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Probleme HD mediabox recorder

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Dan
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Probleme HD mediabox recorder

Message par Dan le Ven Nov 06 2009, 08:30

Hello,

voila je viens de recevoir ma 2ème mediabox recorder, car la première avait un défaut, en effet dès que j'éteins la mediabox pendant un bon moment et je la rallume, l'écran est noir, j'ai le son, mais pas l image, et ma deuxième box me fait la même chose, j'ai tout essayé , rien ne marche.. il me faut une solution svp. Ma télé est une samsung full Hd, est ce que je dois changer le cable HDMI pour un plus récent que celui reçu avec la box? est ce un problème de connection avec la TV?? merci pour votre aide

oliviermeylan
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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Ven Nov 06 2009, 10:53

Ca fait 2 semaines que j'ai la même chose, j'ai appelé le service client, la première fois ils m'ont fait redémarrer la box avec une commande de touche spécifique. Mais ça n'a pas changé. La deuxième fois, ils m'ont fait la même chose, mais au même temps il m'a fait un truc au travers du réseau sur mon recorder, et ça marche, mais j'attends ce soir pour certifier.

Si il y en a plusieurs, c'est inquiétant !

dan
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probleme HD mediabox recorder

Message par dan le Ven Nov 06 2009, 11:54

ok ben moi ils m ont changé la box, et sa marche toujours pas, mais ils vont m envoyer un technicien, on verra....

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Ven Nov 06 2009, 11:59

Ha oui, ils m'ont dit que si ça ne marchait toujours pas ils m'enverraient un technicien.
Dans quelle région es-tu ? C'est peut-être le réseau ?

dan
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Message par dan le Ven Nov 06 2009, 14:18

est lausannois mais le réseau fonctionne bien, la reception est parfaite on verra ce que dit le tech....

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Ven Nov 06 2009, 14:43

Lausanne aussi pour moi, je verrai ce soir.

Julien
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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Julien le Ven Nov 06 2009, 14:54

Aucun problème sur Montreux avec la HD mediabox Recorder Wink


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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Marc_S le Dim Nov 08 2009, 11:09

J'ai exactement le meme probleme (gros de vaud, reseau citycable).
Chaque fois que j'allume la box, j'ai le son, la bande info (visible quand on appuye sur OK), mais pas l'image.
Oblige d'enlever la prise, remerttre la prise et ensuite ca marche...
On m'a change mon recorder cette semaine, mais pas mieux.

En plus, j'ai vu que Cablecom ne mets plus d'enveloppe reponse pour le renvoi du decoder ? Donc faut a chaque fois payer le port (11.--).

Au fait, j'ai une samsung Full-HD, mais aucun probleme depuis la PS3 pour lire les BlueRay...

Marc

Julien
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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Julien le Dim Nov 08 2009, 13:29

Je me demande si le problème vient bien des décodeurs, car tout le monde est sur le réseau Citycable scratch et je n'ai aucun problème sur la Riviera


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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Lun Nov 09 2009, 07:44

@Julien a écrit:Je me demande si le problème vient bien des décodeurs, car tout le monde est sur le réseau Citycable scratch et je n'ai aucun problème sur la Riviera

C'est bien ce que je me disais aussi.
Problème résolu, non c'est une blague, il faudra quelques mois avant que Cablecom fasse le rapprochement !

J'ai 2 autres problèmes aussi, qui ont commencé au même temps :
- le décodeur s'éteint tout seul, et redémarre, c'est quand je suis dans les menus.
- parfois le fond bleu des menus disparaît, je n'ai que les caractères sur fond noir et quand je vais sur le guide, tout noir, il n'y a que l'heure en haut à droite, il faut aussi l'éteindre avec la prise.

Dan
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Probleme HD mediabox recorder

Message par Dan le Lun Nov 09 2009, 10:53

Ok voici plus d'infos, mais bon :

Un technicien est passé, il m'a dit que sa venais de la box, j'ai eu 2 box déficientes, pour régler le problème ils vont m'en revoyer une qui sera testée pendant 2 jours chez eux avant, à voir!! mais j'y crois plus trop, j'ai aussi une samsung full hd mais je n'avais pas ce problème avec l'ancienne box HD, à voir je vous redis

Dan
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Probleme HD mediabox recorder

Message par Dan le Lun Nov 09 2009, 11:24

Nouveau souci lié à mon home cinema, est ce que quelqu'un peut m'aider??je m'explique : j'ai branché mon home cinema sur ma tv via cable optique, il y'a un decalage son image qui vient après 10 min environs quand je regarde la télé ou la box? est ce que je dois brancher mon home cinema sur la box? ou autre solutions?merci pour votre aide : pour info, TV Samsung Full HD/Home cinema panasonic. merci

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Julien le Lun Nov 09 2009, 13:22

Dan a écrit:Ok voici plus d'infos, mais bon :

Un technicien est passé, il m'a dit que sa venais de la box, j'ai eu 2 box déficientes, pour régler le problème ils vont m'en revoyer une qui sera testée pendant 2 jours chez eux avant, à voir!! mais j'y crois plus trop, j'ai aussi une samsung full hd mais je n'avais pas ce problème avec l'ancienne box HD, à voir je vous redis

Hello Dan,

Tu leur as dit que vous étiez plusieurs à avoir le même problème sur le même réseau et qu'ailleur il n'y a pas de problème ?


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Dan
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Message par Dan le Lun Nov 09 2009, 13:47

oui j'en ai parlé et selon le technicien j'ai pas eu de bol j'ai eu 2 mediabox defectueuse!

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Lun Nov 09 2009, 14:24

(R)Ah, le bol !! Sleep

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Jean-Marc le Lun Nov 09 2009, 17:44

Dan a écrit:oui j'en ai parlé et selon le technicien j'ai pas eu de bol j'ai eu 2 mediabox defectueuse!
Le Crabe aux Pinces Rouges aura bien de la peine à imposer la TV numérique avec du matériel de ce niveau de ... "qualité" Evil or Very Mad

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par loustic le Lun Nov 09 2009, 18:40

C'est vrai que je serais toujours chez eux si le matériel n'était pas aussi mauvais. J'aurais même gardé Bluewin TV et Cablecom, mais là non, vraiment pas. Merci bien!


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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Marc_S le Mar Nov 10 2009, 10:40

Bon, j'ai appeler la HotLine ce matin.
On m'a dit qu'il fallait recharger les droits, refaire une instllation d'usine et attendre 1 heure.
Si ca marche toujours pas, forcer un rechargement du logiciel en appuyant sur une touche en mem etemps qu'on mets la prise.

Bref, rien que je n'ai pas essayer.
Si ca marche pas, rappeler demain, et on changera de nouveau la box..

Bref, y en a marre...

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Mer Nov 11 2009, 12:46

@Marc_S a écrit:Bon, j'ai appeler la HotLine ce matin.
On m'a dit qu'il fallait recharger les droits, refaire une instllation d'usine et attendre 1 heure.
Si ca marche toujours pas, forcer un rechargement du logiciel en appuyant sur une touche en mem etemps qu'on mets la prise.

J'ai aussi déjà fait tout ça, sans l'attente d'une heure, ben ça marche toujours pas, je vais les re-re-appeler ce soir.

@Marc_S a écrit:Bref, y en a marre...

Aussi !

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Mer Nov 11 2009, 20:06

Voilà, je viens d'appeler, ils m'envoient un technicien prochainement.

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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par Julien le Mer Nov 11 2009, 20:09

@oliviermeylan a écrit:Voilà, je viens d'appeler, ils m'envoient un technicien prochainement.

Ils vont tous être centralisé sur Lausanne green


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Re: Probleme HD mediabox recorder

Message par oliviermeylan le Mer Nov 11 2009, 20:14

@Julien a écrit:
@oliviermeylan a écrit:Voilà, je viens d'appeler, ils m'envoient un technicien prochainement.

Ils vont tous être centralisé sur Lausanne green

Oui, tant pis pour les autres Cool

Sinon, j'ai dit au type de la Hotline que je connaissais plusieurs cas similaires sur le même réseau.
Réponse du type :
Ah, je vois, je pense que c'est un problème de signal sur votre raccordement... affraid
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