Canal by QoQA

La version 4.6.2 qui vient de sortir corrige notamment l'affichage des chaînes live donc y a peut-être du grabuge dans l'air
En même temps chaque jour je fais une réinitialisation des droits et j'ai systématiquement un nombre de chaînes différent...
Ça m'étonnerait à moitié que le if (pays="Suisse") aie disparu.

C'est vrai que les chaînes suisses ont disparu.

En même temps, on ne perd pas grand chose.

loustic a écrit:C'est vrai que les chaînes suisses ont disparu.

En même temps, on ne perd pas grand chose.

En même temps tu perds les seules chaînes en + comparé à un abo canal en France, donc si tu aimes payer 2x plus pour la même chose juste parce que nous sommes en suisse, c'est un peu triste.

Bon alors MyCanal (support téléphonique) me répond que le problème est connu et a déjà été remonté par plusieurs abonnés depuis quelques jours. Ils ne savent rien et n'ont aucun détail (technicien en France). Bref il semble qu'il n'y aie aucun support technique en Suisse pour nous.
Je leur ai suggéré d'au moins l'indiquer quelque part pour au minimum informer les abonnés ayant le même bug.

La partie "vous n'êtes pas abonné" dans le compte est également un bug.

C'est un peu light la gestion de la partie Suisse je trouve

Merci @elgringo pour les explications.

Excuse-moi @fargo787: j'aurais dû écrire "JE ne perds pas grand chose" et non pas "ON ne perd pas grand chose".

Sur la RTS je regardais seulement Temps Présent et le 19:30. Mais je ne regarde plus ni l'un ni l'autre depuis longtemps déjà.

Temps Présent parce que c'est devenu le Blick, terriblement racoleur! Et le 19:30 pour une raison plus prosaïque: je ne supporte pas ces bandes de couleur verticales dans le décor qui se déplacent sans cesse de gauche à droite et de droite à gauche.

Bonjour, nous avons rencontré un problème avec les chaines suisses hier soir. Nous sommes sur le sujet en urgence. Nos excuses pour le dérangement. L'équipe CANAL.

Chez moi toutes les chaînes sont ok
Compris les chaînes Suisse
Via MyCANAL sur Apple TV 4K

Bonjour,

Dès à présent, le Groupe CANAL+ n’a plus le droit de diffuser les contenus Disney (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars) sur le territoire suisse.

Ces prochaines semaines, certains programmes en live sur les chaînes CANAL+, CANAL+ Cinéma, CANAL+ Family, CANAL+ Décalé, CINE+ Premier et CINE+ Frisson seront donc masqués par un écran noir.

Le Groupe met tout en œuvre pour remplacer ces contenus par d’autres contenus dans un avenir proche.

Par ailleurs, retrouvez sur l’application myCANAL des milliers de programmes disponibles à tout moment dans la rubrique « Explorer », jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

L'application disponible sur smartphone, tablette et Smart TV est comprise dans votre abonnement, et vous permet également de profiter des chaînes de votre offre, en direct ou en replay.

A bientôt

L’équipe CANAL+

chris1092 a écrit:Chez moi toutes les chaînes sont ok
Compris les chaînes Suisse
Via  MyCANAL sur Apple TV 4K

Les chaînes suisses ne sont toujours pas disponibles dans myCanal aussi bien sur mon smartphone que ma tablette et ma TV Sony, tous sous Android. C'est bien la dernière version de l'App qui est installée. J'ai réactivé les droits plusieurs fois sans changement...

Dzorette a écrit:Bonjour,

Dès à présent, le Groupe CANAL+ n’a plus le droit de diffuser les contenus Disney (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars) sur le territoire suisse.

Ces prochaines semaines, certains programmes en live sur les chaînes CANAL+, CANAL+ Cinéma, CANAL+ Family, CANAL+ Décalé, CINE+ Premier et CINE+ Frisson seront donc masqués par un écran noir.

Le Groupe met tout en œuvre pour remplacer ces contenus par d’autres contenus dans un avenir proche.

Par ailleurs, retrouvez sur l’application myCANAL des milliers de programmes disponibles à tout moment dans la rubrique « Explorer », jusqu’à 30 jours après leur diffusion.

L'application disponible sur smartphone, tablette et Smart TV est comprise dans votre abonnement, et vous permet également de profiter des chaînes de votre offre, en direct ou en replay.

A bientôt

L’équipe CANAL+

Merci de l'info. Ca fait quand même pas mal de contenu en moins pour nous.
L'avantage pour les clients Disney +, c'est d'avoir les contenus Disney rapidement en très bonne qualité (Dolby Vision, HDR10, Dolby Atmos) alors que sur Canal + ça n'existe pas. Après ça serait intéressant de savoir quand ça sort sur Disney + (X-men Dark Phoenix par exemple).

Bonjour à tous,

La disparition des chaines Suisses dans MyCanal fait suite à un bug technique apparu le 30/03 au soir.
Les équipes techniques ont trouvé l'origine, ce qui n'a pas été facilité par la période de confinement.
Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la nuit.

Bien cordialement,
Brice (Canal+)

Merci, Brice, pour ce retour sur la situation.
Bonne soirée

Oui, RTS avait disparu sur Apple TV mais heureusement j’ai pu regarder depuis l’iPhone en AirPlay.
Merci pour les nouvelles

Les chaines suisses sont réapparue en début de soirée sur l'application mobile (iPhone et iPad) et sur AppleTV.

Brice Daumin a écrit:Bonjour à tous,

La disparition des chaines Suisses dans MyCanal fait suite à un bug technique apparu le 30/03 au soir.
Les équipes techniques ont trouvé l'origine, ce qui n'a pas été facilité par la période de confinement.
Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la nuit.

Bien cordialement,
Brice (Canal+)

Bonjour et merci pour votre retour. Par contre, remarque importante, la qualité de certaines chaînes suisses est vraiment catastrophique !
Je pèse mes mots, car je peux comparer ces différentes chaînes avec ma box Swisscom TV (qui compresse déjà pas mal), et la différence avec mycanal est énorme. On dirait que vous récupérer le flux web de certaines chaînes et le dégrader encore, il y a même un problème d'entrelacement sur certaines d'entre elles. Et tout cela était déjà visible avant la diminution des débits suite à la crise.
Est-ce que vous pouvez faire quelque chose ?

@steph_dn_FX
Brice est là en tant qu'invité (non inscrit au forum) il ne recevra pas de notification de réponse à son message.
Il va falloir leur envoyer un mail ou leur téléphoner.

@mnms

Oui merci de me l'avoir suggéré, entre mon message et le tiens je viens justement de leur écrire avec preuves à l'appui (comparatif captures d'écran TV sur plusieurs chaînes suisses entre mycanal / Swisscom TV).

Sur des chaînes comme OCS il y a déjà une différence mais la version mycanal d'OCS reste "regardable". Par contre pour certaines chaines suisses...aie aie aie c'est le drame

On verra leur réponse.

Brice Daumin a écrit:Bonjour à tous,

La disparition des chaines Suisses dans MyCanal fait suite à un bug technique apparu le 30/03 au soir.
Les équipes techniques ont trouvé l'origine, ce qui n'a pas été facilité par la période de confinement.
Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la nuit.

Bien cordialement,
Brice (Canal+)

Oui, rétabli hier en fin de journée pour les Apps Android (smartphone, tablette et TV Sony).

steph_dn_FX a écrit:@mnms

Oui merci de me l'avoir suggéré,   entre mon message et le tiens je viens justement de leur écrire avec preuves à l'appui (comparatif captures d'écran TV sur plusieurs chaînes suisses entre mycanal / Swisscom TV).

Sur des chaînes comme OCS il y a déjà une différence mais la version mycanal d'OCS reste "regardable". Par contre pour certaines chaines suisses...aie aie aie c'est le drame

On verra leur réponse.

Super, merci d’avoir pris le temps de faire cela

Pour Steph: oui, la qualité de certaines chaines en Live est déplorable ! Concernant les chaines suisse, MyCanal diffuse bien un flux HD 720,, mais en simple 25 i/s, et non en progressif à 50 images seconde, comme les flux originaux chez Swisscom et Sunrise par exemple. Et si on rajoute encore un débit très limite, faut pas s'étonner du résultat sur un écran de plus de 55 pouce.

NICO a écrit:Pour Steph: oui, la qualité de certaines chaines en Live est déplorable ! Concernant les chaines suisse, MyCanal diffuse bien un flux HD 720,, mais en simple 25 i/s, et non en progressif à 50 images seconde, comme les flux originaux chez Swisscom et Sunrise par exemple. Et si on rajoute encore un débit très limite, faut pas s'étonner du résultat sur un écran de plus de 55 pouce.

Effectivement, sur un écran 4K de 55 pouces ça pique les yeux

Voici déjà la réponse de Canal suisse :
"Nous vous remercions pour votre feedback. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous communiquer votre avis, celui-ci a toute son importance.
En effet nous avons à cœur d’améliorer en permanence la qualité de nos services
Après investigations, nous n’avons pas constaté de problème de qualité, néanmoins, nous allons transmettre votre retour au département technique."

Bon alors si il n'y pas de problème de qualité, c'est qu'ils doivent visionner leurs flux sur des écrans SD noir/blanc.

Hello je viens de passer à l’offre Qoqa et je voulais voir les programmes de Voyage à la demande, mais il n’y en a pas !
Est-ce temporaire ou cela toujours été le cas ?

Hello,

Effectivement, il y a pas Voyage à la demande, mais me semble qu'il y était à une époque, car déjà regardé un reportage dessus

D'ailleurs je constate que la chaîne HistoireTV n'apparaît plus dans la section "Replay par chaîne".

Pour voir les replays il faut passer par les thématiques, ce qui fait qu'on n'a plus tous les programmes possibles.

Oui, j'ai vu également pour Histoire TV. Il me semble que l'offre s'est aussi réduite par exemple pour Nat Géo, bizarre...