Forum RegardTV

Un nouveau regard sur la télévision numérique en Suisse romande

Bienvenue sur RegardTV.net - Toute l'actualité sur la TV numérique en Suisse romande
  • Poster un nouveau sujet
  • Répondre au sujet

Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Partagez

fonfon
Regard habitué
Regard habitué

Age : 37
Date d'inscription : 23/04/2007
Nombre de messages : 101
Localisation : Broye fribourgeoise
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3650
Réputation : 0

Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par fonfon le Jeu Jan 27 2011, 17:32

Bonjour,

Je suis actuellement dégroupé chez Sunrise depuis presque une année pour le fixe et internet (click&call 5000+).
Au niveau TV, je suis malheureusement client chez Cablecom (Analogique + Digital TV), aucune autre alternative n'étant disponible dans mon village.

D'ici cet été, Swisscom va nous installer un accès VDSL et Swisscom TV.
Du coup, j'ai envoyé ce jour la résiliation chez Sunrise (pour l'échéance du contrat). J'ai également téléphoné chez Swisscom pour leur demander de me reprendre comme client fixe et internet (en attendant la TV).

Et là, j'ai eu une bonne surprise : la personne que j'ai eu au bout du fil m'a informé qu'elle m'offrait le routeur Wifi (Fr. 249.-) ainsi que 6 mois d'accès à internet (abonnement à Fr. 49.-).

Du coup, je me demandais comment sont gérés ce genre de "cadeaux" pour les clients privés. Est-ce que chaque opérateur/vendeur a un cota mensuel et fait comme bon lui semble ou est-ce qu'il y a des règles internes chez Swisscom en fonction des cas ???

Si quelqu'un a une idée...


Bonne soirée,
Fonfon


_________________
 
Swisscom Vivo M | Français+ | HD Français+ | Teleclub LES+
 

Pwet
Nouveau regard
Nouveau regard

Date d'inscription : 27/05/2008
Nombre de messages : 26
Localisation : Genève
Opérateur TV : SwisscomTV 2.0
Points : 3128
Réputation : 0

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par Pwet le Jeu Jan 27 2011, 18:36

Il faut y aller au culot. Si on demande rien, on a rien. Il suffit de les appeler pour leur demander une offre, et négocier éventuellement si on trouve celle-ci trop peu intéressante.

Personnellement j'ai obtenu lors de mon retour chez Swisscom en octobre dernier :

- 12 * 20 CHF de réduction sur facture (240 CHF)
- 3 mois de d'ADSL (207 CHF)
- 3 mois de SwisscomTV (87 CHF)
- routeur gratuit (wifi) (249 CHF)

Il ne sert à rien d'aller dans les Swisscom Shop, ils ne sont pas habilités à proposer des offres de ce type.
En ce qui me concerne, j'avais utilisé un numéro de Swisscom que j'avais vu sur une lettre reçue à domicile avec de la pub il y a quelques mois, le service de marketing direct il me semble.
Eux sont aptes à dérouler le tapis rouge pour les nouveaux clients. Je pense qu'ils doivent avoir un budget annuel dédié à ça.

Jean-Marc
Regard momifié
Regard momifié

Date d'inscription : 25/09/2006
Nombre de messages : 5018
Opérateur TV : Netplus
Points : 8088
Réputation : 30

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par Jean-Marc le Ven Jan 28 2011, 05:23

Avec les prix pratiqués par Swisscom, notamment les offres Casa, ils peuvent bien "offrir des cadeaux" de bienvenue, mais bon tout cela c'est compris dans les prix de tous les services, et rien n'est offert, tout se paye rubis sur ongle.

Ne pas oublier que Swisscom est quand même classé dans les plus cher de ce pays.

JM


_________________
Câble : DVB-T et Netbox (DVB-T et IPTV)
Internet : DOCSIS 3.0  50'000/5'000

Lothi
Regard incrusté
Regard incrusté

Age : 44
Date d'inscription : 08/09/2008
Nombre de messages : 697
Localisation : lausanne, soleure
Opérateur TV : Swisscom TV + HDF
Points : 3860
Réputation : 0

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par Lothi le Ven Jan 28 2011, 19:13

Si je peux donner un conseil, même en étant abonné, n'hésite pas redemander quelques choses. EN général tu obtiens un rabais sur quelques mois....

sthx666
Regard habitué
Regard habitué

Date d'inscription : 26/06/2010
Nombre de messages : 160
Localisation : genève
Opérateur TV : Upc Cablecom+TNT HD
Points : 2544
Réputation : 1

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par sthx666 le Sam Jan 29 2011, 06:17

@Jean-Marc a écrit:Avec les prix pratiqués par Swisscom, notamment les offres Casa, ils peuvent bien "offrir des cadeaux" de bienvenue, mais bon tout cela c'est compris dans les prix de tous les services, et rien n'est offert, tout se paye rubis sur ongle.

Ne pas oublier que Swisscom est quand même classé dans les plus cher de ce pays.

JM
je dirais même du monde ... swisscom et ces tarifs ... je n' ai jamais compris les gens qui prenaient du swisscom a toute les sauces ...
je dis pas pour un gestionnaire de fortune a l' UBS ... mais pour la classe moyenne ... ???


_________________
La Justice sociale doit être placée au-dessus de la Légalité !!!

BAISIN
Regard momifié
Regard momifié

Age : 53
Date d'inscription : 22/07/2009
Nombre de messages : 3466
Localisation : grenoble france
Opérateur TV : neant
Points : 6343
Réputation : -64

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par BAISIN le Sam Jan 29 2011, 20:25

@sthx666,en France,les"cadeaux de bienvenue"sont des télécommandes universelles!!!!!!c'est authentique,et elles ne peuvent piloter,aucun appareil numérique!!!!!!!!Mais uniquement les fonctions de base d'un tuner de tv,ou de VHS analogique!!!!!!!!!!!!Résultat:Télecommande inutilisable!!!!!!!!!!!!Eventuellement,les fonctions de base d'un ampli HIFI!!!!!!!!!

dynek
Administrateur
Administrateur

Age : 33
Date d'inscription : 29/05/2006
Nombre de messages : 762
Localisation : Vuiteboeuf
Opérateur TV : VO Energies
Points : 4138
Réputation : 0

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par dynek le Lun Jan 31 2011, 09:11

Ca en fait des points d'exclamation.

popotte
Invité

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par popotte le Lun Jan 31 2011, 16:20

A savoir que l'on peut bénéficier d'une offre de retour chez Swisscom auprès des specialistes Swisscom Tv qui se trouvent dans les magasins - Mediamarkt-interdiscount-fnac et quelques Shop swisscom. Les autres collaborateurs doivent passer par la centrale.

J'ai aussi eu l'offre de 20.- de crédit pendant une année, 4 mois d'abo internet, 4 mois d'abo Tv et modem gratuit !

Attention,la procédure dure environ 3 à 4 semaines.

Guelim
Invité

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par Guelim le Lun Mai 16 2011, 10:02

Bonjour,

Je pensais également revenir chez swisscom. Quelqu'un aurait bénéficié de ce "pack retour" plus récemment ? Je cherche juste à m'assurer que ce genre d'offres est toujours d'actualité ?

Il est également question d'un groupe spécial chez swisscom. Qqn saurait me dire quel numéro il faut contacter exactement ou qui/quoi demander comme groupe/service ?

Merci d'avance !

andrew87
Nouveau regard
Nouveau regard

Date d'inscription : 12/12/2010
Nombre de messages : 46
Points : 2242
Réputation : 0

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par andrew87 le Lun Mai 16 2011, 12:49

Bonjour Guelim,

Contactez-moi en MP et on en discute, j'ai bénéficié de cette offre il n'y a pas longtemps.

Guelim
Nouveau regard
Nouveau regard

Date d'inscription : 16/05/2011
Nombre de messages : 7
Localisation : Genève
Points : 2040
Réputation : 0

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par Guelim le Mar Mai 17 2011, 02:51

Hello Andrew87,

Je suis un lecteur régulier de ce forum. Toutefois, n'ayant pas eu besoin de poster auparavant, je ne me suis inscrit qu'aujourd'hui (hier). Il semblerait que mon statut de "jeune padawan" m'empêche d'envoyer des mp sur le forum.

Au moins j'ai la confirmation que ce genre d'offres est toujours d'actualité, c'est déjà un point de départ. Je vais voir si j'arrive à tomber sur les personnes qui s'occupent de ça en passant par la hotline de Swisscom pour "négocier" le retour.

Merci. A+


loustic
Modérateur
Modérateur

Date d'inscription : 16/11/2006
Nombre de messages : 2536
Localisation : Neuchâtel
Opérateur TV : UPC. Horizon Super Trio
Points : 5344
Réputation : 13

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

Message par loustic le Mar Mai 17 2011, 07:18

Hello!

Bienvenue comme nouvel inscrit! Wink

En effet, il faut poster, sauf erreur de ma part, 3 messages avant de pouvoir envoyer des mp.


_________________
Didier
  • Poster un nouveau sujet
  • Répondre au sujet

La date/heure actuelle est Jeu Déc 08 2016, 21:02