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bertrandr
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swisscom tv 2.0 et kit duo

le Dim Avr 13 2014, 15:03
Bonjour,

J'ai installé swisscom tv 2.0 vendredi derniers en remplacement a la box 2eme génération. J'ai un kit duo depuis 2 ans. Samedi matin plus de liaison entre les deux boîtiers duo. Après reinitialisation communication ok. Même problème samedi soir et dimanche matin. Est-ce un problème de compatibilité avec la nouvelle box?

Merci pour votre aide

Bertrand
bertrandr
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Dim Avr 13 2014, 15:07
Précisions

Kit duo noir, modèle plus vendu. Distance entre les 2 kits env. 5 mètres.
CharlieZéro
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 12:06
Est-ce que ce problème est maintenant résolu?

Selon le mode d'emploi de la box TV 2.0 (PDF), les kits Duo sont compatibles.
Mais est-ce bien le cas des anciens modèles, verticaux, noirs?

As-tu appelé la hotline Swisscom, et qu'ont-ils dit à ce sujet?

Merci
bertrandr
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 12:12
J’ai contacté la hotline. Ils m’ont dit que les kits sont compatibles. Que d’autres clients avaient rapporté ce problème mais qu’en réinitialisant le kit c’était ok. J’ai bien le kit noir vertical.

Ce qui est troublant : il est mis dans le mode d’emploi que le kit ne supporte pas le Bluetooth. Or la télécommande est en Bluetooth d’après la doc Swisscom. Le support technique n’avait pas l’air d’être au courant que c’était du Bluetooth.
Ils me changent le kit si cela ne va pas.

J’ai encore eu des coupures lundi et dimanche. J’ai maintenant séparé encore plus le kit de la box…
CharlieZéro
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 12:50
Je vois via GOOGLE:
Ne placez pas les appareils à proximité d'appareils Bluetooth ou d'un four à...

Cette piste Bluetooth est très plausible, considérant les symptômes. C'est assez gênant, tout-de-même.
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Zebulon
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 13:19
@bertrandr a écrit:
Ce qui est troublant : il est mis dans le mode d’emploi que le kit ne supporte pas le Bluetooth. Or la télécommande est en Bluetooth d’après la doc Swisscom. Le support technique n’avait pas l’air d’être au courant que c’était du Bluetooth.

C'est quoi le rapport avec le kit Duo et le bluetooth? Le bluetooth est uniquement entre la télécommande et la box, ça ne devrait avoir aucune influence sur le kit duo qui transmet en wifi le signal du routeur à la box.

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bertrandr
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 14:06
C'est ce qui est écris dans la doc Swisscom. Ne pas placer d'appareil Bluetooth proche du kit DUO.
CharlieZéro
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Re: swisscom tv 2.0 et kit duo

le Mer Avr 16 2014, 14:09
@Zebulon a écrit:C'est quoi le rapport avec le kit Duo et le bluetooth?
De l'interférence radio, suffisante pour désynchroniser/déconnecter le kit duo.
Je ne vois pas d'autre explication.
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