Problème router internet Swisscom

Bonjour à tous,

Depuis hier après-midi, mon router Swisscom à de gros problèmes de débits. Après avoir fait un reset avec une personne de la hotline le compte utilisateur dans le router n'est plus le miens :-) Mon mot de passe Admin ne fonctionne plus et le nom du réseau Wifi affiché sur la boxe ne correspond pas à ce que j'avais paramétré.

A 100m de chez mois j'ai un ami qui à exactement le même problème, mais lui à malheureusement un compte utilisateur qui n'a pas Swisscom TV. La hotline lui ont dit que sa panne pouvait durer 5 jours.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?

Ce que la hotline ne peux/veux pas te dire c'est que le prolème vient probablement d'une carte deffectueuse dans le DSLAM. Donc un technicien doit venir répérer l'armoire de quartier et leur délai maximum d'intervention est de 5 jours.

Une fois le bidule réparé tu pourras rappler la hotline et tout reconfigurer de zéro.

Dzorette

le mot de passe par défaut des anciens routeur netopa (ADSL) est
utilisateur: admin
mot de passe: 1234

mais ceux-ci sont maintenant controlable à distance par Swisscom pour les reconfigurer automatiquement par leur soin.
donc comme bibolette, si strictement rien n'a changé au domicile, même avis que bibolette, un probleme de ligne sauf si le routeur est devenu défectueux ce qui peux également arrivé, rien n'est eternel et cela meme à la sortie d'usine.

Merci Bibolette et Redge pour vos réponses.

Deux techniciens de chez Swisscom sont venus chez moi vendredi après-midi. Lorsque ils sont allés contrôler ma puce dans l'armoire de quartier, 8 personnes se sont pointées vers eux pour leurs signaler le même problème que moi :-) !!