Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

FTBZ a écrit:Le son est décalé sur M6 HD depuis ce soir, j’ai avisé le helpdesk Swisscom et le problème semble général.

[Mise à jour] Le problème semble déjà résolu.

C'est un problème qui apparaît de temps en temps chez moi. Généralement, cela ne dur pas longtemps, mais je garde M6 SD pas trop loin, au cas ou...

swisscom tv guide RTS un et RTS deux ce soir foireux depuis 20h 17.04.2012

RTS un HD: A bon entendeur 20h15-18h30 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom
RTS deux HD: Hockey sur glace 20:05 - 18:35 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom

EPG de RTS chez Swisscom, ils ont fumé la moquette ?
inutile de redémarrer et encore moins une initialisation, perte de temps inutile.

naxoo, ok

--edit---
résolu 18.04.2012 epg chaines suisse
c'était une panne générale suisse romande/allemande/italienne
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redge a écrit:RTS un HD: A bon entendeur 20h15-18h30 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom
RTS deux HD: Hockey sur glace 20:05 - 18:35 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom

Ce ne serait-il pas du à une programmation de la trilogie "Retour vers le futur" ?


Ok, je sors

Un article dans Le Matin sur des pannes http://www.lematin.ch/suisse/suisse-romande/swisscom-tv--pannes-trois-jours/story/31365542

Suis-je le seul à avoir le TV guide qui ne correspond pas ? Il y a pas mal de Pause ou encore mise au point de 20:10 à 00:20 dans un seul bloc (exit les différents experts et Boardwalk Empire).

Non, rassure-toi: c'est pareil chez moi!

Chez ma belle famille à Rolle: plus d'Internet et donc plus de TV.
Selon Swisscom, cela touche plusieurs clients (ils n'ont pas donné de chiffre) et la panne devrait être résolue d'ici à dimanche.

Les voisins du dessous ont Swisscom TV et ça fonctionne donc la panne n'est de toute évidence pas relative à la région.

Chez moi aussi j'ai des freeze de l'image tout le temps et cela depuis maintenant 24h. Pourtant pas de problèmes apparent de connexions sur mon router : Vitesse 27536/11008 (kbps).

Edit : En redémarrant router + box, ça semble aller mieux.

Julien a écrit:Un article dans Le Matin sur des pannes http://www.lematin.ch/suisse/suisse-romande/swisscom-tv--pannes-trois-jours/story/31365542

J'ai ce même problème depuis 1 semaine environ.. Pas appelé Swisscom car la le temps de me "taper" toutes leurs commandes (reset du routeur, de la TV Box etc..etc...)..

Finalement je ne suis pas mécontent de constater que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.. Si il y en a, comme l'indique l'article, que 100 (clients) touchés, j'espère que j'aurais la même "chance" à l'Euromilion un de ces 4 (on peut toujours rêver) :-)

euuuuuuu l'article date du mois de mai ton problème doit venir d'ailleurs

Julien a écrit:euuuuuuu l'article date du mois de mai ton problème doit venir d'ailleurs

Ben faut croire que ce problème est revenu ;-).. J'vais tenter un call chez Swisscom pour voir..

Oui, mieux vaut appeler sinon tu risques d'être sans TV encore longtemps

Julien a écrit:Oui, mieux vaut appeler sinon tu risques d'être sans TV encore longtemps

Ben le pire c'est que j'ai la TV qui fonctionne, c'est juste des freeze de temps en temps..

Plus de son sur France 2 HD

Le son sur France 2 HD est revenu

bug TC live 23 inversé avec TV8 Türkey
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liste
"Cette chaîne est temporairement indisponible.
Swisscom s'en excuse et travail à la résolution du problème":

MTV IT HD <-- résolu le 7.1.2013 , merci Julien
La 7d <--- résolut 7.1.2013 , merci Julien
La 7d HD <-- résolu 7.1.2013 , merci Julien
Tele Madrid
Freier Sendplatz 1
Freier Sendplatz 2
Freier Sendplatz 3
Freier Sendplatz 4

Je suis content de voir que je suis pas le seul à avoir ce bug TC Live 23/TV8 Turkey

Enfin parfois ça se remet en place tout seul

maintenant, c'est TC Live 22, juste sa position étrange après le TC Live 26 :-))
je peux rien modifier.

Léman bleu (16/9),la source est réellement en 16/9, oui (vu la preuve sur lemanbleu.ch)
(excepté les cas de réelle difusion 4/3)

reception avec:
4/3 Swisscom déformation image ! <-- résolu, 16/9 depuis le 7.1.2013 après-midi en mode standard, intervention Léman bleu technique.
16/9 naxoo (image 576i SD) juste

Avez-vous constaté la même chose ?
TV samsung UE40B7000 réglage largeur automatique (slectionné pays anglais, UK)
les autres pays ne respectant pas la largeur automatique de la source sur cette TV du marché gris (gros bug de Samsung).

Avec swisscom, obligé d'intervenir manuellement sur "format de l'écran" touche "enter"
passage de standard à largeur intégrale uniquement sur cette chaine (dans ma liste de chaines)
les autres chaines sont correctement dimensionnées automatiquement, cela exclu une erreur de ma TV

L'erreur vient bien de swisscom qui n'a pas appliqué le changement depuis le passage au 16/9 de Lemanbleu!

Comment expliquer cela clairement et simplement au support de Swisscom TV ?

redge a écrit:bug TC live 23 inversé avec TV8 Türkey
----

liste
"Cette chaîne est temporairement indisponible.
Swisscom s'en excuse et travail à la résolution du problème":

MTV IT HD
La 7d
La 7d HD
Tele Madrid
Freier Sendplatz 1
Freier Sendplatz 2
Freier Sendplatz 3
Freier Sendplatz 4

MTV IT HD, La 7 HD et la 7d HD sont remontées sur Eutelsat 12 en clair, Swisscom les reprend depuis aujourd'hui

Sur le guide Swisscom, les programmes Mezzo ont disparu (le guide n'indique plus que "Mezzo", "Mezzo", etc).
Dans ces conditions, il n'est presque plus possible d'enregistrer des émissions (concerts) sur Mezzo.

• Quelqu'un sait-il d'où vient le problème ?

• Est-ce qu'on peut espérer retrouver prochainement les programmes Mezzo sur le guide Swisscom?

• Ou est-ce qu'ils ont disparu pour longtemps, comme ceux de TV5 Monde FBS (voir message suivant)?

Le guide Swisscom n'affiche toujours pas les programmes de TV5 Monde FBS (France, Belgique, Suisse). C'est regrettable, notamment par rapport aux enregistrements (le nom de l'enregistrement étant toujours "TV5 Monde FBS")

Peut-on parler d'une panne, dans la mesure où cette fonction n'a jamais fonctionné ?

Quelqu'un sait-il qu'est-ce qui empêche Swisscom d'indiquer sur son guide les programmes de TV5 Monde FBS, alors qu'ils indiquent ceux de TV5 Monde Europe ?

Depuis un an environ, le guide Swisscom n'indique plus quand une émission est rediffusée. Sur la TV, on peut toujours lancer une recherche de rediffusions, mais aucune n'est jamais trouvée.

Sur le guide Web, les rediffusions étaient autrefois indiquées systématiquement dans les détails de l'émission. Elles ne le sont plus.

Cette fonction était pratique pour contourner la limitation de Swisscom à 2 chaînes transmises simultanément.

J'ai signalé "cette panne" à Swisscom à plusieurs reprises, mais n'ai reçu aucune réponse claire quant à leur volonté de rétablir cette fonctionalité.

Bizzare, la recherche de rediffusion fonctionne chez moi sur la box

CharlieZéro a écrit:Le guide Swisscom n'affiche toujours pas les programmes de TV5 Monde FBS (France, Belgique, Suisse). C'est regrettable, notamment par rapport aux enregistrements (le nom de l'enregistrement étant toujours "TV5 Monde FBS")

Peut-on parler d'une panne, dans la mesure où cette fonction n'a jamais fonctionné ?

Quelqu'un sait-il qu'est-ce qui empêche Swisscom d'indiquer sur son guide les programmes de TV5 Monde FBS, alors qu'ils indiquent ceux de TV5 Monde Europe ?

Si je ne m'abuse, les opérateurs intègrent les EPG qui sont émis par des sociétés tiers qui récupèrent les données auprès des diffuseurs. Du coup il y a peut-être un problème d'ID entre les chaînes TV5 Monde FBS et TV5 Monde Europe, peut-être qu'ils reçoivent un seul EPG pour les deux programmes et qu'il est attribué seulement à TV5 Monde Europe et du coup pour FBS c'est néant.