Site internet de Naxoo mis à jour

Comment tu as fais Merinos pour tomber sur cette page ?

Simon a écrit:J'avais envoyé une message rapide via le site Internet début Novembre, et j'ai reçu une belle réponse sur papier à en-tête de la Confédération aujourd'hui

C'était au sujet des 40 chaînes qui n'en sont pas vraiment 40 (37 canaux de diffusion), bon ils me répondent à coté de la plaque mais c'est un début !

Moi le 27-11-2008 a écrit:Cher Monsieur,

Je souhaite vous remercier pour votre réponse écrite conjointe avec M. Stefan Meierhans au sujet de mon courrier sur le téléréseau Genevois Naxoo. Cependant je me permets ce soir de vous apporter les éléments de situation suivants :

Ma demande portait sur votre accord concernant les "40 chaînes analogiques" du service de base. Je vous remercie pour votre réponse technique et sur la confirmation des 6 nouvelles chaînes proposées depuis le lundi 3 novembre 2008. L'état du câblage de mon immeuble étant bon je capte bien ces 6 nouvelles chaînes.

Il en résulte cependant que la société Naxoo ne diffuse toujours pas 40 canaux analogiques en clair mais 37 ! Vous pouvez vérifier en téléchargeant la liste des chaînes et le site Internet de Naxoo (http://www.naxoo.ch/getfile.aspx?id=2679), je me suis aussi permis de vous joindre ce fichier PDF.

Vous pouvez recompter : la liste mentionne 39 chaînes distinctes, mais 4 d'entre elles sont diffusées en partageant 2 canaux de diffusion selon une plage horaire dans la journée (Cartoon Network + TCM ainsi que France 5 + Arte France). Il en résulte de ce calcul que Naxoo attribue effectivement 37 canaux analogique à la diffusion, ce qui ne correspond pas à l'accord sur 40 chaînes que vous avez passé avec cette société (puisqu'à une heure précise de la journée, on a le choix entre 37 programmes et non 39 ou 40).

Naxoo se targue d'être passé de 34 à 40 chaînes début Novembre en rajoutant 6 chaines de l'offre numérique hertzienne française ("TNT"). Si elle a bien ajouté 6 chaînes, le postulat de départ est faux puisqu'avant novembre le câblo-opérateur ne diffusait pas 34 canaux mais 31.

Cordialement,

Mr. Prix le 01-12-2008 a écrit:Cher Monsieur,

Merci pour votre information. Nous allons examiner votre question, en particulier avec le règlement amiable convenu.

Meilleures salutations

Moi le 24-01-2009 a écrit:Bonjour,

Avez-vous réussi à obtenir une réponse claire de l'opérateur Naxoo à ce sujet ?

Cordialement,

Mr. Prix le 02-02-2009 a écrit:Monsieur,

Effectivement, les 40 chaînes mentionnées dans le règlement amiable ne correspondent pas à la réalité vu que 4 chaînes sont diffusées alternativement sur 2 canaux. Naxoo a bien augmenté son offre analogique de 6 chaînes, mais en ne partant pas de 34 chaînes vu que France5/Arte respectivement CN/TCM se partagent un même canal. Nous avons soulevé cette question auprès de Naxoo. Par ailleurs, nous sommes aussi actuellement en discussion avec Naxoo concernant le choix pour le client, pour l'accès au forfait basic comprenant 65 chaînes numériques, entre la location et l'achat du décodeur Access Box. Nous attendons à ce sujet des informations de Naxoo.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, à nos salutations empressées.

Pour ma part j'ai envoyé il y a environ un mois un dossier de 30 pages à M. Prix.