Bonjour,

J'ai souscris chez Swisscom à l'offre Casa Trio.

Je suis actuellement chez Sunrise (ADSL + téléphone).

Une personne de chez Swisscom m'a conseillé de résilier immédiatement mon contrat Sunrise et en même temps elle me dit que je vais recevoir le signal Swisscom TV (VDSL 2 jours avant) environ le 15 novembre.

Que me conseillez vous pour la résiliation sachant que j'ai besoin de l'internet. Dois-je donner un délai au 15 novembre ou immédiatement comme le préconise la personne de Swisscom.

Est-ce que l'un(e) d'entre vous a fait cette expérience.

Bonne soirée.

PS

La pénalité chez Sunrise est assumée en partie pas Swisscom.

A savoir qu'il te faut un préavis avant de résilier. Tu dois demander (ou chercher dans ton contrat) à Sunrise quel est l'échéance du contrat qui te lie à eux.
Swisscom ne pourra de toute facon pas activer avant que Sunrise n'est laissé la ligne libre.

Merci, mais je crois que si je paie la pénalité mon contrat sera résilié à la date demandée.

Ah oui tu peux aussi payé la pénalité.

Du coup, tu regarde avec Sunrise la date ou tu veux résilier (logiquement une fin de mois).

Pour résilier Sunrise, il faut s'y prendre 2 mois avec l'échéance annuelle de la reconduction automatique, sinon c'est 300.- de frais de pénalité pour résiliation anticipée.

JM

Merci pour vos réponses et bonne journée.

je voulais faire la même chose. Swisscom va payer quelle somme sur l'amende. J'ai entendu parler de 100fr. sur les 300fr. Mais ça c'était il y a plusieurs années. Est-ce que qqn a des infos plus précises?

Pour votre information, ce matin j'ai téléphoné chez Sunrise et ils ont accepté la résiliation par téléphone à une date qui me convient.

@willehalm, la personne chez Swisccom m'a parlé d'une somme qui correspond à la moitié de l'amende, en plus en ce moment
il y a Swisscom TV qui est gratuit pendant 4 mois.

si swisscom paie la moitié, je pense que je vais franchir le pas en janvier, pour autant que les chaines HD seront dispo à mon adresse. Eh oui, chez moi swisscom TV sera uniquement disponible en fin janvier 2011.