînes l'Equipe TV et Trace tropical + d'autres chaînes non dévoilées d'ici un à trois mois.
- Chaînes HD d'ici l'été. Canal Suisse va proposer une offre solide de chaînes HD, avec du contenu.
- Discovery HD, négociations en bonne voie
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Relations avec les autres opérateurs suisses
Avec l'arrêt du signal Canal + en analogique, la diffusion des plages en clair par les opérateurs fait l'objet de solutions établies au cas par cas.
Le "catch-up" de certaines émissions de Canal est en phase d'essai avec un petit opérateur. Canal est ouvert à le proposer à d'autres opérateurs qui le désireraient.
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Conclusion
Les participants de RegardTV remercient l'équipe Canal pour sa mobilisation en nombre et qualité, l'ouverture générale de la discussion, même sur les sujets délicats, et accueil et l'ambiance agréables de la discussion.
Canal Suisse remercie les forumeurs de RegardTV d'avoir répondu à l'invitation. Des cadeaux sont offerts aux forumeurs présents. M. Kohli indique que ce type de discussion avec les forumeurs sera à nouveau reconduit.
