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Paladin
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Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Mer Nov 24 2010, 16:32
Trouvé sur comparis.ch :

Jusqu'à présent, les clients de Cablecom ayant la télé numérique, la téléphonie fixe et/ou internet, devaient signer un contrat à reconduction tacite. Cela signifie qu'après l'expiration de sa durée minimale et en l'absence d'une résiliation en bonne et due forme, leur contrat se prorogeait d'un an à sa date anniversaire. Le client étourdi ayant oublié de le résilier à temps, devait soit attendre un an avant de pouvoir changer d'opérateur, soit passer à la caisse et payer des pénalités de résiliation anticipée. En fait, cette clause dite de reconduction tacite est incompréhensible pour la majorité des clients.

Mais à partir de janvier 2011, cette pratique pas très commerciale va cesser. Cablecom va renoncer à ses contrats à reconduction tacite. Les clientes et les clients pourront désormais stopper leur contrat à tout moment, simplement en respectant un préavis de deux mois. Ce sera également vrai pour les contrats en cours qui contiennent cette fameuse clause. Par contre, les contrats auront toujours une durée minimale, il ne sera donc possible de les résilier qu'une fois celle-ci expirée.

Les contrats de Swisscom pour la télé numérique, internet ou les produits de téléphonie fixe ne sont pas à reconduction tacite. Par contre, le troisième opérateur par la taille, Sunrise, reste fidèle à cette clause de renouvellement tacite d'un an pour internet et la téléphonie fixe. En matière de téléphonie mobile, les contrats à reconduction tacite sont la norme quel que soit l'opérateur. Les seules exceptions sont les abonnements SIM Only d'Orange et une variante de l'abonnement "to Go" de 20 Minutes Mobile.
Source: http://fr.comparis.ch/comparis/press/sparnews/artikel/2010/11/cablecom-tv-festnetz-internet-bessere-vertragsbestimmungen.aspx
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Julien
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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Mer Nov 24 2010, 17:14
Bonne nouvelle, on revient à la situation avant 2009, par contre je me demande si ça fonctionne aussi pour les options TV

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Jean-Marc
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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Mer Nov 24 2010, 19:24
Hum, Sunrise c'est mal parti pour la suite !

Malgrès ces déclarations, c'est pas brillant, et avec une grosse dette !

Perso, dès que mon contrat annuel arrive à terme, je bascule tout sur le cable, moins cher et plus rapide, j'ai comme un doute avec Sunrise, les prix vont baisser ailleurs ou plutôt pour le même prix les prestations augmentent, alors que je ne vois rien venir de tel chez Sunrise !

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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Mer Nov 24 2010, 20:02
Au moins le préavis de deux mois est mieux que l'actuel de trois mois.
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Paladin
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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Jeu Nov 25 2010, 11:50
Jean-Marc a écrit:Hum, Sunrise c'est mal parti pour la suite !

Malgrès ces déclarations, c'est pas brillant, et avec une grosse dette !

Perso, dès que mon contrat annuel arrive à terme, je bascule tout sur le cable, moins cher et plus rapide, j'ai comme un doute avec Sunrise, les prix vont baisser ailleurs ou plutôt pour le même prix les prestations augmentent, alors que je ne vois rien venir de tel chez Sunrise !

JM
Idem que toi, mais j'attends toujours le contrat que VO Energies m'ont promis pour le mois de novembre.
Cela dit, le mois n'est pas terminé Very Happy

Offre combinée à CHF 89.-/mois dès le 1.1.2011: http://www.voenergies.ch/multimedia/nouvelles-offres-2011/offre-combinee.html
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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Jeu Nov 25 2010, 13:01
Zut, je suis chez sunrise. Ils me demandent 300fr pour sortir d'un contrat qui a plusieurs années...En tous cas, je refuse de rester chez qqn qui a de telles pratiques lorsque les autres semblent enfin devenir raisonnables.

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Jean-Marc
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Re: Cablecom : des contrats plus favorables aux clients

le Jeu Nov 25 2010, 17:59
300.- c'est le montant facturé si on quite Sunrise avant la date du renouvellement automatique, le contrat il doit obligatoirement être dénoncé par écrit au minimum 2 mois avant, par lettre recommandée (signature) c'est mieux.

JM

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