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La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

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Julien
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La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par Julien le Mer Juin 17 2015, 18:20

Communiqué de presse Sunrise, 17.06.2015

La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Suisse romande

Au cours des trois dernières années, Sunrise a investi 1 milliard de francs dans un réseau fixe et de téléphonie mobile intégré ultramoderne. La Suisse romande en profite elle aussi largement. La stratégie proactive en Suisse romande porte ses fruits: depuis l’emménagement dans les nouveaux locaux du siège à Prilly au printemps 2014, Sunrise a créé près de 30 emplois. La couverture 4G/LTE est passée à 86%, un résultat remarquable pour l’entreprise, et devrait atteindre plus de 95% fin 2015. En une année, treize nouvelles chaînes francophones sont venues compléter l’offre Sunrise TV.

Lors d’une conférence de presse organisée à Prilly, les responsables de Sunrise ont dressé un bilan positif de la stratégie proactive en Suisse romande. «La Romandie est un espace économique intéressant qui recèle un gros potentiel que nous souhaitons exploiter», commentait Libor Voncina, CEO de Sunrise. Selon Fabrice Allegro, Executive Director Marketing et en charge de la Suisse romande, le renforcement des activités a permis d’accroître la part de marché.

Ce succès repose sur des investissements accrus dans l’assistance clientèle et dans le développement du réseau ainsi que sur la création de 29 nouveaux emplois qui en découle. Comme un accroissement du personnel n’était pas possible sur l’ancien site de Renens, Sunrise a transféré le siège de la Suisse romande à Prilly il y a un an, le 1er avril 2014, pour l’installer au très convoité «Centre Malley Lumières» au 1 du Chemin du Viaduc. Les collaborateurs et les clients bénéficient de locaux modernes dans un quartier en fort développement, proche du centre-ville de Lausanne et très bien desservi par les transports publics.

La transparence dans l‘assistance clientèle
Les prestations clientèle ont été regroupées sur le site de Prilly et le call center y a été agrandi en conséquence. Cela a permis d’améliorer les indicateurs clé «Accessibilité», «Efficacité» et «Fiabilité» de l’assistance clientèle et de les maintenir constamment à un niveau élevé. Sunrise publie depuis début 2014 des indicateurs clés sur les progrès effectués dans l’assistance clientèle.

Infrastructure de réseau
Sunrise ne cesse de développer le réseau 4G. En une année, la disponibilité LTE en Suisse romande a été augmentée à 86%. D’ici fin 2015, la couverture en services 4G atteindra plus de 95% dans toute la Suisse. Par ailleurs, Sunrise accélère l’installation de la technologie 4G sur tout le territoire suisse, ce qui comprend aussi les petites installations (microcellules). En partenariat avec Swiss Fibre Net AG, Sunrise va pouvoir déployer plusieurs centaines antennes 4G à Genève et Lausanne – mais aussi à Berne, Saint-Gall, Lucerne, Winterthour et Bâle.

Cette année, Sunrise débute le déploiement de la toute dernière technologie mobile, LTE-Advanced (4G+, LTE-A) La technologie LTE-A, qui offre des débits de téléchargement atteignant 225 Mbit/s, sera tout d’abord disponible dans les grandes agglomérations. Sunrise est le premier opérateur de réseau en Europe à introduire la nouvelle technologie «LTE-Advanced inter-site carrier aggregation»; celle-ci permettra aux terminaux, à l’instar des smartphones, d’être servis simultanément par deux antennes, ce qui renforcera le service dans les zones situées entre deux antennes et surtout la vitesse des services de données.

Une demande accrue en Internet haut débit
Grâce aux différentes coopérations qu’elle entretient, Sunrise peut répondre à la demande croissante en Internet haut débit. A Genève et à Fribourg, Sunrise a des accords avec des fournisseurs locaux de fibre optique (SIG à Genève et ftth.fr à Fribourg).

Les diverses acquisitions de clients dans le secteur business témoignent de l’attractivité de l’offre, même en Suisse romande. Ainsi la «Police de Genève» et d’autres grandes entreprises ont choisi Sunrise.

Sunrise TV
Aujourd’hui, plus de 115 000 clients font confiance à l’offre télé de Sunrise dans toute la Suisse avec sa fonction «Come Back» (diffusion en différé) et son large choix de chaînes en HD. L’arrivée de treize nouvelles chaînes francophones en une année a permis à Sunrise d’élargir son offre pour la Suisse francophone. Cette offre de chaînes francophones comprend aujourd’hui 57 chaînes dont 18 sont diffusées en HD et elle ne cesse d’être complétée. Au total, Sunrise TV comprend plus de 250 canaux dont un tiers environ en qualité HD.


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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par merinos le Jeu Juin 18 2015, 12:17

euh...

en comptant les TV, il serait bien d'admettre que le signal SD et le signal HD d'une chaîne ne sont pas deux programmes différents!

et hormis les nouvelles TV HD de la TNT FR gratuite, une idée des autres chaînes francophones ajoutées récemment?

...concernant nos amis italophones, il faudrait penser à encore se bouger.


Dernière édition par merinos le Jeu Juin 18 2015, 12:45, édité 1 fois

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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par Jean-Marc le Jeu Juin 18 2015, 12:43

Effet d'annonce pour faire bien dans le paysage !

Nous verrons bien si cela changera, car pour rattraper Swisscom et certains cablos sunrise a encore de travail !

Comme probablement tous les postes clés sont managés depuis le siège zurichois par des germanophones, comment voulez vous que la situation évolue!
Allez demander à un boucher de faire du pain ou vice/versa !

Sunrise c'est bien pour la téléphonie mobile, sans plus !

JM


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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par merinos le Dim Juil 19 2015, 11:35


il semblerait que le nombre donné de chaînes de télévision devienne de plus en plus aléatoire:
www.degroupnews.com/dossier/comparatif-offres-tv-operateurs-internet-free-fait-difference

par conséquent, bien se renseigner sur le détail des offres et regarder ses goûts et ses envies... parce qu'une offre à 100 TV sera peut-être plus attrayante que celle à 200 TV. Wink

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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par huskyf le Dim Juil 19 2015, 13:02

@ Merinos
Quel est le rapport avec Sunrise tu t'es pas tromper de topic là !


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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par Jean-Marc le Dim Juil 19 2015, 16:37

@merinos, que veux tu que l'on compare avec les opérateurs de France ?

Rien n'est comparable entre la Gaulle et l'Helvétie ! 

Ici les cablos (avec les gros UPC) dominent encore talonné par Swisscom ! Il y a des outsiders comme Sunrise qui resteront des outsiders pour encore quelques temps !

En France, les cablos sont minoritaires, les Telcos dominent, mais aucun n'est majoritaire, contrairement à la situation suisse avec un Swisscom très (trop) puissant !

JM


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Re: La stratégie proactive fructueuse de Sunrise en Romandie

Message par merinos le Lun Juil 20 2015, 11:37


@ huskyf et Jean-Marc

relisez mon poste du Jeu 18 Juin 2015 à 12:17.
et plus particulièrement la première phrase, parce que sur ce coup, vous êtes franchement en vacances. green
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