Demande d'ajout de chaînes.

Bonjour,

J'ai écrit il y a quelques jours a swisscom, pour leur demander si il y avait possibilité d'avoir une chaîne comme TVBreizh.

QUelques jours plus tard, j'ai reçu un message "automatique habituel" , je cite: "Les chaînes proposées dépendent de l'intérêt des téléspectateurs. Plus le nombre de clients qui s'intéressent à une chaîne donnée est important, plus il y a de chance que la chaîne en question fasse partie du programme. Nous avons fait suivre votre demande au service concerné..."

Je leur ai remercié pour leur réponse, tout en leur précisant que la chaînes que je demandais était dans les 10 meilleures du mediacabsat. C'est don qu'elle sucite un intérêt du telespectateur lambda, car une chaîne ne serait pas dans les 10 premières si elle était mauvaise....

et 4 jours plus tard j'ai reçu ceci:
"Merci pour vos demandes de requêtes de chaînes du 14 et 19 avril 2010 qui seront traitées
par un spécialiste.

Nous vous prions de patienter encore un peu.

DOnc je me demande comment sont traitées nos autres demandes, car je ne pense pas qu'il y ai beaucoup de personnes en romandie qui connaissent le médiacabsat, et si il faut utiliser ce terme pour qu'un spécialiste s'en occupe cela fait peur, et montre le peu de considération qu'ils ont vis-à-vis de leurs clients....

Me semblerait normal que swisscom ait un service de spécialistes qui nous répondent de manière automatique, au prit qu'ils nous facturent...

Bref c'était mon petit coup de gueule du jour.

Pour le reste je suis content d'eux, mais sur la télé je les trouve un peu léger....

Au passage, je viens de recevoir le dernier magazine et aucune trace de W9 et Gulli comme annoncé pour Swisscom TV air

Effectivement, aucune trace... mais avec la TNT Française qui sera là tout prochainement on peut espérer que ça bouge un peu...

Non, non, non... Car tu oublies qu'avant de bouger il doive demander à leurs spécialistes:-).... Et pour eux Maxtv ou m6 boutique sont des chaînes très demandées puisqu'ils nous les ont mises sur swisscomtv:-)....

lol... c'est juste.

Cependant, je me demande comment ils calculent l'intérêt suscité par leurs clients...

On devrait peut-être faire des sondages de non-spécialistes, en tant que simple clients, et leur envoyer les résultats!

Il faut pas oublier que M6 Boutique est en clair sur le sat, donc la reprise est facile

Maintenant à part le reste des chaînes francophones de la TNT française, tant que Swisscom veut pas faire de bouquets supplémentaires, bein des nouvelles chaînes francophones thématiques on peut oublier

Bha moi les réponses me choquent pas plus que ça. Si toutes les demandes atterrissais chez le directeur ça ne serais pas très efficace. Je pense qu'au mieux ils tiennent des statistiques des chaines demandées et quand quelqu'un envoie plusieurs mails, a la place d'envoyer la réponse prédéfinie qui énerve l'envoyeur, ils font une petite phrase genre, nous avons transmis au spécialiste

En plus ils doivent surement savoir quels chaînes sont plus demandées et même bien plus que ça, rien n'est fait pas hasard dans ce domaine, les études de marché et marketing sont très poussées.

Après comme Julien l'a dit, sans bouquet supplémentaire pas de salut (sauf pour les chaînes gratuite de la TNT) mais comme en Suisse Allemande ils ne veulent pas lancer de bouquet pour ne pas concurrencer leur filiale Teleclub cela nous laisse sur le carreau. Le éventualités pourrais être que Teleclub fasse un bouquet FR, voir qu'ils s'associent avec C+, ou que Swisscom lance des bouquet uniquement francophone. Bref wait and see (pas grand chose d'autre a faire )

Je l'ai déjà écrit dans un autre post, quand on voit les problèmes avec les chaines régionales comme Canal 9, je ne pense pas que Swisscom soit toujours fautif.

De plus dans ce forum, nous avons beaucoup d'avis de de personnes de langue française qui regarde que des chaines de langue française. Dès que l'on a comme moi, une famille qui jongle entre plusieurs langues, je choix de Swisscom TV est sans mesure coté offre et prix.

De plus quand je discute avec mes amis qui ont changé pour venir sur Swisscom TV, personne ne se focalise sur le manque de tel ou tel chaine.

Ne pas oublier non plus qu'avec la technique, tout est contrôlé, minutes réellement regardées, émissions gardées sur le disque dur etc.

Les nouveautés viendront bien un jour mais ça, il ne vont pas le communiquer si vite.

Je suis d'acccord avec toi CIS pour les personnes qui viennent du câble analogique à Swisscom TV, par contre ça devient plus chaud quand c'est des clients qui viennent du câble numérique à Swisscom TV, enfin ils viennent en connaissance de cause

Enfin c'est un peu normal que ceux qui étaient abonnés à des bouquets supplémentaires en français chez Naxoo ou chez Cablecom et même ceux qui voient les offres supplémentaires poussent un peu Swisscom TV à faire de même

De plus dans ce forum, nous avons beaucoup d'avis de de personnes de langue française qui regarde que des chaines de langue française.

C'est le but premier du forum, même si les Suisses allemands et italiens sont les bienvenus

cis a écrit:Je l'ai déjà écrit dans un autre post, quand on voit les problèmes avec les chaines régionales comme Canal 9, je ne pense pas que Swisscom soit toujours fautif.

Bonjour,

Serait-il possible de détailler le problème avec les chaînes régionales dont Canal9? Selon votre premier message j'avais compris que Canal9 n'était pas diffusé dans les deux langues. J'ai soulevé cette question, j'ai même été tester dans les locaux de la hotline Swisscom TV et c'est bien diffusé sur deux canaux.

Merci pour vos précisions.

Au départ, il n'y avait que Canal 9 régions Sion/Sierre et soutenu par les téléréseaux locaux,maintenant Netplus.
Ensuite la société Valaiscom du haut - valais créé pour son réseau une petite société pour des infos locales.

Avec la redistribution des concessions, pour le valais, la concession a été donnée a Canal 9/ Kanal 9 avec une partie de la redevance fédérale.

Après demande à Canal 9, la directrice de la communication m'a bien affirmé toucher 2 millions de Bern mais que la société Netplus permettait via ces factures de demander une cotisation de solidarité de 3 fr. par mois / abonné. Donc pas de signal à Swisscom TV.
De son coté Valaiscom dans toute sa publicité, affirmait être la seule société agrée pour la distribution du signal Kanal 9

Donc un abonné du câble dans le bas Valais reçoit un signal toujours en français Canal 9
Un abonné du haut toujours le signal en allemand Kanal 9.

Donc mi-mars, Swisscom prépare le terrain, prévois 2 canaux pour les 2 signaux.


Résultat: Canal 9 / Kanal 9 distribue à Swisscom TV un signal composé de 1 heure dans une langue, 1 heure dans l'autre la semaine et le samedi/dimanche la rediffusion de la semaine 6 h/6 h.
Pour Swisscom TV, ainsi nous avons 2 canaux différents, mais avec LA même image et le même son.

Qui a dit simple ??

La meilleure c'est que le Guide TV existe sur le canal français selon la version Canal 9 mais me correspond pas aux images .

Bon suite a mes nombreuses demandes, je dois dire que Swisscom m'a toujours téléphoné après mes emails pour me dire ce qui se passait, mais la vice directrice de Canal 9 me semble un peu dépassée par la réalité de la technologie.

Faire compliqué est bien, mais toutes les personnes que je connais trouvent ça complètement stupide.
Impossible d'enregister chaque jour ses infos locales pour les regarder quand on le désire par contre top model ça fonctionne super

C'est assez étonnant. Comme expliqué plus haut j'ai été directement tester à la Hotline Swisscom TV et il y avait bien Canal9 en français et Kanal9 en allemand avec deux programmes différents lors de l'essai.
Bizarre.

Ceux qui ont déjà reçu le journal si je vous ai bien compris, nous n'aurons pas de nouvelles chaînes francophones en Mai ? Peut-être qu'elles viendront fin mai début juin (joint?!??:-)) Kof Kof... Bon on verra, mais si ils commencent à mettre des chaînes sur swisscom Air qui ne sont pas sur swisscom TV, veut dire qu'il faudra doubler les abos ?..... Perso je vois pas l'intérêt...

Julien a écrit:Au passage, je viens de recevoir le dernier magazine et aucune trace de W9 et Gulli comme annoncé pour Swisscom TV air

En fait en regardant les logos des chaînes qui passent sur cette vidéo http://tvair.swisscom.ch/#LiveTV, finalement ils ne font pas allusion à W9 ni à Gulli...
A mon avis même avec Swisscom Air elles risquent de ne pas être proposée.

Normal car pour Swisscom TV air elles sont annoncées dans un flyer lors de la sortie de air pour le mois de mai et la vidéo présente les chaînes déjà disponibles, bref affaire à suivre en mai

Lothi a écrit:Ceux qui ont déjà reçu le journal si je vous ai bien compris, nous n'aurons pas de nouvelles chaînes francophones en Mai ? Peut-être qu'elles viendront fin mai début juin (joint?!??:-)) Kof Kof... Bon on verra, mais si ils commencent à mettre des chaînes sur swisscom Air qui ne sont pas sur swisscom TV, veut dire qu'il faudra doubler les abos ?..... Perso je vois pas l'intérêt...

Bha je doute que des chaînes soit exclusivement sur Swisscom TV Air, du moment qu'ils on les droits cela sera sur Swisscom TV.

Maintenant le journal de Swisscom n'est pas parole d'évangile, on a eu droit a des ajouts de chaînes sans annonce dans le journal, et inversement des annonces et des chaînes qui sont venue 6 mois plus tard. Bref dans ce domaine on est sur uniquement une fois que la chaîne est là :-)

Donc wait and see, Mai c'est bientôt la

Voilà on est le 29 , et toujours pas reçu de tél du "fameux"spécialiste... SOit je les ai perturbé avec le médiacabsat, et ils ne savent pas quoi me répondre, soit alors ils sont en train de le former, ou alors il est en vacances en train de faire du golf ..... Hum Me réjouis de voir ce qu'il ou elle va me dire....si il ou elle m'appelle....

Dans ma liste j'ai une nouvelle chaine "Sixx" ??

Edit :

Chaine allemande

Sixx

Allemand

Chaîne TV destinée à un public féminin. Séries, films, reportages et magazines intéressants sur la beauté, l'art de vivre et la santé. Egalement au programme, l'émission d'Oprah Winfrey, reine américaine du talk show.

Oui effectivement... cela montre ce que je craignais, il n'y aura pas de w9 et gulli.... peut-être le mois prochain? Vu que ce sera depuis mai qu'il y aura sur swisscom AIr qu'il y aura ces 2 chaînes?..... Ou mieux faudra 2 abos:-).....

On voit bien la différence de certain groupe.

sixx a été mis en service le 7 mai par le groupe Pro Sieben.

A réfléchier sur certain groupe français

Lothi a écrit:Oui effectivement... cela montre ce que je craignais, il n'y aura pas de w9 et gulli.... peut-être le mois prochain? Vu que ce sera depuis mai qu'il y aura sur swisscom AIr qu'il y aura ces 2 chaînes?..... Ou mieux faudra 2 abos:-).....

Pourquoi??? On est même pas en Mai, et Swisscom rajoute des chaînes un peut comme bon lui semble (cela ne semble pas techniquement très difficile) donc elles peuvent être rajouter, demain, la semaine prochaine, le mois prochain... impossible de savoir.

Il semblerait que Swisscom captent le 100% des TV par satellite, donc W9 et Gulli ce n'est pas prêt d'arriver, car c'est crypté et ces chaînes ne veulent peut être pas lâcher les droits, seule solution passer par une réception hertzienne terrestre, via la TNT française, déjà disponible à Bâle.

JM

Jean-Marc, ils l'on quand même annoncé dans un document officiel pour Swisscom TV Air (donc implicitement pour Swisscom TV)

Je cite :

A partir de Mai: France 24, France 4, W9, Gulli, NT1, TV8 Mt Blanc,
Rai Due, Rete 4, Cielo, Sky News

Lien du document :

http://www.scal.ch/attachments/SCTVair_factsheet.pdf

Je doute qu'ils n'aient pas étudié la manière de capter ces chaînes avant de le mettre dans un document public.
C'est possible aussi que W9 et Gulli fournissent une carte a Swisscom car leur signal déborde sur la Suisse, donc Swisscom a légalement le droit de les reprendre (Un peut comme ORF)

On verra bien ce qui arrivera sur Swisscom TV air, de toute façon Swisscom devrait rajouté les autres chaînes car elles sont déjà sur Swisscom TV, on verra à ce moment là

Edit: d'ailleurs je viens d'avoir dans la liste des chaînes France 24, France 4 mais quand j'ai fait F5 elles ont disparu

Julien a écrit:Edit: d'ailleurs je viens d'avoir dans la liste des chaînes France 24, France 4 mais quand j'ai fait F5 elles ont disparu

pourtant elles sont là depuis toujours, non ?