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Julien
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Un 2ème client connu abonné sans son accord

le Mer Sep 30 2009, 17:34
Un nouveau client (après un de nos membres début 2009) a eu la mauvaise suprise de se voir abonné à son insu chez Cablecom

Internet haut débit, le téléphone fixe et la télévision numérique avec option érotique. C’est l’abonnement que Simon*, notre lecteur, s’est vu attribué par Cablecom à la fin du mois d’août. La surprise a été de taille, puisque Simon assure n’avoir absolument rien signé. Son seul tort? S'être renseigné sur l’offre de l’opérateur auprès d'un vendeur estampillé Cablecom, présent dans une grande surface. Mais Simon est catégorique, en aucun cas il n’a appliqué son paraphe sur un quelconque document, ni même fait état de sa volonté de contracter un abonnement.

*prénom d'emprunt

Source et suite: 20min

Malgré cette incident la FRC reconnaît que Cablecom fait des progrès car il y a de moins en moins de plaintes

M. Hildenbrand déclare dans le 20min: «Il est impossible de s’enrichir sur un cas comme ça» L’opérateur téléphonique se dit donc désolé de cet incident, et promet de dédommager Simon

A noter que Cablecom sous-traite le démarchage, le démarcheur a été viré et une plainte a été déposée

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axl19
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Re: Un 2ème client connu abonné sans son accord

le Mer Sep 30 2009, 18:35
Malheureusement cette pratique est répandu chez les vendeurs sous-traités par cablecom ! Ils mentent comme ils respirent pour refourguer un abonnement ! J'en ai été la victime et après moult discussion et lettres j'ai réussi a résilié! Mais avec Swisscom c'est le même combat mais Swisscom suffit d'un simple téléphone avec l'interlocutrice est c'est réglé !
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