Bonjour

J ai un petit problème avec les chaines HD

voilà 2 semaines que j ai bluewin tv et tojours pas de chaine HD.
(pour info j ai une tv HDready)

Bon, je viens d avoir Swisscom au téléphone et ils me disent que c est pas possible.
Avec Casa Trio, j ai internet normalement a 20000 selon leur pub, mais après un test de la personne de chez Swisscom j arrive a 15 000....

je ne m y connais pas trop, c est pourquoi je vous demande de l aide. est-ce qu il y a un moyen d avoir ces chaines?

Sinon je suis à Villars-sur-Glane et mon immeuble à été construit il y a 1.5 ans.

merci pour votre aide

Tu avais fait le test de ligne sur le site de Swisscom avant de commander? Si tu le refait tu as quoi comme résultat?

Le débit dépend de la longueur et de la qualité de ta ligne, si tu est trop loin du central tu ne pourras pas avoir le débit maximum (environ 60% des lignes VDSL arrivent a la vitesse maximum de 20'000)

Tu sais comment rentrer sur ton routeur? Si oui dans le mode expert tu as les statistique DSL, si tu arrives a les poster ici.

A+

Etat de la ligne Connecté
Standard DSL DMT
Mode transmission de données Entrelacé


Flux descendant Flux montant
Vitesse maximum (kbps) 16528 2320
Ratio signal/bruit (dB) 15.10 18.30
Atténuation de la ligne (dB) 19.30 36.06
Erreurs CRC 30 0

voici ce que je trouve

sinon j'ai fais le test sur swisscom.ch

Effectivement, si je mets mon numéro de téléphone la disponibilité pour HD est NON
mais si je mets la rue avec le numéro ou j'habite, HD est OUI

au télépohone la personne a contrôler avec mon numéro...je ne comprends pas

T'est vraiment limite sur le flux descendant, si ton immeuble est neuf je pense que l'installation intérieur n'est pas a remettre en cause. Il faudrait bien contrôler les prises, aussi tes filtres, raccourcir le plus possible le cable entre la prise et le routeur. Ensuite voir si tes valeurs on changées.

Tu peux aussi essayer de pleurer chez Swisscom, mais si ils montent la sychro tu risques d'avoir des coupures (cela vaut la peine d'essayer).

Si lors de la commande la personne t'a indiqué que tu pouvais avoir la HD, essaie de gueuler un peut et voit ce qu'ils peuvent d'offrir (moi je demanderais le déplacement gratuit d'un technicien pour contrôler la ligne).

ok Merci pour tes infos Zebulon

Zebulon a écrit:environ 60% des lignes VDSL arrivent a la vitesse maximum de 20'000

C'est plus près de 45 à 50%, surtout dans les zones qui n'ont pas été équipées avec des armoires de quartier (PUS)

JM

Jean-Marc a écrit:
C'est plus près de 45 à 50%, surtout dans les zones qui n'ont pas été équipées avec des armoires de quartier (PUS)

JM

Je donne les chiffres de Swisscom

Zebulon a écrit:

Jean-Marc a écrit:
C'est plus près de 45 à 50%, surtout dans les zones qui n'ont pas été équipées avec des armoires de quartier (PUS)

JM

Je donne les chiffres de Swisscom

Je sais, mais bon c'est de la positive attitude et du politiquement correcte, tout va bien madame la marquise ... comme la chanson !

JM

Hello,
Il faut savoir que le VDSL2 est très sensible au câblage intérieur et en particulier aux jonctions en Y.
Il est indispensable que la ligne n'aie aucun embranchement avant le spliter. Si tel n'est pas le cas il faut soit déconnecter la partie du Y qui n'est pas utilisée, soit "rétrocabler" depuis la sortie téléphone du spliter.
Les infos "officielles" de swisscom sont ici : http://www.vtx.ch/d2wfiles/document/3578/7/0/Guide_Installations_VDSL.pdf

Il faut contacter Swisscom et un peu insister.
J'étais dans la même situation que toi, sur le site c'était OK pour la HD lors de la commande mais après l'installation on m'a dit IMPOSSIBLE !
Après plusieurs appels ils m'ont envoyé un technicien qui a contrôlé mon installation, changé la prise murale pour en mettre une numérique et après ça...... miracle, la HD fonctionne
... et tout celà ne m'a rien coûté !
(normalement c'est 195.- mais en insistant un peu au téléphone ils m'ont dit OK)
J'ai Casa Trio maintenant et jamais de coupures.

Hello

je vais essayé de REcontacter Swisscom ou de passer directement au Shop pour m'envoyer un technicien (sans frais, j'espère).

sur le test, proposé par swisscom.ch, avec mon numéro c'est pas ok
mais avec mon adresse HD c'est ok...je comprends pas...bref

Lors de ma commande au shop, je n'ai pas le souvenir que la personne m'ai dit que c'était impossible d'avoir les chaine HD...

Merci