myCANAL : disparition de tous les corners à la demande ??

Suis-je le seul qui a vu disparaître l’ensemble des « corner à la demande » sur AppleTV ?
Toujours disponibles sur tablette mais plus rien sur AppleTV 4K
Pour ma part ils ne sont disponibles que par une recherche mais plus du tout affichés comme auparavant.

Pourtant mes versions tablettes et AppleTV sont bien les mêmes v 4.11.2

Hello,

chez moi tout fonctionne correctement via l'Apple TV

Merci @Julien

Pour ma part j’ai été une partie de l’après-midi, avec Canal, au téléphone.
On a fait je ne sais combien de manipulations sans succès.

Chez eux ils ont fini par réussir à reproduire le problème sans en connaître la source.
Le soucis a été remonté et maintenant tout est rentrée dans l’ordre.

Bonjour a tous
avec vous également un problème avec mycanal (qoqa) aujourd'hui ?

il m'est indiqué que je ne suis pas abonné dans mon compte, il me propose les offres je n'ai plus accès au replay par contre j'ai toutes les chaînes linéaires

Hello!

Personnellement, je suis abonné à Canal+ La Totale et tout me semble ok sur MyCANAL.

As-tu essayé de faire une Mise à Jour des Droits dans MON COMPTE? Et éventuellement de te déconnecter pour te reconnecter?

Il me semble que c'était normal que le Statut indique Pas Abonné quand j'avais MyCANAL by Qoqa.

merci pour ta réponse
je me suis déconnecté, réactivé les droits, j'ai même éteint mon téléphone
je me suis également connecté sur ordinateur mais ça ne change rien (le même problème). pourtant j'ai bien payé ma facture et pas reçu de rappel et j'ose espérer qu'ils ne couperaient pas un abonnement le we, vu que le standard est fermé

Re bonjour

pour vous informer, si ca devait vous arriver, que c'était bien un bug, tout est revenu à la normale

bon week-end

Ah bon ! Merci de l'info.

Mais... un bug chez Canal+ tu penses? C'est étonnant que personne d'autre n'ait remarqué et que ça fonctionnait avec La Totale.

Bon week-end.

@loustic a écrit:Hello!

Personnellement, je suis abonné à Canal+ La Totale et tout me semble ok sur MyCANAL.

As-tu essayé de faire une Mise à Jour des Droits dans MON COMPTE? Et éventuellement de te déconnecter pour te reconnecter?

Il me semble que c'était normal que le Statut indique Pas Abonné quand j'avais MyCANAL by Qoqa.

Hello,

ça devait être un bug, car tout est ok chez moi.

Le statut pour les abonnés QoQa est dorénavant correct et indique "Abonné" dans les paramètres du compte

Actuellement chez moi, je n'ai plus accès à la vidéothèque des Ciné+, le catalogue a disparu

@Julien
A mon domicile le "corner" Ciné+ fonctionne
condition test myCanal via navigateur web > Chaines & Apps > Chaines > CINE+ > Bienvenue à Kollywood (Bollywood)  film testé: papanasam
butineur web: Microsoft Edge 92 (based chromium)
plateforme: windows 10 20H1
connexion: WiFi connecté par fibre optique.1Gb wingo.ch internet box plus.

Merci pour l'info, mais sur l'offre QoQa à 35.- le Corner Ciné+ a disparu, il n y a que les flux en live qui fonctionnent, j'ai contacté Canal+, ça doit être un problème technique

J'ai l'offre Canal+ Ciné Serie  by QoQa.ch à 19.-/mois à vie.

Canal+ Abonnement MyCanal à 19.- CHF / mois
https://www.qoqa.ch/fr/offers/36216

@Julien a écrit:Merci pour l'info, mais sur l'offre QoQa à 35.- le Corner Ciné+ a disparu, il n y a que les flux en live qui fonctionnent, j'ai contacté Canal+, ça doit être un problème technique

Pareil chez moi…

Dans l'app Android de myCanal et sur le site Internet, on retrouve les corners "Cine+" et autres en bas de page lorsque l'option "Cinema" est choisie dans la page d'accueil.

Ce matin à la hotline de Canal+, j'avais beau dire au gars que j'étais pas le seul avec l'offre QoQa à 35.- a avoir ce problème, il a supprimé mon compte recréer un. Et bien évidemment, ça n'a rien arrangé. Sauf une perte de temps pour moi, changer le mot de passe, me reconnecter à divers endroits et cerise sur le gâteau, j'ai perdu mes favoris et playlist

Bref il a remonté le problème plus haut

Ce qui est cocasse c'est que les films Ciné+ dans ma playlist sont accessibles mais si je tappe leur titre dans la recherche ils n'existent pas.  

bonjour à tous,

pour ma part je n'ai plus accès aux chaînes cine+,

je suis allé sur les chaînes cine+ indiqué par "CLODBE" mais sur les images du film en haut à droite j'ai un logo bleu *s'abonner*

Je viens de vérifier, avec mon abo La Totale à 55.- Frs, je n'ai plus non plus accès au replay de Cineplus dans MyCANAL. Un message me dit que ce n'est pas compris dans mon abonnement.

A part cela, ce n'est pas normal que pendant 2 jours complets, samedi et dimanche, il n'y ait personne de piquet à canal pour les problèmes techniques rencontrés. Au prix où sont les abonnements !

@MadameCanal

Peux-tu nous tenir au courant de la situation de la disparition de la vidéothèque de Ciné+ pour les abos QoQa à 35.- et La Totale.

Avec ce bug de Ciné+, c'est une grande partie de films qui n'est plus disponible.

bonjour

pour info, j'ai appelé C+ aujourd'hui pour indiquer que je n'avais plus ciné+.
faut quand même le dire ils sont Toujours très sympa chez c+
elle m'a dit qu'ils avaient connaissance du problème et qu'ils étaient en train de le traiter.

J'en ai profité pour lui demander de remonter qques doléances à la direction, que je trouvais dommage qu'un service technique n'était pas joignable le we et que malgré le paiement de l'abonnement à 100%, on avait pas accès à toutes les chaînes et que canalplus ne faisait jms un geste commercial (pour ma part ça fait déjà deux fois depuis le début de l'année que je n'ai pas accès à mon abonnement), pire qu'on nous avertissait pas par email pour au minimum s'excuser du désagrément. je lui également dit que ça donnait vraiment l'impression que la Suisse était la 5eme roue du carosse et qu'à la longue c'était fatigant. Mon interlocutrice était vraiment à l'écoute et je la remercie. espérons que le problème soit résolu rapidement pour que l'on puisse voir les films qui arrive à échéance 🤪

Merci pour le Feedback, en espérant qu'ils rajoutent par la même occasion Canal+ Docs :p

de rien, c'est normal

Et peut-être de nouvelles chaînes
Qui sont toujours absentes.
Cela serait top

Effectivement, par exemple "Canal Evenement 4K" ça serait classe pour les diffusions 4k de pas mal de contenu sportif.