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loustic
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CanalSat: Location de la carte pas si gratuite! Empty CanalSat: Location de la carte pas si gratuite!

le Sam Mar 06 2010, 18:56
N'avait-on pas annoncé ici la gratuité de la carte depuis le 1er mars?

Je viens de recevoir ma facture pour les 3 mois de mars - avril - mai et je lis sur la facture:

Location de la carte - 3 mensualités - 15.-

affraid

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CanalSat: Location de la carte pas si gratuite! Empty Re: CanalSat: Location de la carte pas si gratuite!

le Sam Mar 06 2010, 19:48
On nous a expliqué que la suppression des 5.- de location se ferait au fur et à mesure des échéances de facturation, je pense donc que tu es dans le cas de figure le plus défavorable avec une échéance au 1er mars.
Essaye de passer un coup de fil à Canal, ça ne coûte (presque) rien. Cool
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CanalSat: Location de la carte pas si gratuite! Empty Suppression frais location carte

le Mar Mar 16 2010, 11:31
Bonjour,

Depuis le 1er mars, il n’y a plus de location de la carte pour les nouveaux abonnés. Pour les abonnés ayant souscrits leur contrat avant cette date, la location va effectivement être supprimée dès le 1er mai, puis 1er juin et enfin 1er juillet.

Vous ne paierez donc plus de location dès votre prochaine facture.

Cordialement,
loustic
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CanalSat: Location de la carte pas si gratuite! Empty Re: CanalSat: Location de la carte pas si gratuite!

le Mar Mar 16 2010, 15:49
Merci pour la précision.

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CanalSat: Location de la carte pas si gratuite! Empty Re: CanalSat: Location de la carte pas si gratuite!

le Ven Mai 07 2010, 19:09
Pour info, la facture que j'ai reçu en ce début de mois était accompagnée d'une lettre que je cite :


Cher fidèle abonné (bla-bla....)

Toujours à l'écoute de nos abonnés, nous avons tenu compte de vos suggestions et avons le plaisir de vous annoncer que dès le 1er mai 2010, la location de la carte vous sera offerte.
Ce coût mensuel de CHF 5.- a donc été supprimé de votre facture.

Nos équipes (bla-bla....)


La mise en gras correspond à celle de la lettre.
Canal Suisse a donc tenu les promesses faites lors de la rencontre du 25 février, moyennant le cycle de facturation.
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le Sam Mai 08 2010, 12:31
Je viens également de recevoir ma facture Essentiel avec la même lettre, mais la facture couvre la période future juin à août, soit 105.-.

Pour moi, cela signifie que pour le mois de mai 2010, la location de la carte a été facturée.

Il me semble qu'indépendamment du cycle de facturation, il n'était pas si diffile de réaliser une extourne sur cette facture...

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