Jusqu'à présent, les clients de Cablecom ayant la télé numérique, la téléphonie fixe et/ou internet, devaient signer un contrat à reconduction tacite. Cela signifie qu'après l'expiration de sa durée minimale et en l'absence d'une résiliation en bonne et due forme, leur contrat se prorogeait d'un an à sa date anniversaire. Le client étourdi ayant oublié de le résilier à temps, devait soit attendre un an avant de pouvoir changer d'opérateur, soit passer à la caisse et payer des pénalités de résiliation anticipée. En fait, cette clause dite de reconduction tacite est incompréhensible pour la majorité des clients.

Mais à partir de janvier 2011, cette pratique pas très commerciale va cesser. Cablecom va renoncer à ses contrats à reconduction tacite. Les clientes et les clients pourront désormais stopper leur contrat à tout moment, simplement en respectant un préavis de deux mois. Ce sera également vrai pour les contrats en cours qui contiennent cette fameuse clause. Par contre, les contrats auront toujours une durée minimale, il ne sera donc possible de les résilier qu'une fois celle-ci expirée.

Les contrats de Swisscom pour la télé numérique, internet ou les produits de téléphonie fixe ne sont pas à reconduction tacite. Par contre, le troisième opérateur par la taille, Sunrise, reste fidèle à cette clause de renouvellement tacite d'un an pour internet et la téléphonie fixe. En matière de téléphonie mobile, les contrats à reconduction tacite sont la norme quel que soit l'opérateur. Les seules exceptions sont les abonnements SIM Only d'Orange et une variante de l'abonnement "to Go" de 20 Minutes Mobile.

Jean-Marc a écrit:Hum, Sunrise c'est mal parti pour la suite !

Malgrès ces déclarations, c'est pas brillant, et avec une grosse dette !

Perso, dès que mon contrat annuel arrive à terme, je bascule tout sur le cable, moins cher et plus rapide, j'ai comme un doute avec Sunrise, les prix vont baisser ailleurs ou plutôt pour le même prix les prestations augmentent, alors que je ne vois rien venir de tel chez Sunrise !

JM