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fonfon
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Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Jeu Jan 27 2011, 17:32
Bonjour,

Je suis actuellement dégroupé chez Sunrise depuis presque une année pour le fixe et internet (click&call 5000+).
Au niveau TV, je suis malheureusement client chez Cablecom (Analogique + Digital TV), aucune autre alternative n'étant disponible dans mon village.

D'ici cet été, Swisscom va nous installer un accès VDSL et Swisscom TV.
Du coup, j'ai envoyé ce jour la résiliation chez Sunrise (pour l'échéance du contrat). J'ai également téléphoné chez Swisscom pour leur demander de me reprendre comme client fixe et internet (en attendant la TV).

Et là, j'ai eu une bonne surprise : la personne que j'ai eu au bout du fil m'a informé qu'elle m'offrait le routeur Wifi (Fr. 249.-) ainsi que 6 mois d'accès à internet (abonnement à Fr. 49.-).

Du coup, je me demandais comment sont gérés ce genre de "cadeaux" pour les clients privés. Est-ce que chaque opérateur/vendeur a un cota mensuel et fait comme bon lui semble ou est-ce qu'il y a des règles internes chez Swisscom en fonction des cas ???

Si quelqu'un a une idée...


Bonne soirée,
Fonfon

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Pwet
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Jeu Jan 27 2011, 18:36
Il faut y aller au culot. Si on demande rien, on a rien. Il suffit de les appeler pour leur demander une offre, et négocier éventuellement si on trouve celle-ci trop peu intéressante.

Personnellement j'ai obtenu lors de mon retour chez Swisscom en octobre dernier :

- 12 * 20 CHF de réduction sur facture (240 CHF)
- 3 mois de d'ADSL (207 CHF)
- 3 mois de SwisscomTV (87 CHF)
- routeur gratuit (wifi) (249 CHF)

Il ne sert à rien d'aller dans les Swisscom Shop, ils ne sont pas habilités à proposer des offres de ce type.
En ce qui me concerne, j'avais utilisé un numéro de Swisscom que j'avais vu sur une lettre reçue à domicile avec de la pub il y a quelques mois, le service de marketing direct il me semble.
Eux sont aptes à dérouler le tapis rouge pour les nouveaux clients. Je pense qu'ils doivent avoir un budget annuel dédié à ça.
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Jean-Marc
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Ven Jan 28 2011, 05:23
Avec les prix pratiqués par Swisscom, notamment les offres Casa, ils peuvent bien "offrir des cadeaux" de bienvenue, mais bon tout cela c'est compris dans les prix de tous les services, et rien n'est offert, tout se paye rubis sur ongle.

Ne pas oublier que Swisscom est quand même classé dans les plus cher de ce pays.

JM

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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Ven Jan 28 2011, 19:13
Si je peux donner un conseil, même en étant abonné, n'hésite pas redemander quelques choses. EN général tu obtiens un rabais sur quelques mois....
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Sam Jan 29 2011, 06:17
@Jean-Marc a écrit:Avec les prix pratiqués par Swisscom, notamment les offres Casa, ils peuvent bien "offrir des cadeaux" de bienvenue, mais bon tout cela c'est compris dans les prix de tous les services, et rien n'est offert, tout se paye rubis sur ongle.

Ne pas oublier que Swisscom est quand même classé dans les plus cher de ce pays.

JM
je dirais même du monde ... swisscom et ces tarifs ... je n' ai jamais compris les gens qui prenaient du swisscom a toute les sauces ...
je dis pas pour un gestionnaire de fortune a l' UBS ... mais pour la classe moyenne ... ???

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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Sam Jan 29 2011, 20:25
@sthx666,en France,les"cadeaux de bienvenue"sont des télécommandes universelles!!!!!!c'est authentique,et elles ne peuvent piloter,aucun appareil numérique!!!!!!!!Mais uniquement les fonctions de base d'un tuner de tv,ou de VHS analogique!!!!!!!!!!!!Résultat:Télecommande inutilisable!!!!!!!!!!!!Eventuellement,les fonctions de base d'un ampli HIFI!!!!!!!!!
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Lun Jan 31 2011, 09:11
Ca en fait des points d'exclamation.
popotte
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Lun Jan 31 2011, 16:20
A savoir que l'on peut bénéficier d'une offre de retour chez Swisscom auprès des specialistes Swisscom Tv qui se trouvent dans les magasins - Mediamarkt-interdiscount-fnac et quelques Shop swisscom. Les autres collaborateurs doivent passer par la centrale.

J'ai aussi eu l'offre de 20.- de crédit pendant une année, 4 mois d'abo internet, 4 mois d'abo Tv et modem gratuit !

Attention,la procédure dure environ 3 à 4 semaines.
Guelim
Invité

Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Lun Mai 16 2011, 10:02
Bonjour,

Je pensais également revenir chez swisscom. Quelqu'un aurait bénéficié de ce "pack retour" plus récemment ? Je cherche juste à m'assurer que ce genre d'offres est toujours d'actualité ?

Il est également question d'un groupe spécial chez swisscom. Qqn saurait me dire quel numéro il faut contacter exactement ou qui/quoi demander comme groupe/service ?

Merci d'avance !
andrew87
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Lun Mai 16 2011, 12:49
Bonjour Guelim,

Contactez-moi en MP et on en discute, j'ai bénéficié de cette offre il n'y a pas longtemps.
Guelim
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Mar Mai 17 2011, 02:51
Hello Andrew87,

Je suis un lecteur régulier de ce forum. Toutefois, n'ayant pas eu besoin de poster auparavant, je ne me suis inscrit qu'aujourd'hui (hier). Il semblerait que mon statut de "jeune padawan" m'empêche d'envoyer des mp sur le forum.

Au moins j'ai la confirmation que ce genre d'offres est toujours d'actualité, c'est déjà un point de départ. Je vais voir si j'arrive à tomber sur les personnes qui s'occupent de ça en passant par la hotline de Swisscom pour "négocier" le retour.

Merci. A+

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loustic
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Re: Retour chez Swisscom : cadeau de bienvenue

le Mar Mai 17 2011, 07:18
Hello!

Bienvenue comme nouvel inscrit! Wink

En effet, il faut poster, sauf erreur de ma part, 3 messages avant de pouvoir envoyer des mp.

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Didier
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