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piwu
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malheureusement Citycable - problème pour le canal 34

le Dim Fév 08 2009, 16:05
Bonjour,
Mes beaux-parents viennent d'acheter un Sony 32W4000. Ils l'ont fait installer.
Hier, je me suis chargé de changer l'ordre des chaînes et mon beau-père m'a signalé quelques chaînes manquantes - en fait toutes celles diffusées sur le canal 34-TS 507 (Eurosport,Euronews,TV5,RTL 9,TMC,AB1,Planète,Mire).
J'ai essayé d'ajouter le canal manquant - pas possible, il me propose le 35.
J'ai relancé la recherche complète des chaînes (gratuites, recherche antenne), j'ai retrouvé toutes les chaînes en bleu et en vert dans la liste de Marder figurant en post-it, sauf le canal 34. Pas de problème non plus pour l'analogique.
Quelqu'un a-t-il une idée du problème rencontré ?
Merci pour votre aide.
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merinos
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Dim Fév 08 2009, 19:12
possible qu'un ampli qui fait un malaise...

toutefois, il est plus probable que l'installation du câble antenne ne soit pas aussi étanche qu'il faudrait et que la TNT CH, sur le même canal, parasite... solution: avoir du matériel pico bellot. Wink

si c'est bien cela, il serait bon d'avertir City TV que la TNT CH nous refait le coup du DAB (TF1 2x) chez les abonnés pas assez «blindés»...
Jean-Marc
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Dim Fév 08 2009, 19:54
Tu as vu juste mérinos

Le canal 34, c'est celui utilisé par la TNT hertzienne dans la région lémanique (émetteurs de la Dole, de Premier, du Salève, la tour TV de Genève, sur le CHUV à Lausanne et sur le silo de la Landi de Renens), ce qui peut brouiller un peu le signal du téléréseau si l'installation n'est pas béton.

Donc il te faut un câble avec un double blindage ou encore contacter Citycable, pour voir si le câblage interne de l'immeuble n'est pas à améliorer.

C'est le même problème que le canal 12A du DAB (la radio numérique) de l'émetteur situé sur le CHUV qui brouille TF1 sur le canal 12.

Chez moi le canal 12A du DAB de l'émetteur de Premier perturbe TSR2 sur le téléréseau si le câblage est mal fait, en améliorant le câblage (il faut garantir un blindage nickel) il n'y a plus de problème.

Il faut très souvent remplacer les anciens câbles coaxiaux par des nouveaux qui ont le double blindage.

JM
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Fév 09 2009, 08:32
Merci à Mérinos et à Jean-Marc pour vos interprétations du problème rencontré. :B6:

J'avais déjà rencontré avec mes beaux-parents le problème avec TF1 en analogique. Ils se trouvent en effet domiciliés derrière le CHUV. De plus, leur immeuble est ancien et lors du passage au téléréseau, je ne pense pas que l'installation interne a été rénovée. J'avais déjà acheté un coaxial de meilleure qualité, mais cela ne suffisait pas... Sad

Je vais les informer et en discuter avec City TV.
Bonne journée à tous.
miky01
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Fév 09 2009, 10:34
Si ton cable d'antenne est une ralonge toute molle a prise moulée, de supermarché, il faut le remplacer par un cable de bonne qualité a double blindage et des fiches métalique.

Tu peux te le confectionner avec du cable 17VATC et 2 fiches métaliques blindées.
julien74
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Mar Fév 10 2009, 18:12
En analogique TF1 est diffusé sur un 2ème canal pour ceux qui rencontre un problème sur TF1 canal 12.
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Mar Fév 10 2009, 23:13
Merci julien74.
Pour l'analogique, j'avais repris TF1 sur la 2ème fréquence proposée.
En numérique, cette solution n'est pas disponible. Je vais informer City TV du problème demain et je vous tiens tous au courant.
julien74
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Sam Fév 14 2009, 18:38
En France sur les téléréseaux , ils se débrouillent pour mettre les TV analogiques sur des canaux non occupés en hertziens pour la TNT ou l'analogique.

Dans ton cas , CITY TV est excusable car il y a beaucoup de TV analogiques et beaucoup de TV et radios TNT gratuites sans compter les TV / radios numériques cryptées ce qui fait que la bande UHF / VHF est très occupé sur le téléréseau lausannois.
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Dim Fév 22 2009, 14:52
@piwu a écrit:Merci julien74.
Pour l'analogique, j'avais repris TF1 sur la 2ème fréquence proposée.
En numérique, cette solution n'est pas disponible. Je vais informer City TV du problème demain et je vous tiens tous au courant.

Les tests demandés par Citycable n'ayant rien amélioré, une visite sera fait à mes beaux-parents ce lundi :

De: "helpdesk" <helpdesk@citycable.ch>
Date: Fri, 20 Feb 2009 13:33:20 +0100
Bonjour,
Le rapport a été envoyé, vos beaux-parents seront contactés par notre service technique afin de fixer un RDV pour une intervention.

Bonjour,
Est-ce que vous rencontrez des problèmes avec toutes les chaînes du canal 34 ?
Si vous avez un doubleur ou un branchements en cascade (magnétoscope, enregistreur à disque dur, etc...) entre la télévision et la prise, il faut effectuer une recherche des chaînes sans ces appareils, la TV doit être connectée directement à la prise téléréseau. Lors de la recherche, il faut spécifier le pays France et le type de rechercher par antenne.

Si après ces manipulations, le problème reste identique, merci de nous communiquer des informations de contact pour envoyer un rapport d'intervention. Il nous faut les informations de vos beaux-parents pour envoyer le rapport à leur nom. Il nous faut un n° de téléphone de contacte pour fixer le RDV d'intervention avec eux.

Avec nos meilleures salutations.
Helpdesk Citycable
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Fév 23 2009, 10:04
Chez tes beaux parents , le récepteur TNT est bien raccordé directement à la prise TV murale?
Je pense que dans la réponse de CITY TV , le magnétoscope est mentionné car certains ont un modulateur UHF (un émetteur TV analogique en fait) pour afficher l'image et le son du magnétocope du temps où certines TV n'avaient pas encore de prise péritel et si il est réglé sur le canal 34 , ça peut brouiller bien sur le canal 34 de CITY TV.
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Dim Mar 01 2009, 17:50
City TV est passé chez mes beaux-parents. Ils ont changé la prise murale TV et cela fonctionne.
Un petit détail, l'installateur n'avait pas de perçeuse et s'est contenté de raccorder la prise et la poser sur le sol dans l'angle du mur derrière la TV.
Même si cela était gracieux et que cela ne se voit pas derrière le meuble TV, c'est un peu léger ...

Il a relancé la recherche et j'ai passé derrière pour réorganiser les 71 chaînes.
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Mar 02 2009, 10:39
La nouvelle prise n'a pas les mêmes dimensions que l'ancienne?
Normallement les dimensions sont standards... scratch
Jean-Marc
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Mar 02 2009, 11:38
@julien74 a écrit:La nouvelle prise n'a pas les mêmes dimensions que l'ancienne?
Normalement les dimensions sont standards... scratch
Si bien sur, mais si c'est une prise apparente (non encastrée) et que le teknar n'avait pas avec lui le bon boitier !

On peut aussi penser que la nouvelle prise ne rentre pas dans l'ancien boitier apparent, parce que trop ancien.

Il existe encore des installations qui datent, et jamais mises au gout du jour, si cela fonctionnait personne ne vient remplacer les vieilles prises comme cela.

Du moment que l’on n’a pas de TV numérique ou de l'Internet en DOCSIS 2, et que le client n'a que sa TV analogique, cela fonctionne toujours avec des prises obsolètes.

JM
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malheureusement Re: Citycable - problème pour le canal 34

le Lun Mar 02 2009, 13:02
En effet, l'ancienne prise était peut être même celle qui était utilisée pour l'antenne collective avant l'arrivée du téléréseau dans l'immeuble.

La nouvelle dispose de 3 prises - la 3ème doit permettre de raccorder un modem câble. D'après mes beaux-parents, le technicien ne disposait pas en effet d'un boîtier encastrable.
Eric
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