Bonjour,

Depuis une quinzaine de jours, lorsque je lis la mémoire tampon ou un programme enregistré, j'ai constaté des micro-gels de l'image qui apparaissent de manière aléatoire. Cela vient du disque dur et cela signifie-t'il que celui-ci est en bout de course ou y aaurait-il une manipulation pour y remédier.

Merci pour vos retours.

Essaie d'enlever la prise électrique de ton recorder toute une nuit et tu verras si cela résout le problème. J'ai eu un appareil où je devais le faire de temps en temps.

Ou bien,y a t'il des conséquences des DRM,afin de géner les stockages sur enregistreurs numériques"non agrées",à cause des droits d'auteurs!

Depuis l'arrivée du nouveau firmwaere HD Recorder Philips , je confirme des micro-gels de l'image, c'est à mon avis un problème de lecture et non d'enregistrement puisque j'ai fait des tests avec des enregistrements effectués avec l'ancien firmwaere.

J'ai toute essayé sans résultat. Donc problème de firmwaere et bonjour à Cablecom pour avoir à nouveau brillé dans la qualité de ses services, une mise à jour cela se test non !

Maintenant, si on ne peut plus lire correctement les enregistrements on peut se diriger vers une installation satellite...

Je n'ai pas encore fait d'enregistrement avec le nouveau firmware, mais aucun problème sur les anciens enregistrements

Merci Mig pour ta confirmation. Il me semblait que le problème soit apparu après l'installation du nouveau firmware, mais je n'en étais pas sûr.
J'ai suivi le conseil de Loustic (débrancher l'appareil toute une nuit) sans succès.
La problème apparaît aussi sur les enregistrements effectués avant la mise à jour.
Je vais signaler le problème à Cablecom en espérant ne pas devoir changer de box, car je
ne suis pas convaincu par la box Cisco (pas d'enregistrement simultané de deux émissions, par ex.)
Est-ce que les utilisateurs d'un recorder Cisco ont constaté le même problème ?

J'ai fait un test avec le jeu de TF1 (via TF1 HD) à 12h aucun problème

Maltacross a écrit:Merci Mig pour ta confirmation. Il me semblait que le problème soit apparu après l'installation du nouveau firmware, mais je n'en étais pas sûr.
J'ai suivi le conseil de Loustic (débrancher l'appareil toute une nuit) sans succès.
La problème apparaît aussi sur les enregistrements effectués avant la mise à jour.
Je vais signaler le problème à Cablecom en espérant ne pas devoir changer de box, car je
ne suis pas convaincu par la box Cisco (pas d'enregistrement simultané de deux émissions, par ex.)
Est-ce que les utilisateurs d'un recorder Cisco ont constaté le même problème ?

Tiens moi au courant, pour le problème du triple tuner absent du Cisco viendrait selon les sources internes que j'ai chez Cablecom, du fait qu'ils ont constaté qu'il permettait l'utilisation de l'appareil sur plusieurs TV... Dès lors tous les nouveaux appareils n'auront plus cette configuration.

Je me bats depuis deux mois sur le problème des sous-titres absents de canal+ cinéma, j'ai relaté dans ce forum l'incroyable mauvaise foi de Cablecom société qui se cache derrière une boîte de com qui ne veut pas que l'on révèle son identité. L'affaire est maintenant traité par le service juridique de Canal+ suisse et le dossier je l'ai remis au journaliste de la TSR producteur de l'émission à bon-entendeur.

Samedi dernier, 11h15 match NBA sur Canal Sport, San-Antonio dans son dernier duel du premier tour. Résultat pas d'image pas de son....
Téléphone au service technique. Ils ont mis 20 minutes pour installer un récepteur pour vérifier que le canal était mort.C'est quand même incroyable qu'ils ont pas un récepteur qui tourne pour vérifier le fonctionnement des chaînes.
Diagnostic de Cablecom en 3 secondes, c'est la faut à Canal+....

Samedi dernier, 11h15 match NBA sur Canal Sport, San-Antonio dans son dernier duel du premier tour. Résultat pas d'image pas de son....
Téléphone au service technique. Ils ont mis 20 minutes pour installer un récepteur pour vérifier que le canal était mort.C'est quand même incroyable qu'ils ont pas un récepteur qui tourne pour vérifier le fonctionnement des chaînes.
Diagnostic de Cablecom en 3 secondes, c'est la faut à Canal+....

Le soir et le week-end c'est la hotline alémanique qui répond aux Suisses romands et ils ont même pas la tête de réseau romande dans le bureau pour contrôler

Après avoir signalé au service-client le problème, on m'a proposé de réinitialiser ma box, sans résultat.
Ensuite on m'a proposé la chose suivante (reprise du mail original).

Lorsque les enregistrements ont été faits, ces freezes étaient ils présents sur la chaîne en direct ou est-ce que la chaîne ne faisait aucun freeze mais l'enregistrement oui?
Pouvez vous faire le test suivant:
trouver une chaîne TV ou l'image ne fait aucun freeze, regarder la chaine et enregistrer en même temps durant 5 minutes environ.
Une fois l'enregistrement terminé, visionner l'enregistrement.
Les freeze sont-ils présents?

J'ai effectué la manipulation, comme demandé (sur TSR1) et j'ai bien sûr constaté le problème et l'ai communiqué à Cablecom.

Du coup, je ne suis pas très avancé et je trouve que le service-client prend les clients un peu pour des c... . Les constatations que j'ai faites après le test qu'ils m'ont demandé, je les avais faites au moment de leur faire part du problème. Après une semaine rien de résolu, il faut être patient paraît-il ...

Moi aussi j'ai écrit au service technique, voici leur réponse.

Il n'y a pas de problèmes de micro-gels connus avec nos recorders Philips.
Nous vous proposons de contrôler le câblage entre la médiabox et la prise:
Avez-vous inséré l'adaptateur multimédia ou autre adaptateur au mur? Si oui pouvez-vous le retirer? Y a-t-il du changement?
Utilisez-vous le câble HDMI ou péritel?


C'est extraordinaire, j'avais pourtant bien expliqué que j'ai des enregistrement ancien que j'avais vu sans gel de l'image et que ma réception est parfaite sur toutes les chaînes

Confondre un problème de lecture avec un problème de réception cela veut dire que la personne n'a aucune idée de ce dont on parle. Pour moi le problème est que les appareils même s'ils sont tous du même types n'ont certainement pas les même composants suivant les séries de fabrications. Donc le nouveau firmweare pose problème.

Cet après-midi impossible d'enregistrer une émission en direct.

Je vais insister, mais j'aimerais quand même savoir si d'autres utilisateur de cette médiabox ont le même problème que nous ??

Merci de témoigner si oui ou non !

J'ai le recorder HD Philips qui a été mis à jour il y a quelques semaines. Je suis en train de regarder les 23 épisodes de la série The Good Wife enregistrée avant fin mars sur M6 (donc avant la mise à jour) et ne constate aucun problème (mis à part une coupure dans un épisode, où l'image saute deux ou trois fois, avec perte d'un fragment de l'épisode - mais c'est le seul problème constaté sur les 19 épisodes que j'ai déjà visionnés).

Voici la réponse de Cablecom après leur avoir communiqué le résultat du test :

Nous avons signalé cet incident à nos ingénieurs.
Si lundi le problème persiste, merci de nous en informer.
En vous remerciant de votre compréhension.

Au moins le service clientèle est réactif ... on verra si les ingénieurs aussi...

Salut Maltacross,


j'ai amélioré la fluidité avec ce réglage:

Menu - Paramètres - Paramètres Télévision - HDMI = Auto

Sur les chaînes non HD je n'ai plus de gel d'image.

Sur Canal+ HH ce n'est pas le top.

J'ai changé mon câble HDMI cela ne change rien.

Dis moi chez toi si c'est pareil...

Je pense qu'une fois de plus, les clients CABLECOM sont en train de subir des désagréments voulus par le fournisseur de service. En effet, le problème est connu chez eux et le nombre de réclamations (des centaines), commence juste à les faire réfléchir... C'est une volonté de vouloir faire en sorte que le client échange son ancien HD Recoder Philips contre le nouveau CISCO 5.1, unique remède afin de résoudre le problème de "gels d'images" dans les enrégistrements. Désolé pour tous ceux qui cherchent à trouver une solution au problème, il n'y en a pas. CABLECOM ne semble pas prêt à faire une nouvelle mise à jour effficace rapidement. Désolant !