Bienvenue sur RegardTV.net - Toute l'actualité sur la TV numérique en Suisse romande
Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
Dzorette
Nouveau regard
Nouveau regard
Age : 48
Date d'inscription : 07/10/2014
Nombre de messages : 6
Localisation : Bouveret
Opérateur TV : NetPlus
Points : 1174
Réputation : 0

Problème router internet Swisscom

le Ven Oct 24 2014, 09:43
Bonjour à tous,

Depuis hier après-midi, mon router Swisscom à de gros problèmes de débits. Après avoir fait un reset avec une personne de la hotline le compte utilisateur dans le router n'est plus le miens :-) Mon mot de passe Admin ne fonctionne plus et le nom du réseau Wifi affiché sur la boxe ne correspond pas à ce que j'avais paramétré.

A 100m de chez mois j'ai un ami qui à exactement le même problème, mais lui à malheureusement un compte utilisateur qui n'a pas Swisscom TV. La hotline lui ont dit que sa panne pouvait durer 5 jours.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?
bibolette
Regard incrusté
Regard incrusté
Age : 46
Date d'inscription : 06/09/2006
Nombre de messages : 742
Localisation : Vaud
Opérateur TV : TNTSAT + SRG (Sat) + !! RESILIE : Canal Sat Suisse !! + C+ france HD (merci Fraçois)+ FTA Wavefrontier T90 sur 28.2°E,19.2°E,13°E,9°E,7°E et 5°W
Points : 4871
Réputation : 0

Re: Problème router internet Swisscom

le Ven Oct 24 2014, 14:26
Ce que la hotline ne peux/veux pas te dire c'est que le prolème vient probablement d'une carte deffectueuse dans le DSLAM. Donc un technicien doit venir répérer l'armoire de quartier et leur délai maximum d'intervention est de 5 jours.

Une fois le bidule réparé tu pourras rappler la hotline et tout reconfigurer de zéro.

redge
Regard momifié
Regard momifié
Age : 44
Date d'inscription : 16/03/2010
Nombre de messages : 3325
Localisation : Genève ville
Opérateur TV : Swisscom TV + naxoo
Points : 6692
Réputation : 61
http://redge73.wordpress.com/

Re: Problème router internet Swisscom

le Ven Oct 24 2014, 21:33
Dzorette

le mot de passe par défaut des anciens routeur netopa (ADSL) est
utilisateur: admin
mot de passe: 1234

mais ceux-ci sont maintenant controlable à distance par Swisscom pour les reconfigurer automatiquement par leur soin.
donc comme bibolette, si strictement rien n'a changé au domicile, même avis que bibolette, un probleme de ligne sauf si le routeur est devenu défectueux ce qui peux également arrivé, rien n'est eternel et cela meme à la sortie d'usine.
avatar
Dzorette
Nouveau regard
Nouveau regard
Age : 48
Date d'inscription : 07/10/2014
Nombre de messages : 6
Localisation : Bouveret
Opérateur TV : NetPlus
Points : 1174
Réputation : 0

Re: Problème router internet Swisscom

le Dim Oct 26 2014, 07:36
Merci Bibolette et Redge pour vos réponses.

Deux techniciens de chez Swisscom sont venus chez moi vendredi après-midi. Lorsque ils sont allés contrôler ma puce dans l'armoire de quartier, 8 personnes se sont pointées vers eux pour leurs signaler le même problème que moi :-) !!
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum