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Sevench
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Sous titres aplication smart tv Empty Sous titres aplication smart tv

Dim Jan 02 2022, 14:16
Bonjour,
j'ai Sunrise TV depuis 2 jours et si sur la TV j'ai accès au paramétrage des sous titres, sur le smartphone il n'y a pas et je n'arrive pas a enlever les sous titres. il sont présents dans toutes les émissions.
Merci et bonne journée.
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Giulia
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Sous titres aplication smart tv Empty Sous titres Sunrise app

Dim Jan 02 2022, 23:53
J’ai le même problème!
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huskyf
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Mar Jan 04 2022, 12:48
C'est pas dans audio comme sur la tv ce ne sont pas des sous -titres mais la fonction audio description ?

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Sevench
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Sous titres aplication smart tv Empty Re: Sous titres aplication smart tv

Mar Jan 04 2022, 13:45
Salut,voici le panneau des réglages.

Sous titres aplication smart tv Sun-ne12

J'ai appelé hier la hot line et personne n'a su me donner une solution.
je vais passer dans un shop, sans réal espoir.
Je commence à regretter d'avoir changer avec NET+. leur application était top.
skysier
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Mar Jan 04 2022, 19:38
Quel type abonnement TV avez-vous sur Sunrise ? Qeulle application utilisez-vous ? dans cas cas voulez-vous les sous-titres ? box tv application ???

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huskyf
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Mer Jan 05 2022, 11:29
Effectivement avec la copie d'écran il me semble que vous n'utiliser pas la bonne application celle que vous monter c'est l'ancienne très ancienne
Il faut télécharger celle-ci "Sunrise UPC TV" et vous aller voir c'est le jour et la nuit comme on dirait "elle tue cette application"

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Giulia
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Sous titres aplication smart tv Empty App Sunrise smart tv

Mer Jan 05 2022, 12:20
Bonjour,

Sauf erreur sur on a un abonnement Sunrise c’est l’app Sunrise smart tv qu’il faut utiliser. Celle que vous mentionnez est pour les anciens clients UPC.
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huskyf
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Mer Jan 05 2022, 12:23
@Anonymous a écrit:Bonjour,

Sauf erreur sur on a un abonnement Sunrise c’est l’app Sunrise smart tv qu’il faut utiliser. Celle que vous mentionnez est pour les anciens clients UPC.

Non l'application actuelle j'ai le système depuis juste avant Noël c'est "Sunrise UPC TV" il faut crée un compte il va vous demander votre numéro d'abonné ect... et ensuite vous aurez accès à l'application qui peut également piloter votre box en passant l'image dumobile à la TV ou lancement d'un enregistement filme le tout en qualité HD.

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Giulia
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Sous titres aplication smart tv Empty Sunrise app sous titres

Mer Jan 05 2022, 12:25
D’ailleurs on arrive pas à se loger avec les mêmes identifiants. J’ai aussi essayé d’appeler Sunrise il y a qq temps mais ils n’avaient pas l’aire de comprendre le problème..
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huskyf
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Mer Jan 05 2022, 12:36
Aller sur cette page et inscrivez-vous :

https://www.sunriseupctv.ch/en.html

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Giulia
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Sous titres aplication smart tv Empty Smart tv

Mer Jan 05 2022, 13:02
Merci. Je suis une ancienne cliente. J’ai une ancienne cliente et je n’ai pas la dernière version de la tv box compatible avec la nouvelle app. Je dois donc régler mon problème de sous-titres sur la smart tv app.
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Sevench
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Mer Jan 05 2022, 16:52
Bonsoir,
j'ai passé 1:30 avec le service technique e après plusieurs passage de "techniciens" on ma dit qu’effectivement il y avait un "bug" et que Sunrise travaillé dessus.
J'ai aussi demandé pour l'application Sunrise UPC et on ma dit que c’était pas possible.
Bref, depuis le temps que ça dure c'est vraiment inadmissible, surtout depuis qu'ils sont ensemble avec UPC et ils ont une application que fonctionne.
Je trouve que c'est se foutre de la gueule du client.
Je viens de remettre le routeur et la box à l'ancien fournisseur (net+) et je regrette déjà.
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Sevench
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Sous titres aplication smart tv Empty Re: Sous titres aplication smart tv

Mer Jan 05 2022, 16:56
L'apli Sunrise UPC, Chez moi ça fonctionne pas. Il ne reconnais pas le N° de client et le nom de famille.
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Mer Jan 05 2022, 19:33
@Sevench a écrit:L'apli Sunrise UPC, Chez moi ça fonctionne pas. Il ne reconnais pas le N° de client et le nom de famille.

Quel type d'abonnement ? quel opérateur ?

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Sevench
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Sous titres aplication smart tv Empty Re: Sous titres aplication smart tv

Jeu Jan 06 2022, 13:13
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Sevench
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Jeu Jan 06 2022, 16:16
Bonjour, après des heures perdues au téléphone et des visites aux agences, j'ai réussi à faire changer mon abonnement sans changement de prix ni frais, pour avoir une autre box et ainsi avoir accès à l’application sunrise UPC tv. Cette application est dans tous les nouveaux abonnements et je pense qu'ils ont arrêté de travailler sur sunrise smart tv depuis longtemps.
Damage que pour avoir droit d' aller dans sunrise UPC tv on doit changer d'abonnement, pour avoir la nouvelle box.
Et en plus ils viennent de faire des nouvelles actions: 6 mois gratuits et abonnement à 49.-sfr , pour TV + NET.
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Jeu Jan 06 2022, 20:41
@Sevench a écrit:Bonjour, après des heures perdues au téléphone et des visites aux agences, j'ai réussi à faire changer mon abonnement sans changement de prix ni frais, pour avoir une autre box et ainsi avoir accès à l’application sunrise UPC tv. Cette application est dans tous les nouveaux abonnements et je pense qu'ils ont arrêté de travailler sur sunrise smart tv depuis longtemps.
Damage que pour avoir droit d' aller dans sunrise UPC tv on doit changer d'abonnement, pour avoir la nouvelle box.
Et en plus ils viennent de faire des nouvelles actions: 6 mois gratuits et abonnement à 49.-sfr , pour TV + NET.

oui les abonnements Sunrise TV et Sunrise TV Conforrt vont être remplacées au fur et à mesure avec les nouvelles offres TV Sunrise

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