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stephane.phill
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le Jeu Avr 19 2007, 12:52
1ere pannes du jours:


planete thalassa

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le Jeu Avr 19 2007, 23:39
c'était quoi déjà 0800... Grrrr!!!!

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le Jeu Avr 19 2007, 23:53
@LolZ a écrit:c'était quoi déjà 0800... Grrrr!!!!

0800 22 0800 Wink

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le Lun Avr 23 2007, 10:09
0800 22 0800 est listé pour beaucoup de choses, mais pas digitaltv qui est toujours en 0900 (mais gratuit?!?) : http://www.cablecom.ch/fr/index/contact_fr.htm

Quelqu'un a déjà téléphoné pour planète thalassa (dernière panne en cours, depuis jeudi)??

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le Lun Avr 23 2007, 11:19
C'est un gars de la hotline de Zurich qui m'avait dit d'appeler le service technique à ce No-là du temps où le 0900 était encore payant.

Non je n'ai rien demandé pour Planète Thalassa.

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le Lun Avr 23 2007, 13:55
@LolZ a écrit:0800 22 0800 est listé pour beaucoup de choses, mais pas digitaltv qui est toujours en 0900 (mais gratuit?!?) : http://www.cablecom.ch/fr/index/contact_fr.htm

Quelqu'un a déjà téléphoné pour planète thalassa (dernière panne en cours, depuis jeudi)??

quand tu tél à ce 0800, leur serveur te dispatchs sur DigitalTV avec les fameux, pour digitalphone appuyer sur la touche 1, pour Digital TV la touche 2...

Pour planète thalassa, ils sont au courant vu le panneau technique Wink

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le Lun Avr 23 2007, 15:32
peluche a écrit:Pour planète thalassa, ils sont au courant vu le panneau technique Wink

C'est pas lié, à mon avis. C'est un ordi qui met le panneau quand, pour une raison ou une autre, la chaîne merdouille. Et comme leur support merdouille aussi, je ne serai pas étonné qu'ils ne soient pas au courant.

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le Lun Avr 23 2007, 15:36
J'avais vu des photos de leur centre de contrôle et ils ont une mosaique de toutes les chaînes diffusées, si ils ont pas vu je me demande a quoi leur sert leur mosaique géante Laughing

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le Lun Avr 23 2007, 15:40
peluche a écrit:J'avais vu des photos de leur centre de contrôle et ils ont une mosaique de toutes les chaînes diffusées, si ils ont pas vu je me demande a quoi leur sert leur mosaique géante Laughing

Ils ne regardent peut-être que les bouquets suisse-allemands...

ou alors ils ont pas updaté la mosaïque pour y inclure les nouvelles chaînes Rolling Eyes

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le Lun Avr 23 2007, 18:44
Actuellement j'ai un écran noir sur NRJ12 et BFMTV Rolling Eyes

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le Lun Avr 23 2007, 22:03
Faudra encore, comme l'autre fois, que ça coupe 2-3 autres chaînes en 2-3 jours (histoire, 13e rue, planète nolimit) pour que ça.. change de panne en E39 Sad

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le Lun Avr 23 2007, 22:31
peluche a écrit:Actuellement j'ai un écran noir sur NRJ12 et BFMTV Rolling Eyes

ca refonctionne Rolling Eyes

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le Lun Avr 23 2007, 23:16
E39 sur CCTV4

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le Mer Avr 25 2007, 01:52
CCTV4 est de retour.

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Panne planète thalassa Empty planete thalassa

le Lun Avr 30 2007, 14:22
Monsieur,

Votre e-mail nous est bien parvenu et nous vous en remercions.

Le dysfonctionnement du programme cité dans votre demande est connu et notre département technique en est déjà informé. Le service sera rétabli au plus vite. Nous n'avons actuellement aucun délai précis à vous communiquer et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis.

Meilleures salutations

cablecom Sàrl
Customer Care


Notre hotline est à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Helpline (support technique)

0900 66 0900
Lu - sa de 8:00 - 22:00, et di de 12:00 - 22:00

Service à la clientèle (Questions administratives et factures)

0848 66 0848
Lu -ve de 8:00 - 17:00


Original Message Follows:
------------------------
bonjour

cela fais une semaine que planete thalsassa ne marche pas pouvez vous
nous la remettre

ceal fais un peux fort d avoir ce pannaux est rien fais ...


Dernière édition par stephane.phill le Ven Déc 19 2008, 16:40, édité 1 fois

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le Lun Avr 30 2007, 18:32
Histoire est en panne Rolling Eyes

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le Lun Avr 30 2007, 21:31
On pourra bientôt mentionner les chaînes qui ne sont pas en panne!

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le Mar Mai 01 2007, 13:51
En fait, on reçoit toujours la même réponse. Ce type n'existe pas, je pense. C'est un ordi confused Du coup, personne n'est peut-être même au courant de la panne de 'histoire' Sad

Monsieur,

Votre e-mail nous est bien parvenu et nous vous en remercions.

Le dysfonctionnement des programmes cités dans votre demande est connu et notre département technique en est déjà informé. Le service sera rétabli au plus vite. Nous n'avons actuellement aucun délai précis à vous communiquer et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis.


Meilleures salutations

******* *********
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Notre hotline est à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Helpline (support technique)

0900 66 0900
Lu - sa de 8:00 - 22:00, et di de 12:00 - 22:00

Service à la clientèle (Questions administratives et factures)

0848 66 0848
Lu -ve de 8:00 - 17:00


Original Message Follows:
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SCP-FORMULAR

Sprache: fr
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Art (1. Schritt): Informations sur le produit
Produkt (2. Schritt): cablecom digital tv
Usecase (3. Schritt):
Betreff: Compliment / critique sur le produit (login requis)

------------------------
Kundendaten
------------------------
Anrede: Monsieur
Vorname: L*****
Name: Z*****
Firma: Not Entered
Strasse/Hausnr: ******** **
Postfach:
PLZ/Ort: 2300 La Chaux-de-Fonds

Kundennr: 100*****

Telefon: 032 *** ****
E-Mail Adresse: *****@swissonline.ch

------------------------
Lob/Kritik
------------------------
Depuis ce soir, la chaîne 'histoire' est un écran noir chez tous les clients abonnés de suisse romande. Avec 'planète thalassa' qui est en dérangement depuis un mois, ça fait deux chaînes de cablecom collection qui ne fonctionnent pas.



Problemtyp: AB-HSP-DP-AUFTRAGSSTATUS
Form_typ: SCP
Mode: Kana
Status: open
Queue: 4.2

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le Mar Mai 01 2007, 13:55
La personne existe déjà eu plusieurs fois au tél, ca doit être des réponses types quand un problème est connu, par contre Planète thalassa en panne depuis presque 15 jours (jeudi) ca commence a faire beaucoup Rolling Eyes le record est à 18 jours et est détenu par Adult Channel encore 4 jours et il est battu :B7:

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le Mar Mai 01 2007, 13:56
histoire est de retour Smile

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le Mar Mai 01 2007, 14:52
@LolZ a écrit:histoire est de retour Smile

Ciné Cinéma Premier prend la relève Wink Rolling Eyes

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le Mar Mai 01 2007, 18:30
peluche a écrit:
@LolZ a écrit:histoire est de retour Smile

Ciné Cinéma Premier prend la relève Wink Rolling Eyes

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le Mer Mai 02 2007, 18:14
Tous refonctionne sauf Planète Thalassa Wink

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le Jeu Mai 03 2007, 00:15
En ce moment, on ne peut pas regarder BFMTV. L'image est complètement perturbée, le son saute, l'image disparaît et revient. Une catastrophe.

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le Jeu Mai 03 2007, 00:33
@loustic a écrit:En ce moment, on ne peut pas regarder BFMTV. L'image est complètement perturbée, le son saute, l'image disparaît et revient. Une catastrophe.

chez moi ça va, l'image et le son ne saute pas :B9:

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