Interview de Rudolf Fisher CEO de Cablecom

Un article sur un interview de Rudolf Fisher et du service client

Extrait : Confronté à des problèmes d'image, Cablecom veut améliorer les relations avec sa clientèle. Le câblo-opérateur va engager 60 employés supplémentaires pour son service-clients et rendre gratuit ses renseignements techniques. Suite ici

A propos de l'analogique :

Evoquant la réduction de l'offre analogique avec la suppression de six chaînes, dont la télévision italienne Rai Uno, M. Fischer s'est dit prêt à un compromis.

«Si le Conseil fédéral veut que la Rai Uno continue de figurer dans l'offre analogique, ce diffuseur y restera», a dit M. Fischer. «Dans le cas contraire, nous offrons des améliorations du service numérique en langue italienne», a-t-il précisé.

Moritz Leuenberger devrait de son côté soumettre prochainement une liste bloquée de chaînes analogiques comprenant France 2, Rai Uno, ARD et ORF, selon «Le Matin Dimanche».

Source : http://www.tsr.ch/tsr/index.html?siteSect=200001&sid=7450897

Cablecom serait-il ouvert à la discussion avant de ce faire tapper sur les doigts par le CF ?

J'ai eu affaire au service-clients récemment. Une vrai blague.

Après bientôt 4 mois je ne sais pas si mon dossier est clos. Alors qu'ils m'ont demandé 3 fois les mêmes papiers et de réécrire des lettres.

Si ca continue je vais leur facturer mes heures de travail.