Re: Madame Canal vous répond

piwu a écrit:Bonsoir, Intéressé par la nouvelle adaptation de "Mort sur le Nil", je l'ai trouvé sur le programme de la soirée, soit https://www.canalplus.com/ch/programme-tv/ce-soir/ et il s'agit en fait d'une bande annonce. Je suppose que cette production de la 20th Century Fox n'est pas disponible en Suisse sur les chaînes de Canal.

Mais cela devient très frustrant de le voir mis en avant sur MyCanal et de ne pas pouvoir en profiter. De plus, si on se fie à just watch pour connaître les diffuseurs , on le trouve référencé sur Canal en sus de Disney+ et UPC-Sunrise.

Finalement une chance de le voir sur Mycanal ou faut-il se résoudre à la prendre en location ?

Hello,

Effectivement production Fox oblige, ton raisonnement est correct.

Ce serait plus rentable pour toi de prendre un mois Disney+ que de louer le film.

Belles fêtes à tout le forum.

Merci.
Il reste blue tv à la location pendant ces vacances offert à demi prix soit en SD pour 2,25

Belles fêtes toi également

Sam Mar 04 2023, 18:55

Si @MadameCanal passe par la, Canal+ HD n'est pas présente sur l'application myCanal sur les TV LG ( il n'y a que Canal+ en clair)

J'ai abonnement privilège 2 et un abo Ciné Séries via Swisscom. Et le problème est le même sur les 2
abonnements.

Aucun problème via les autres supports (Swisscom TV, Apple TV et le smartphone)

Lun Mar 06 2023, 13:25

Julien a écrit:Si @MadameCanal passe par la, Canal+ HD n'est pas présente sur l'application myCanal sur les TV LG ( il n'y a que Canal+ en clair)

J'ai abonnement privilège 2 et un abo Ciné Séries via Swisscom. Et le problème est le même sur les 2
abonnements.

Aucun problème via les autres supports (Swisscom TV, Apple TV et le smartphone)

Bonjour @Julien,

Merci pour cette information. Nous traitons le sujet et je reviendrai vers vous avec des nouvelles dès que possible.

Belle après-midi,

Madame Canal

Jeu Mar 09 2023, 09:57

MadameCanal a écrit:

Julien a écrit:Si @MadameCanal passe par la, Canal+ HD n'est pas présente sur l'application myCanal sur les TV LG ( il n'y a que Canal+ en clair)

J'ai abonnement privilège 2 et un abo Ciné Séries via Swisscom. Et le problème est le même sur les 2
abonnements.

Aucun problème via les autres supports (Swisscom TV, Apple TV et le smartphone)

Bonjour @Julien,

Merci pour cette information. Nous traitons le sujet et je reviendrai vers vous avec des nouvelles dès que possible.

Belle après-midi,

Madame Canal

Bonjour @Julien,

Je vous confirme que nous avons remonté à nos équipes techniques l'indisponibilité actuelle de la chaîne CANAL+ UHD sur l'application myCANAL sur les téléviseurs LG.

Je reviendrai vers vous dès que nous aurons résolu la situation.

Belle journée,
Madame Canal

Lun Mar 13 2023, 16:09

MadameCanal a écrit:

MadameCanal a écrit:

Bonjour @Julien,

Merci pour cette information. Nous traitons le sujet et je reviendrai vers vous avec des nouvelles dès que possible.

Belle après-midi,

Madame Canal

Bonjour @Julien,

Je vous confirme que nous avons remonté à nos équipes techniques l'indisponibilité actuelle de la chaîne CANAL+ UHD sur l'application myCANAL sur les téléviseurs LG.

Je reviendrai vers vous dès que nous aurons résolu la situation.

Belle journée,
Madame Canal

Bonjour @Julien,

Je vous confirme que le problème a été résolu, la chaîne CANAL+ UHD est à nouveau disponible sur myCANAL sur les téléviseurs LG.

Belle après-midi,
Madame Canal

Bonjour @MadameCanal

Proposition d'amélioration pour ce printemps 2023

La vraie qualité HD

C'est un point d'amélioration notable face à vos concurrents comme Netflix exemplaire en terme de qualité visuelle. A méditer.
surtout que Canalplus utilise la géolocalisation/langue,
vérifier le réseau opérateur, genre de connexion (sans fil wifi/mobile 3G/4G/5G/avec fil type DSL ou fibre, cela permet d'améliorer la qualité de connexion et stabilité d'image ainsi permettre une meilleure qualité d'image digne.

Non pas la qualité HD moyenne de myCANAL actuel. sur écran TV (ma tv n'est pas en cause mais bien l'application) car aucun souci avec Netlix qualité HD impeccable.

En attendant, myCANAL fait un peu honte au cinéma de qualité visuel (Je ne parle pas de contenu) qui se donne la peine.

En espérant que cette fois, cela ne restera pas lettre morte pour votre clientèle pourtant énoncé plusieurs fois par les communautaires. Enfin bref.
A bon entendeur.

Référence matériel et configuration de MyCANAL réglé sur qualité Maximum
Raven -Amazon -AFTR:
Android 9 API 28
Agent DRM Widevine L1-16914
status HDCP HDCP-1.x
HDCP max unprotected
version 5.15.0
myCANAL
Amazon FireTV Cube connectée par réseau filaire y compris la passerelle Wingo internet connecté en fibre optique ftth directe à 500Mbit/s !

NICO Nouveau regard Date d'inscription : 15/12/2019 Nombre de messages : 55

J'abonde dans ton sens Redge !

La qualité de la HD sur mycanal n'a cessé de se dégrader depuis deux ans, non seulement dans le corner à la demande, mais également sur les chaines en direct. Si les containers sont effectivement en Full HD, il semble que les flux d'origine soient encodés à partir de fichiers en simple HD à 1260 x 720 pixels, donc avec 2 fois moins de résolution qu'un véritable flux Full HD à 1920 x 1080 pixels. Et c'est donc très moche sur nos écran 4K de 55" et plus...

Tout les flux en soit disant HD sont concernés, à l'exception notable de ceux en provenance des films et séries à la demande de Paramount+ et Lionsgate, qui sont pour leurs part disponibles dans une excellente qualité, car sans doute via leurs propres serveurs, en tout cas sur l'Apple TV.

Rien à redire par contre sur les fichier en 4K, mais la plupart des films et séries sont malheureusement majoritairement diffusés en HD.

En ce qui me concerne, travaillant dans la branche, il m'est impossible de visionner les oeuvres de mes confrères dans une qualité aussi médiocre, raison pour laquelle je suis revenu à un abonnement via l'IPTV avec Sunrise pour profiter des chaines en VRAI FULL HD, et je passe sur mycanal uniquement pour les quelques programme en 4K, vraiment dommage pour Canal, qui est pourtant le meilleur acteur du monde du streaming pour ce qui est de la qualité du contenu...

Petite question: j’ai pris canal plus la totale avec QoQa. Je suis amateur de hockey. Donc je souhaitais savoir si canal plus diffusera la nhl la saison prochaine?
Merci

willehalm a écrit:Petite question: j’ai pris canal plus la totale avec QoQa. Je suis amateur de hockey. Donc je souhaitais savoir si canal plus diffusera la nhl la saison prochaine?
Merci

Bonjour @willehalm,

Merci pour votre message.

CANAL+ ne diffusera pas le championnat de NHL la saison prochaine.

Bonne journée et meilleures salutations,
Madame Canal

Petite question à Mme Canal,

Sur les autres offres TV par IP la chaîne AB3 (de Belgique) est presque toujours présente.
Souvent même de base comme chez SwisscomTV, SunriseTV ou YalloTV.
--> Pourquoi cette chaîne n'est pas proposée dans les offres MyCanal ?

Merci d'avance pour votre retour.

Hello Madame Canal,

Je n'arrive plus à retrouver (replay) les essais F+ et les qualifications F1 sur le corner F1 : canalplus.com/ch/f-1/h/creplay_chaine_cplus_f1

Serait-ce possible de les faires "réapparaitres" ? Je sais qu'ils sont disponible (recherche google "mycanal qualifications f1 angleterre" permet de retrouver la tuile "Formule 1 Tous les replays"

Merci pour votre aide

David a écrit:Hello Madame Canal,

Je n'arrive plus à retrouver (replay) les essais F+ et les qualifications F1 sur le corner F1 : canalplus.com/ch/f-1/h/creplay_chaine_cplus_f1

Serait-ce possible de les faires "réapparaitres" ? Je sais qu'ils sont disponible (recherche google "mycanal qualifications f1 angleterre" permet de retrouver la tuile "Formule 1 Tous les replays"

Merci pour votre aide

Bonjour @David,

Merci pour votre message.

Je me renseigne et reviens vers vous dès que possible.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Madame Canal

MadameCanal a écrit:

David a écrit:Hello Madame Canal,

Je n'arrive plus à retrouver (replay) les essais F+ et les qualifications F1 sur le corner F1 : canalplus.com/ch/f-1/h/creplay_chaine_cplus_f1

Serait-ce possible de les faires "réapparaitres" ? Je sais qu'ils sont disponible (recherche google "mycanal qualifications f1 angleterre" permet de retrouver la tuile "Formule 1 Tous les replays"

Merci pour votre aide

Bonjour @David,

Merci pour votre message.

Afin que nous puissions répondre à votre demande, pourriez-vous svp contacter notre centre de relations clients au 0800 000 901 (n° gratuit, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h).

Belle journée,

Madame Canal

Et bien il suffisait de vous en parler pour que ce soit de retour.

Ma conclusion : Soit il y avait un problème, soit tant que le GP n'est pas disponible, alors les essais et les qualifications pour ce GP ne sont pas disponibles...

En tout cas, merci pour votre aide Madame Canal Very Happy

Atari a écrit:Petite question à Mme Canal,

Sur les autres offres TV par IP la chaîne AB3 (de Belgique) est presque toujours présente.
Souvent même de base comme chez SwisscomTV, SunriseTV ou YalloTV.
--> Pourquoi cette chaîne n'est pas proposée dans les offres MyCanal ?

Merci d'avance pour votre retour.

@MadameCanal

Je n'ai pas eu de retour à ma petite question d'il y a 10 jours:

Quid de AB3, pourquoi cette chaîne n'est elle pas disponible sur MyCanal alors que cette chaîne est habituellement de base chez les autres fournisseurs TV en suisse ?

Et j'en profite pour rajouter une question, est-ce que MyCanal va diffuser en suisse la nouvelle chaine de Monaco : "TV Monaco" qui démarre le 1er septembre 2023 ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour Mme Canal,
Sur ma tele samsung quand j’utilise mycanal pour regarder une serie appletv ou paramount, il arrive souvent que cela bugue au bout d’une dizaine de minute et il faut redémarrer l’app.
Pourtant il n’y a jamais de problemes quand on regarde un film ou une serie canal.
Sommes nous les seuls dans ce cas ou c’est quelque chose de connu ?
Sincères salutations
Yannick

Hello,

C'est connu depuis quelques temps :

https://assistance.canalplus.com/questions/3196087-tv-samsung-mise-jour-mycanal

Bonjour @Atari,

Merci pour votre message.

Nous n'avons pour l'instant pas les droits de diffusion des chaînes AB3 et TV Monaco, toutefois nous prenons en compte votre demande afin d'étudier cette possibilité.

Bonne fin de journée.

Madame Canal

Atari a écrit:

Atari a écrit:Petite question à Mme Canal,

Sur les autres offres TV par IP la chaîne AB3 (de Belgique) est presque toujours présente.
Souvent même de base comme chez SwisscomTV, SunriseTV ou YalloTV.
--> Pourquoi cette chaîne n'est pas proposée dans les offres MyCanal ?

Merci d'avance pour votre retour.

@MadameCanal

Je n'ai pas eu de retour à ma petite question d'il y a 10 jours:

Quid de AB3, pourquoi cette chaîne n'est elle pas disponible sur MyCanal alors que cette chaîne est habituellement de base chez les autres fournisseurs TV en suisse ?

Et j'en profite pour rajouter une question, est-ce que MyCanal va diffuser en suisse la nouvelle chaine de Monaco : "TV Monaco" qui démarre le 1er septembre 2023 ?

Merci d'avance pour votre retour.

J’ai canal plus la totale et je suis très satisfait. Il y a juste un truc qui me chagrine. Pourquoi le stream de rts2 et si mauvais. Je regarde servette genk et je suis passé sur Sky.ch qui a un meilleur stream.

Bonjour, il y a des soucis avec le film belle et Sébastien. Il y a un décalage entre le son et l’image. Je n’ai pas ce problème sur les autres films.

Aucun problème de son sur ce film chez moi… c’est pas un problème de myCanal mais c’est chez vous.

Bonjour @willehalm,

J'ai aussi ce décalage du son chez moi, uniquement sur ce film. On entend le dialogue et on voit bouger les lèvres à retardement. Peut-être un problème dû à la 4K.

Édit: pardon pour ma bêtise! Ce n'était pas dû à la 4K: cela a été corrigé.

@MadameCanal
myCANAL > Film: Belle et Sébastien: nouvelle génération.
Je confirme le décalage désagréable de la piste audio avec la vidéo.
Pas de souci avec Belle et Sébastien 3: dernier chapitre
TV FullHD Samsung 40" avec boitier Amazon FireTV cube, son stéréo par barre de son JBL
et
myCANAL via App Microsoft Store sur Windows 10 familial.
errors.core.CREATE_MEDIA_KEYS_ERRORPlus d'infos
Erreur CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR
CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR;EncryptedMediaError (CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR) Unknown error when creating MediaKeys.;20695284_50001
Vraiment relou...

bonjour,
j'ai constaté le même problème sur le film "le pire voisin au monde" au début c'est bon, mais au bout d'une dizaine de minutes le film freeze et on peut constater un décalage plus ou moins grand (jai regardé le film en VF) durant le film, je l'ai regardé sur mon smartphone (samsung)