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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Lun Aoû 01 2016, 13:40
Bonjour,

J'ai un appareil Aston Maya qui depuis plusieurs mois fonctionne à merveille, mais depuis deux jours j'ai ce message qui apparaît uniquement pour M6, W9, D8:

« Configuration de terminal non correspondante. Contactez votre opérateur pour plus d’information »

Toutes les autres chaînes du bouquet Bis fonctionnent dont la plupart sur la même fréquence (11681). J'ai essayé le reboot, la recherche manuelle des chaînes, ainsi qu'une mise à jour du bouquet et toujours rien, alors que ça fonctionnait parfaitement il y a deux jours.

Quelqu'un aurait une idée? Merci.
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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Mar Aoû 02 2016, 01:10
avez-vous un module viaccess secure mode ? sur quel satellite êtes-vous ?

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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Mar Aoû 02 2016, 08:30
@skysier a écrit:avez-vous un module viaccess secure mode ? sur quel satellite êtes-vous ?

Je ne sais pas si c'est un viaccess secure, comment pourrais-je le savoir?
Sinon je suis sur hotbird.
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Mar Aoû 02 2016, 12:42
est-ce un système viaccess intégré ou un module ?

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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Mar Aoû 02 2016, 14:29
@skysier a écrit:est-ce un système viaccess intégré ou un module ?

Je ne maitrise pas assez bien le sujet pour savoir ça...

J'ai ce modèle:

http://www.aston-france.com/recepteurs/fransat/maya-hd-connect.php

Merci de votre aide.
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Mar Aoû 02 2016, 22:38
j'ai contrôlé avec mon technisat.. m6 d8 et w9 sont toujours ok.
Tu dois être en secure mode vu que ça marchait il y a quelques jours.
essaye de contacter ton revendeur pour lui poser la question..

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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Mer Aoû 03 2016, 00:44
Bonsoir,

Une amie qui a acheté un Maya a eû beaucoup de soucis avec le commutateur Diseqc de sa parabole Astra 1 / Hot Bird.

Elle a réussi à trouver la solution il fallait mettre à jour la version logicielle de son décodeur Maya sur le site web d'Aston.

Essayes donc de faire une mise à jour logicielle de ton Maya.

Tu peux aussi prendre contact avec la société Aston ils sont assez réactifs envers leurs clients généralement.
Le numéro est 00 33 1 48 97 32 64 si tu appelles depuis la Suisse.
Depuis la France c'est le 01 48 97 32 64.
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Mer Aoû 03 2016, 05:46
Merci pour votre aide, Very Happy .

Je vais les contacter et je vous tiens au courant.
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Jeu Aoû 04 2016, 15:21
En regardant un autre forum il m'est apparu un truc.. ton numéro de carte commence-t-il par 400 02 ? si c'est le cas le problème vient certainement de carte bistv il faut demander à ton fournisseur d'abonnement bistv le changement de carte bis.. tiens-moi au courant

Il y a eu des soucis sur plusieurs appareil et visiblement les cartes 400 03 résolvent ce soucis

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Jeu Aoû 04 2016, 15:58
@skysier a écrit:En regardant un autre forum il m'est apparu un truc.. ton numéro de carte commence-t-il par 400 02 ? si c'est le cas le problème vient certainement de carte bistv il faut demander à ton fournisseur d'abonnement bistv le changement de carte bis.. tiens-moi au courant

Il y a eu des soucis sur plusieurs appareil et visiblement les cartes 400 03 résolvent ce soucis

C'est effectivement une 400 02, par contre j'ai contacté Aston qui va m'envoyer d'ici demain un nouveau software qui d'après eux devrait résoudre le problème. Je vais essayer dès qu'il arrive et si ce n'est pas ça je tenterais de me faire échanger la carte.

Merci en attendant! :-)
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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Ven Aoû 12 2016, 21:26
Bon j'ai enfin pu faire cette mise à jour et malheureusement le problème est toujours présent, il ne me reste plus qu'à contacter Bis pour la carte...
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Ven Aoû 12 2016, 22:17
ok tiens-nous au courant.. moi avec un technisat j'ai pas de soucis avec l'ancienne carte..

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Sam Aoû 13 2016, 00:32
@speedlink,

avant de changer la carte...
Est-ce que l'initialisation à l'état d'usine du boitier Aston a bien été effectué (factory reset).
Dans une bonne partie des cas, cela résoud le type de cas énoncé dans le 1er message.
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Sam Aoû 13 2016, 10:35
@redge a écrit:@speedlink,

avant de changer la carte...
Est-ce que l'initialisation à l'état d'usine du boitier Aston a bien été effectué (factory reset).
Dans une bonne partie des cas, cela résoud le type de cas énoncé dans le 1er message.

Non je n'ai pas fais ça, je vais tenter cette solution, merci.
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Sam Aoû 13 2016, 17:03
Je viens d'essayer de remettre les paramètres d'usine et malheureusement ça n'a rien changé non plus...

J'ai envoyé un mail à Bis Tv j'espère recevoir une réponse de leur part. Neutral
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Sam Aoû 13 2016, 20:01
tu as acheté où ton abonnement à bis.tv au pire regarde directement avec ton revendeur

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Sam Aoû 13 2016, 20:22
@skysier a écrit:tu as acheté où ton abonnement à bis.tv  au pire regarde directement avec ton revendeur

Le problème avec cette carte c'est que je l'avais reçue par un vendeur privé quand j'ai eu mon ancien aston acheté d'occasion sur un site de petites annonces.

En plus d'envoyer un mail à Bis je vais essayer de demander de l'aide au revendeur de mon Aston Maya HD.
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Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu] Empty Re: Problème Aston Maya et Bis tv [Résolu]

Ven Aoû 26 2016, 21:04
Bonjour, mon problème est résolu, mon revendeur m'a échangé mon Aston, d'après lui c'est un problème connu (il m'a parlé de cryptage de certaines chaînes, mais j'avoue ne pas avoir tout compris...), et comme le service après-vente vente de Aston est assez lent il m'en a donné un neuf.
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Ven Aoû 26 2016, 21:19
content que cela se soit résolu pour toi...

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Ven Aoû 26 2016, 21:50
@skysier a écrit:content que cela se soit résolu pour toi...

Merci! Very Happy
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Ven Aoû 26 2016, 23:03
j'ai changé le titre du sujet pour qu'on sache que c'est résolu .-)

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