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Installation d'une box horizon.

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marc.suisse
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Installation d'une box horizon.

Message par marc.suisse le Dim Nov 17 2013, 11:18

Bonjour à toutes et tous Wink 

Je dois aller mercredi installer une box horizon chez un client assez pénible.

Comme je ne l'ai jamais fais, j'aurai svp voulu savoir si l'installation était compliquée et combien de temps cela pourrait prendre ?

Autre chose, le client (pas du tout technique) voudrait programmer l'enregistrement du 19h30 et de la météo tous les soirs sur la RTS1 et voudrait revoir les enregistrements vers 1h du matin.

Est-ce que ces manipulations sont simples ?

Je suis sûr que cela ne doit pas être aussi compliqué que ça, mais j'aime bien arriver chez un client avec le maximum d'informations.

Je vous remercie grandement d'avance et vous souhaite une excellente journée.

Marc



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Re: Installation d'une box horizon.

Message par loustic le Dim Nov 17 2013, 12:25

Salut,

Je ne vais pas trop me mouiller.  Wink

Ça peut être simple comme ça peut être compliqué. Chez certains ça passe tout seul, chez d'autres, il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Tu connectes tes câbles, tu lances le boîtier et... tu attends qu'il ait la connexion. Des fois il faut recommencer plusieurs fois jusqu'à ce que la connexion s'établisse, mais je crois que c'était surtout dans les débuts d'Horizon.

Ensuite si ton client veut un ordre particulier des favoris, ce n'est pas des plus pratiques pour mettre en ordre les chaînes favorites.

Pour un enregistrement en série, c'est très simple. Tu prends le Guide des programmes. Tu sélectionnes le Journal, tu cliques dessus et tu fais enregistrer. Il te demande si tu veux un enregistrement en série. Puis tu fais de même avec la Météo.

Mais je pense que pour tout installer, il te faut quand même compter une à deux heures... si tu n'as pas de problèmes.

Désolé de ne pas être plus précis.

Bon dimanche à toi aussi.


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Didier

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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Taj le Dim Nov 17 2013, 15:08

Petit conseil ajouter du temps avant et après pour ne pas avoir un enregistrement coupé!
Pour Loustic 2h me parais beaucoup car les box actuelle !? Je pense que pas mal de défauts soit régler.....!? A voir !!??!!
Excellent dimanche à vous deux.

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Re: Installation d'une box horizon.

Message par marc.suisse le Dim Nov 17 2013, 16:48

Bonjour à vous deux et merci beaucoup pour votre aide Wink

Eh bien je vais regarder ça et je ne manquerai pas de vous tenir informé de comment cela s'est passé.

Excellent fin de dimanche à vous green

Marc


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par cocoche le Lun Nov 18 2013, 07:21


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Jean-Marc le Lun Nov 18 2013, 07:41

Fait aussi attention à la prise murale si elle est conforme, car si le canal de retour ne peut pas être établi la box ne fonctionnera pas.

JM


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par marc.suisse le Lun Nov 18 2013, 12:32

Merci pour votre aide Wink 

Cocoche =>

Merci pour le mode d'emploi Very Happy 

Jean-Marc =>

En fait le client ne veut l'utiliser que pour regarder la tv, tu veux dire par là qu'il faut quand même qu'elle soit branchée à une connexion internet pour fonctionner ?


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Julien le Lun Nov 18 2013, 13:52

Bein oui, la box Horizon a besoin d'une voie de retour Wink


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par marc.suisse le Lun Nov 18 2013, 21:05

Salut Julien Wink 

Oui mais alors, si un client cablecom veut prendre horizon, il est obligé de souscrire un abonnement internet également ?

Elle ne peut pas du tout marcher sans une connexion internet ? Comme l'ancienne box avec la fonction enregistrement.


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Julien le Lun Nov 18 2013, 21:09

Non, pas besoin d'un abonnement internet Wink juste besoin d'une voie de retour, pour les services internet Horizon utilisera les 2 mégas inclus dans l'abonnement de base TV Smile


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par marc.suisse le Sam Nov 23 2013, 15:07

Salut Julien, Wink 

J'ai été chez mon client, mais ce dernier s'est trompé et à commander une box normale...

Je dois donc y retourner.

Par contre, je profite de te poser une petite question, ce client possède une prise téléréseau multimédia, donc avec 3 trois trous, mais comme elle est éloignée et que le câble passe dans un canal, je ne peux pas facilement brancher le câble sur la sortie wiclick.

Tu sais si cela fonctionne quand même ?

Je devrais le savoir (si la sortie TV est filtrée ou pas, mais j'ai un gros doute...



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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Julien le Sam Nov 23 2013, 18:25

Hello,

J'ai jamais eu Internet via le câble, je préfère laisser quelqu'un d'autre répondre Wink


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Re: Installation d'une box horizon.

Message par aurelien le Sam Nov 23 2013, 19:46

Il me semble que dans le cas d'une prise à trois trous, la voie de retour n'est présente que sur la sortie que tu appelles wiclick.
Le guide d'installation Horizon est clair sur le fait qu'il faille brancher la box sur cette sortie : http://www.upc-cablecom.ch/fr/support/instructions/horizon/
C'est aussi pourquoi il existe un adaptateur multimedia dans le cas de l'utilisation de plusieurs appareils possédant une voie de retour : https://support-fr.upc-cablecom.ch/app/answers/detail/a_id/160/~/adaptateur-multim%E3%A9dia
Malheureusement, étant donné que ton client ne possède qu'un produit ayant besoin de la voie de retour si j'ai bien compris, ça m'étonnerait qu'UPC-Cablecom lui fournisse cet adaptateur, qui permettrait de brancher la box sur une sortie normale.

Pour ce qu'il est du besoin d'un abonnement internet pour la voie de retour, comme le dit Julien, pas besoin. Par contre, je penses pas qu'il utilise l'abonnement 2mb. Il y a modem DOCSIS dans ces box, même dans les box plus anciennes qu'Horizon, et elles se connectent de manière indépendante de l'abonnement internet, que le client en possède un ou pas. Heureusement que la vitesse est pas limité à 2mb, sinon la VOD, qui plus est HD serait un peu laborieuse.

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Re: Installation d'une box horizon.

Message par Taj le Dim Nov 24 2013, 11:42

D'après mon expérience la prise que j'appelle multimédia au centre est obligatoire pour vidéo à la demande.
Tu peut avoir un câble maxi de 9 m.
Et l'adaptateur était pour les autres box avec l'horizon il ne faut pas la mettre.
Sous réserve que je ne dise pas de conneries.....!?
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