Bienvenue sur RegardTV.net - Toute l'actualité sur la TV numérique en Suisse romande
Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
stephane.phill
Regard fidèle
Regard fidèle
Age : 44
Date d'inscription : 07/06/2006
Nombre de messages : 395
Localisation : Vevey / Nestlé
Opérateur TV : UPC Cablecom & Swisscom tv
Points : 4154
Réputation : 0

Augmentation provisoire des temps d’attente au sein du ...

le Sam Sep 20 2008, 20:27
Augmentation provisoire des temps d’attente au sein du service à la clientèle


Chère cliente, cher client,
Suite à l'introduction de notre nouveau système CRM (gestion de la clientèle), fin juillet, les temps
d'attente sont actuellement en hausse au centre d’appels. Dans un même temps, les nouveaux
processus en place retardent en partie le traitement des ordres des clients. Nous vous prions de bien
vouloir nous excuser pour les désagréments ainsi occasionnés. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous
proposer à nouveau le plus rapidement possible un service à la clientèle irréprochable.
D’une part, nous travaillons à plein régime sur l'optimisation des nouveaux processus. D'autre part, nous
avons temporairement augmenté de 50% nos capacités dans les domaines concernés afin d'accroître à
nouveau notre disponibilité et d'accélérer le traitement des ordres. Nous avons également développé
notre Espace clients en ligne qui vous permet entre autres de trouver des réponses aux principales
questions posées sur la nouvelle facture ou à des questions d’ordre technique.
La situation devrait retourner à la normale d’ici à la mi-octobre.
Nous vous remercions de votre compréhension.

http://www.cablecom.ch/fr/wartezeit_kundendienst.pdf?REFERRER=www.hispeed.ch&pos=scpblock
sources :

_________________
stéphane.phill  dit techno  men



swisscom tv :  télé club abo


photographe  Dancefloor
avatar
Jean-Marc
Regard momifié
Regard momifié
Date d'inscription : 25/09/2006
Nombre de messages : 5096
Opérateur TV : Netplus
Points : 8357
Réputation : 43

Re: Augmentation provisoire des temps d’attente au sein du ...

le Sam Sep 20 2008, 22:38
Bla, bla, bla, bla ....

Politiquement correcte !

JM
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum