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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle - Page 13 Empty Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Mer Avr 23 2014, 16:18
cis a écrit:

Après les 99 frs, aussi bien expliqué ailleurs, cela évite un million d'utilisateurs qui changent immédiatement.

Ouais, la raison je la connais... Et maintenant tu connais la raison pour laquelle ça me dérange.

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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle - Page 13 Empty Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Jeu Avr 24 2014, 06:45
Bon, en même temps on est très loin des problèmes qu'il y avait au lancement de Swisscom TV en 2006. Il faut relativiser, il y a des problèmes, mais ce n'est pas à mon avis bloquant dans la majorité des cas. La panne de cette semaine a été relativement courte, mais juste au mauvais moment de la journée.

La taxe à 99.- est un moyen d'attirer uniquement les clients les plus motivés pour commencer à mon avis.
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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle - Page 13 Empty Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Jeu Avr 24 2014, 08:30
Ca y est, on est le 24, fameuse date de la mise à jour censée nous rendre les enregistrements perdus Smile
(en espérant au passage d'autres corrections concernant les nombreux petits bugs notés sur ce forum)

Savez-vous si, comme sur l'ancienne box, il y aura une manipulation à effectuer pour forcer le téléchargement de la nouvelle version ?
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Jeu Avr 24 2014, 13:32
Pas à la maison, mais depuis mon smartphone, je ne vois pas mes enregistrements de retour. Quelqu'un a des informations au sujet des cette mise à jour ?
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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle - Page 13 Empty Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Jeu Avr 24 2014, 15:42
Vous devez éteindre votre box le bouton arrière

vous attendez 1 minute et ensuite vous allumez

vous allez dans vos enregistrement et vous voyez si vous avez récupérez les enregistrement ou pas.

car moi je n'ai rien de plus, si ce n'est qu'un enregistrement défectueux.

Il n'y a pas eu de mise à jour pour les Bug, c'est pour prochainement mais pas obtenu de date.

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Jeu Avr 24 2014, 17:36
georges 5 a écrit:Vous devez éteindre votre box le bouton arrière

vous attendez 1 minute et ensuite vous allumez

J'ai essayé ta méthode, mais ma box ne s'est pas mise à jour... J'ai toujours la version du firmware datée du 07.04.2014 ...
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Jeu Avr 24 2014, 18:02
rien reçu non plus Wink

Sinon sur TMC, pour les émissions de la journée à l'écran sur la description du programme c'est indiqué en rouge: Replay problem, suis je le seul ?  scratch 

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Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle - Page 13 Empty Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Jeu Avr 24 2014, 19:20
Vous avez peut-être l'ancienne box, celle qui ne sera pas mise à jour Smile

Pour les problèmes, avez-vous téléphoné à Swisscom pour essayer un geste commercial?
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Jeu Avr 24 2014, 20:29
Myst a écrit:
georges 5 a écrit:Vous devez éteindre votre box le bouton arrière

vous attendez 1 minute et ensuite vous allumez

J'ai essayé ta méthode, mais ma box ne s'est pas mise à jour... J'ai toujours la version du firmware datée du 07.04.2014 ...

Si tu lis bien mon message c'était uniquement pour les enregistrements

La mise à jour logiciel c'est pour plus tard.

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Ven Avr 25 2014, 08:14
georges 5 a écrit:
Myst a écrit:

J'ai essayé ta méthode, mais ma box ne s'est pas mise à jour... J'ai toujours la version du firmware datée du 07.04.2014 ...

Si tu lis bien mon message c'était uniquement pour les enregistrements

La mise à jour logiciel c'est pour plus tard.

Je pensais que cela passait par une mise à jour du logiciel, mais ok.
Je n'ai récupéré aucun enregistrement.

Et les divers blocages de la box deviennent pénibles à la longue...
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Ven Avr 25 2014, 08:30
Moi j'ai un ticket de dérangement qui à été crée par Swisscom

Car il y a un gros problème à la lecture de mes enregistrements

on doit me contacter avant demain, affaire à suivre......

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Ven Avr 25 2014, 14:21
A propos du firmware sur le forum Swisscom:

Bonjour à tous,

La version actuelle que vous possédez est la suivante : 0.91.76.86

L'amélioration de cette dernière devant encore être travaillée, elle sera transmise sur vos box dès le courant de la semaine prochaine. Nous vous remercions pour votre patience.

Passez une très bonne journée et un bon weekend.

Cordialement

Swisscom
YariB .

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Ven Avr 25 2014, 15:21
Julien a écrit:A propos du firmware sur le forum Swisscom:

Bonjour à tous,

La version actuelle que vous possédez est la suivante : 0.91.76.86

L'amélioration de cette dernière devant encore être travaillée, elle sera transmise sur vos box dès le courant de la semaine prochaine. Nous vous remercions pour votre patience.

Passez une très bonne journée et un bon weekend.

Cordialement

Swisscom
YariB .

Merci pour l'info !
Bon ben attendons la semaine prochaine alors... Espérons qu'ils en profitent pour rajouter des correctifs de bugs dans la mise à jour, histoire de rendre la box plus stable.
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Ven Avr 25 2014, 15:51
Swisscom m'a téléphoner aujourd'hui à 14 heure

Je suis au courant de cette mise à jour pour la semaine prochaine, elle ce fera de nuit.

On doit me re-contacter la semaine prochaine pour le blocage de mes enregistrement.

Ne pas oublier que TV 2.0 est un produit nouveau il y a beaucoup d'amélioration à effectuer c'est Swisscom qui me l'a dit.

Je n'ai pas eu l'occasion de poster un message avant car j'étais absent.

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Ven Avr 25 2014, 18:03
"Si ils mettent un nouveau produit, ce n est pas aux nouveaux utilisateurs d être les bêta testeurs!!!! Qql bugs ok, mais carrément plus de tv, c est trop!!!"

"La taxe à 99.- est un moyen d'attirer uniquement les clients les plus motivés pour commencer à mon avis"

Aussi pour le support et payer les frais du service flux IPTV gratuit pour les autres abonnés sans SwisscomTV ?
OK je sort ;-)
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Ven Avr 25 2014, 18:37
Myst a écrit:Je ne sais pas si certains d'entre vous utilisent aussi l'application Swisscom TV sur smartphone/tablette, mais j'ai noté un détail un peu pénible : lorsque je relance l'application après quelques heures, je suis régulièrement déconnecté. Beaucoup plus rapidement qu'avec l'ancienne appli, j'ai l'impression.
Ce ne serait pas dramatique si, comme sur l'ancienne, il remplissait automatiquement le nom d'utilisateur et le mot de passe sur l'écran de connexion, mais là il faut l'entrer à chaque fois...  Neutral 

Selon le change log de l'application, la version 1.04 publiée aujourd'hui devrais résoudre ce problème :

Résout un problème qui causait de fréquentes interruptions de session. Un login assure désormais une session qui dure deux semaines.

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Ven Avr 25 2014, 20:14
Zebulon a écrit:
Myst a écrit:Je ne sais pas si certains d'entre vous utilisent aussi l'application Swisscom TV sur smartphone/tablette, mais j'ai noté un détail un peu pénible : lorsque je relance l'application après quelques heures, je suis régulièrement déconnecté. Beaucoup plus rapidement qu'avec l'ancienne appli, j'ai l'impression.
Ce ne serait pas dramatique si, comme sur l'ancienne, il remplissait automatiquement le nom d'utilisateur et le mot de passe sur l'écran de connexion, mais là il faut l'entrer à chaque fois...  Neutral 

Selon le change log de l'application, la version 1.04 publiée aujourd'hui devrais résoudre ce problème :

Résout un problème qui causait de fréquentes interruptions de session. Un login assure désormais une session qui dure deux semaines.

Tu as déjà la version 1.0.4 sur Android ? Je ne vois toujours que la 1.0.1, qui avait déjà ce changelog, d'ailleurs. Malheureusement j'ai quand même été déconnecté après 2 jours... Mais peut-être pour une autre raison, cette fois ?
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Ven Avr 25 2014, 20:18
@Myst,

 Embarassed Désolé c'est la version IOS. Je pense que la mise à jours sur android devrait suivre...

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Sam Avr 26 2014, 07:11
Zebulon a écrit:@Myst,

 Embarassed Désolé c'est la version IOS. Je pense que la mise à jours sur android devrait suivre...

En fait la version Android est sorti durant cette semaine, avec le même changelog (version 1.0.1), mais malheureusement chez moi, j'ai quand même été déconnecté après 2 jours... Je me demande s'il y a d'autres facteurs qui peuvent provoquer la déconnexion ? Style se connecter sur d'autres appareils ? (Vu que je l'ai fait sur ma tablette ainsi que sur l'ordi entretemps)
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Sam Avr 26 2014, 12:06
Il semble que la capacité de stockage a augmenté ces derniers jours. Mon pourcentage d'occupé a baissé (à voir dans app sc-tv 2.0 "mon compte").

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Sam Avr 26 2014, 12:25
Zebulon a écrit:@Myst,

 Embarassed Désolé c'est la version IOS. Je pense que la mise à jours sur android devrait suivre...

Bon, apparemment la mise à jour de la version iOS à le même problème, mon application iPad s'est déjà déconnectée :-(
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Sam Avr 26 2014, 15:43
Il a vraiment un truc qui a baissé avec Swisscom "La qualité et surtout le respect des clients"
Que les gens qui ont voulu passé à Swisscom Tv 2.0 qui est encore pas au point ont des problèmes passe encore mais alors je peux vous dire que les anciens ont les mêmes soucis.

- Son très très fort sur les chaines suisse et tu passe sur TF1 tu entends plus rien même à 25 je dois monter fort le son de ma tv ensuite si je reviens sur la TSR la même si je baisse le son il baisse pas donc impossible comme avant d'avoir mis plus au moins un niveau de son sur ma tv et de baisser ou augmenter le son depuis la télécommande de Swisscom - pire RTL9 y'a encore moins de volume !!!!

- Le problème de la touche STOP est aussi présent sur ma box malgré que j'ai la touche ...elle fonctionne plus.

- Le passage d'une émission à l'autre "continuer à regarder le programme" "revenir sur la TV" est pas très pratique genre tu t'absente pour 1 minute ou pas proche de la télécommande si tu valide pas dans les x temps il stop et revient sur le programme tv car c'est le choix par défaut.

J'espère vraiment qu'il y aura un changement sinon je change de système.
Aller bon courage avec vos bugs, bon week-end

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Sam Avr 26 2014, 20:24
huskyf

j'avoue que le problème récurrent de son est fatiguant à la longue.
D'autant que c'est un problème purement Swisscom car avec Frédéric.Raphael et moi et d'autres, avons conclus avec nos différentes modèle de box l'anomalie inversé selon le type de box !

qui se lance pour un vote compréhensible et qui donne envie de voter pour résoudre le problème de son SwisscomTV
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Dim Avr 27 2014, 14:43
Les Sport Live Events sur Swisscom TV (et Swisscom TV air) sont actuellement en dérangement. Les clients qui possèdent Swisscom TV 2.0 et la petite TV Box blanche sont concernés.Nos techniciens travaillent à la suppression du dérangement. Si vous avez déjà loué Live Event, les coûts générés vous seront automatiquement recrédités. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

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Dim Avr 27 2014, 15:19
redge a écrit:j'avoue que le problème récurrent de son est fatiguant à la longue.
D'autant que c'est un problème purement Swisscom car avec Frédéric.Raphael et moi et d'autres, avons conclus avec nos différentes modèle de box l'anomalie inversé selon le type de box !

La discussion à ce sujet commence à
https://www.regardtv.net/t6064-swisscom-box-propositions-d-ameliorations#67039

La conclusion (à vérifier) est que Swisscom a un problème au niveau de la conversions des canaux son (de surround vers stéréo ou l'inverse), sur certaines boxes. Le niveau sonore après conversion est nettement plus faible.

Maintenant que Swisscom a sorti son service TV 2.0, je crains que leur motivation d'améliorer leur service 1.0 soit quasi-nulle...
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