Naxoo one pas reçue & coupure de ancien abnmt ce jour

Bonjour,
Je suis nouvelle j'espère poster au bon endroit!
Je suite très en colère car Naxoo vous dit des choses et le contraire arrive !!! je vous explique. J'ai résilié mon abnmt avec la Drivebox au 30 avril 2011 pour repartir avec un nouveau contrat (et tous ses offres dont les anciens clients ne pouvaient pas bénéficier, déjà scandaleux !). Par soucis de voir que si je n'avais pas reçu ma nouvelle Naxoo One vendredi je téléphone et 2 gars me confirment que mon abnmt ne sera pas coupé dimanche ! ben, vous savez quoi : plus rien là !!! abnmt coupé pas de nouveau décodeur avant mardi je pense, mes enregistrements perdus et au dépannage ben ils peuvent rien faire sauf transmettre mon appel de ce jour !.... ca m'énerve beaucoup cette façon de procéder alors que j'avais fait le nécessaire pour que cela n'arrive pas et que Naxoo me l'avait confirmé !!! au prix que ça coûte ... 2 jours de perdus .... qq'un d'autre à eu cette mauvaise expérience ?!?

ah je précise qu'en plus j'ai payé mon abonnement jusqu'à fin mai 2011 !!