Pas de problème, j'essaie tout ça et vous tiens au courant. Merci pour tous vos conseils.

Merci Merinos ...

de rien...

mais c'est sympa comme activité, ça part un peu dans tous les sens.

hello tout le monde.
Je viens vous donner le fin mot de l'histoire.
Ils m'ont changé ma box pour la 3eme fois, ca ne marchait toujours pas, mais au bout de 2 jours, miracle, je n'avais plus de problème du tout, tout était redevenu comme avant. Comme par hasard, cablecom me télephone pour prendre des nouvelles le jour meme ou tout fonctionne. Je leur explique qu'avant ca ne marchait pas et que maintenant oui, et si ils ont fait quelque chose... réponse: non rien du tout.
J'avais gardé contact avec un technicien très professionnel qui m'avait demandé de le tenir au courant sur l'évolution de mon soucis car il ne trouvait pas d'ou cela pouvait venir et il m'avait demandé de l'appeler si ca s'arrangeait. Donc je l'appelle, et il me dit qu'ils avaient réparé une fibre optique défectueuse dans mon quartier la veille. Voilà voilà, cablecom c'est un peu du foutage de gueule quand ils disent n'avoir rien fait, c'est surement pour ne pas devoir faire des rabaits sur l' abonnement durant les 7 semaines ou j'avais une image pourrie...
En tous cas merci pour vos conseils et à tout bientot.
Benjamin

Benjamin a écrit:hello tout le monde.
Voilà voilà, cablecom c'est un peu du foutage de gueule quand ils disent n'avoir rien fait, c'est surement pour ne pas devoir faire des rabaits sur l' abonnement durant les 7 semaines ou j'avais une image pourrie...
En tous cas merci pour vos conseils et à tout bientot.
Benjamin

Merci à toi pour avoir poster cette "expérience" très intéressante. Merci également aux participants à ce sujet.

En ce qui concerne le rabais dont tu parles, il ne faut surtout pas hésiter à en demander un. En ce qui me concerne, dès que j'ai un jour de panne, que ce soit pour le Net, la TV ou le téléphone, je corrige systématiquement manuellement la facture que je reçois le mois suivant et paie le montant que j'ai recaculé personnellement. Ca a toujours passé. J'en ai fait une question de principe avec Cablecom.

Ne pas oublier également de contrôler attentivement les factures de Cablecom quand une modification à l'abonnement est apportée.

Encore dernièrement quand j'ai passé au "3 pour 2", la nouvelle facture était disons...abracadabrantesque !

J'ai corrigé...

Chris #19

Benjamin a écrit:J'ai un voisin qui a le meme problème mais il ne veut pas téléphoner parce qu'il ne regarde pas les chaines HD et qu'il a une tv cathodique. Il a aussi des perte de signal sur les meme chaine que moi, mais cablecom ne veut rien savoir tant qu'il ne télephone pas...

En même temps avec une TV cathodique on peut comprendre qu'il se fout de la qualité. Par contre on peut se demander pourquoi il a pris le décodeur HD de Cablecom du coup...

Chris #19

salut, j'ai une question ma télé n'as plus de signal et moins de chaines ce que je trouve assez etrange.Je me suis abbonné chez cablecom mais des que j'ai eu le signal les chaines sont melangé normalement c'etait de 1 a 100 les chaines francaises et la c'etait de 200 a 221 il y a moins de chaine et c'est melangé je comprends pas pourquoi ?
merci de me trouver une solution ce serait genereux de votre part