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Pannes de juillet 2007

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 03 2007, 14:51

Histoire et FoxLife sont en panne, traditionnel message 4 langues sur fond rouge.


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 03 2007, 16:02

Et on ajoute... Tadaam! (Quel suspense!) Planète Thalassa :G10:


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Mar Juil 03 2007, 18:09

Merci pour l'info en plus on est qu'au début du mois Rolling Eyes


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 03 2007, 18:29

Rappel: formulaire Cablecom: click ici

Faire 'login' puis aller de nouveau
sur le même URL

Reste plus qu'à entrer une adresse email, l'ID smartcard choisir le bon digital Receiver puis mettre une Description du problème ferme, précise et polie Smile


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mer Juil 04 2007, 10:44

Les trois chaînes sont de retour.


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Ven Juil 06 2007, 23:48

Écran noir sur histoire.

Disparition de l'EPG dès dimanche midi sur planète, rtl9, tmc, ab1, escales & animaux (Toutes des chaînes de l'abo basic)


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Sam Juil 07 2007, 01:44

@LolZ a écrit:Écran noir sur histoire.

Disparition de l'EPG dès dimanche midi sur planète, rtl9, tmc, ab1, escales & animaux (Toutes des chaînes de l'abo basic)

No comment si plus d'EPG encore d'ici dimanche soir j'écrirai un mail, de toute façon c'est fermé jusqu'à lundi Rolling Eyes


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Sam Juil 07 2007, 12:58

Moi j'ai mis deux tickets (EPG et Histoire). Je mets désormais toujours un ticket par panne. Et je pense que plus on sera à le faire, plus cela aura de poids. Attendre que ça revienne tout seul ne marche pas trop chez cablecom!

URL pour le ticket: ici
Se logguer (lien Login en haut à gauche) puis revenir sur ce même URL où, du coup, le formulaire est pré-rempli)

Et pour l'EPG, je viens de me rendre compte qu'il y a d'autres chaînes concernées: MCMTop, MTVFrance & Mezzo. Plus rien dès demain midi.


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Dim Juil 08 2007, 16:53

En faites sur l'EPG de ses chaînes il y a que le programme actuel et le suivant qui s'affiche Rolling Eyes


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Chris #19 le Dim Juil 08 2007, 16:55

Concernant les pannes, quelques commentaires intéressants dans mon message ici : http://www.regardtv.net/Television-par-cable-c1/Cablecom-f4/Maintenances-sur-le-reseau-Cablecom-p4790.htm?highlight=#4790

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Dim Juil 08 2007, 19:38

peluche a écrit:En faites sur l'EPG de ses chaînes il y a que le programme actuel et le suivant qui s'affiche Rolling Eyes

Et il va les chercher au moment où on sélectionne une chaîne touchée (il affiche 'pas d'information' pendant 1/2 seconde)


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Lun Juil 09 2007, 13:01

Histoire passe de l'écran noir au désormais traditionnel écran rouge quatre langues. Aussitôt rejoint par TVBreizh. Les paris sont ouverts: qui de planète thalassa, planète no limit, foxlife ou 13e rue sera/seront en panne dans une heure. Le suspense est haletant.


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Chris #19 le Lun Juil 09 2007, 13:45

@LolZ a écrit: Le suspense est haletant.

Je dirai même : insoutenable ! Heureusement que je suis au boulot Very Happy

Pas de réponse à mes tickets du weekend à l'heure actuelle Sleep

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Lun Juil 09 2007, 13:45

@LolZ a écrit:Histoire passe de l'écran noir au désormais traditionnel écran rouge quatre langues. Aussitôt rejoint par TVBreizh. Les paris sont ouverts: qui de planète thalassa, planète no limit, foxlife ou 13e rue sera/seront en panne dans une heure. Le suspense est haletant.

On va ouvrir un guichet de paris si ca continue Laughing

Si les problèmes persistent à cette allure ce mois, début aout je contacterai les journalistes qui critiquent BluewinTV pour qui viennent faire un tour chez Cablecom Wink


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 10 2007, 12:19

Pour l'EPG, j'ai dit dans mon ticket:

L'EPG pour les chaînes planète, rtl9, tmc, ab1, escales & animaux s'arrête à dimanche midi. Probablement une erreur (de plus) lors de la mise en place (enfin!) de l'EPG sur d'autres chaînes (Gulli, NT1, nrj12, etc).

Réponse de la dreamteam de chez cablecom:

Ainsi lors ce que vous avez un problème avec l'EPG, plus d'informations, vous devez pendant que l'appareil est allumé, le débrancher de la prise du courant électrique pendant une dizaine de secondes et le rebrancher. Cette procédure initialise l'EPG et il est de nouveau disponible.

Le problème de l'EPG sur une 15aine de chaînes (également des en anglais) n'existe donc officiellement pas. À ne pas chercher, ils ne sont pas prêts de trouver la solution... (Oui, j'ai quand même essayé de débrancher un moemnt, non ça ne change rien)


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Mar Juil 10 2007, 14:06

tssss Rolling Eyes maintenant les chaînes francophones qui ont un problème avec l'EPG n'apparaîssent plus avec la touche prog+/- Evil or Very Mad


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Chris #19 le Mar Juil 10 2007, 14:54

peluche a écrit:tssss Rolling Eyes maintenant les chaînes francophones qui ont un problème avec l'EPG n'apparaîssent plus avec la touche prog+/- Evil or Very Mad

Ouais juste, j'ai remarqué ça hier soir !

Est-ce qu'Histoire et Breizh sont de retour ?

Chris #19

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Mar Juil 10 2007, 15:08

@Chris #19 a écrit:
peluche a écrit:tssss Rolling Eyes maintenant les chaînes francophones qui ont un problème avec l'EPG n'apparaîssent plus avec la touche prog+/- Evil or Very Mad

Ouais juste, j'ai remarqué ça hier soir !

Est-ce qu'Histoire et Breizh sont de retour ?

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par ricola le Mar Juil 10 2007, 15:27

Bonjour.

J'ai un petit probleme mais je sais pas si c'est Cablecom ou mon recorder qui econne,en fait quand je zappe les chaine avec le bouton prog + ou - de 1 a 8 c'est bon mais apres sa passse de 8 a 11 ou de 19 a 23 etc.

Par contre si je mets moi meme les chaine qui sont sauter elle vont tres bien.

Quelqu'un peut m'aider ?

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 10 2007, 15:46

@ricola a écrit:Bonjour.

J'ai un petit probleme mais je sais pas si c'est Cablecom ou mon recorder qui econne,en fait quand je zappe les chaine avec le bouton prog + ou - de 1 a 8 c'est bon mais apres sa passse de 8 a 11 ou de 19 a 23 etc.

Par contre si je mets moi meme les chaine qui sont sauter elle vont tres bien.

Quelqu'un peut m'aider ?

Si tu lis un tout petit peu plus haut, tu verras que c'est lié à la panne de l'EPG sur ces chaînes (l'EPG pour ces chaînes est d'abord vide puis, si on zape dessus, il ajoute juste l'émission actuelle et la suivante, à la place des 5 jours de programme). Le mieux à faire, c'est de remplir un ticket chez cablecom -voir mon message page 1-. Plus on sera nombreux, plus ils verront, peut-être, que c'est bien une panne de chez eux et pas juste un seul client chez qui ça merde.


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par ricola le Mar Juil 10 2007, 15:53

Oups !!! Désoler j'avais pourtant lut le topic j'ai du zapper juste ce message :E4:

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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Mar Juil 10 2007, 15:55

Je viens de tél (0800 22 0800) à la hotline, le problème est connu pour l'EPG et la numérotation Wink


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mar Juil 10 2007, 17:11

C'est peut-être ma photo: ce midi j'ai photographié mon téléviseur, entouré de rouge l'EPG manquant de planète et escales et renvoyé par mail en réponse à leur réponse à mon ticket :C6:

Mais c'est pas le moment de relâcher la pression: appelons tous le 0800 22 0800 !


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par Julien le Mer Juil 11 2007, 15:07

les 3 chaînes par région espagnoles écran noir Rolling Eyes


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Re: Pannes de juillet 2007

Message par LolZ le Mer Juil 11 2007, 15:22

Cablecom digitalTV meurt peu à peu en romandie. Quelqu'un sait si les pannes sont aussi fréquentes et aussi longues en suisse allemande?

J'espère que quand ils lanceront leur HD, seul le HD sera en panne, que l'euro08 en HD ne se fasse pas aux détriments des autres chaînes et/ou services.


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