Bonjour,
Ca fait 2 semaines que j'ai swisscom TV et mon routeur allumé pour leurs fameux tests.
N'ayant pas reçu de SMS pour me dire que ma ligne était testée, je lance un coup de fil à Swisscom pour leur demander pourquoi je n'avais pas les chaînes HD. Le technicien me répond que ma ligne est capable de supporter la HD à 20000 mais elle est paramètrée qu'à 18000 pour m'éviter des coupures car selon lui je suis trop loin du central. Il me dit qu'il peut activer la HD mais des coupure vont survenir. Il préfère stabiliser à 18000. J'habite à Cossonay et je ne me condidère pas habiter une zone éloignée.
Je suis décu de Swisscom qui vend des prestations "mensongères". Que me conseillez-vous.
Merci d'avance.

Hello Patrick,

Peut-être que ce post pourra t'aider ?

http://www.regardtv.net/swisscom-tv-f10/swisscom-tv-hd-prise-dsl-numerique-t2760.htm

Bonne journée!

Patrick,

Malheureusement la zone géographique n'est pas vraiment le critère, il faut être environ a moins de 700m du central ou de l'armoire de quartier pour avoir du 20'000 (dépend aussi beaucoup de la qualité de la ligne qui arrive chez toi + câblage intérieur...) donc même dans un centre ville c'est pas garantit.

Bref, en premier si tu arrives a nous donner les stats de ta ligne, cela nous donnera une idée (mode expert, statistique, DSL). Lors de ta commande, le test t'indiquais que tu étais éligible a la HD?

Deuxièmement indique que tu est prêt a faire le test de monter a 20'000 et voir si tu as des coupures.

Au pire, demande la résiliation immédiate de ton abonnement sans frais car tu ne peux pas avoir la HD.

Le résultat avec mon numéro de tél :

VDSL: 15000 Kbps downstream / 2000 Kbps upstream

Qui s'occupe de mettre ces "armoires" dans les quartiers. Ai-je une chance de voir évoluer la situation dans le futur ?

Patrick

question rudimentaire:
as-tu bien pris le bon abonnement ?

swisscom tv basic = sans HD à 19.-/mois
swisscom tv plus = avec HD à 29.-/mois pour autant que la ligne supporte.

Hello,

Il y a aussi la possibilité de demander à Swisscom de venir t'installer une prise numérique. Cela dans le but de remplacer la ligne que tu a dans ta maison/appartement, qui est souvant de mauvaise qualité et qui réduit la qualité du signal. Swisscom viendra te changer la prise ainsi que le cable jusqu'au boitier de distribution à l'entrée de chez toi.

Là, tu pourra peut être grapiller les quelques méga qu'il te manque...

Juste !

Patrick dit dans son premier message que sa ligne est paramétrée à 18'000.... on n'est pas si loin..... allez un petit effort!

Je m'excuse de m'incruster dans ce poste mais l'histoire de la prise numérique m'intéresse...
J'ai SC TV mais pas la HD. Ma ligne est théoriquement à 18mbps d'après le test VTX cité plus haut. Donc d'après vous, y a-t-il des chances pour que je dispose de la HD avec une prise numérique?

Enfin commençons par le début:
- Comment je sais si j'ai déjà une prise numérique ou non? Quelle est la différence?
- Si non, puis-je demander à ce qu'on me la change sans frais sachant que je ne suis pas un nouveau client mais j'ai déjà SC TV depuis longtemps?

Salut Steven_ffx,

C'est sans garantie qu'avec la prise numérique tu puisses atteindre les 20 Méga, vas voir sur le checker de Swisscom si tu es éligible Checker Swisscom

Mais comme tu es a 18 Mega, je pense que tu peux grappiller les 2 méga qu'il te manque. Essai toujours tu n'as pas grand chose à perdre, et suivant l'ancienneté de la maison, c'est fort probable que ca marche.
Au pire, tu peux toujours insister auprès de la hotline pour être a 20mega, mais là, la stabilité de la connexion ne sera plus garantie.

Attention le checker est dynamique, si tu as actuellement du 18M il va t'indiquer 18M.

En premier lieux il faudrait voir tes statistique de ligne pour voir si tu as de la marge ou pas du tout (Connecter sur le routeur -> Mode Expert -> Statistique -> DSL)

Ensuite réduire le plus possible les perturbation possible (câble court..etc)

Si tu as une prise numérique il y a une fiche RJ11 directement sur la prise et pas de splitter.