HD Suisse saccade

Bonjour,

Je viens de recevoir le HD Receiver de Cablecom et mauvaise surprise, HD Suisse saccade de façon assez régulière (env toutes les 30 sec.), ce qui fait que ça devient rapidement pénible. Est-ce arrivé à d'autre?

J'ai oublié de préciser que ArteHD fonctionne sans saccade

Hello,

A Montreux aucune saccade de HD Suisse

PS: j'ai vu que tu as essayé de t'inscrire au forum, tu as un problème pour activer ton compte ? Si oui, je peux te l'activer manuellement :A7:

Oui, c'est cool de me proposer. Effectivement je ne reçois pas le mail pour m'activer (pas même dans mon courrier indésirable). Par contre j'ai reçu un mail me disant que mon compte avait été désactivé. Donc volontiers :-).

Pantelic a écrit:Oui, c'est cool de me proposer. Effectivement je ne reçois pas le mail pour m'activer (pas même dans mon courrier indésirable). Par contre j'ai reçu un mail me disant que mon compte avait été désactivé. Donc volontiers :-).

Voilà c'est fait, oui c'est normal que tu as reçu que ton compte a été désactivé, car au bout de quelques heures je supprime les non actifs, par contre je comprends pas pourquoi tu n'as pas reçu le mail avec le lien de validation, je vais tester en ouvrant un compte :A7:

Ok parfait. Merci beaucoup!

pantelic a écrit:Ok parfait. Merci beaucoup!

De rien

Donc, j'ai fait un 3 tests

Le 1er celà a fait comme toi, seulement reçu le mail de d'inactivité quand j'ai effacé le compte inactif et les 2 autres j'ai bien reçu les mails d'activation :A7:

Pantelic a écrit:Bonjour,

Je viens de recevoir le HD Receiver de Cablecom et mauvaise surprise, HD Suisse saccade de façon assez régulière (env toutes les 30 sec.), ce qui fait que ça devient rapidement pénible. Est-ce arrivé à d'autre?

Serais-tu à Neuchâtel par hasard?

J'ai passé hier chez Fust à Marin Centre: il y avait HD Suisse sur une TV de démonstaration et j'ai vu que cela saccadait comme tu le décris.

Non je suis dans la région lausannoise. J'ai pris l'abonnement pour regarder l'euro en HD donc j'espère que ça va se régler... :-P Je pense que je vais appeler la hotline cette semaine. Je verrai bien.

La HD a besoin d'un signal encore plus robuste que la SD. Dans les magasins, vu le nombre d'ampli, de dérivateurs, etc... je suis pas surpris si ça cafouille.

Est-ce que la Mediabox permet d'afficher la puissance du signal ? Si oui, comparer la puissance entre une chaîne SD et HD suisse (en supposant que les deux sont sur des mux différents).

Sinon, dans l'immédiat tu peux vérifier la qualité de tes câbles et branchements. Par exemple le décodeur doit être branché sur le câble d'antenne en tout premier. La TV et les éventuels magnétoscope, enregistreurs DVD, etc.. se branchent après, sur la sortie câble du décodeur. Il ne faut pas utiliser de dérivateur ("T") avant le décodeur.

Sans jeux de mots hier en fin d'après-midi et en soirée Hustler TV saccadait pas mal, y a même eu des écrans noirs par moment

Note: je sais que sur le site de Cablecom, il y a un plan avec les mux en Suisse allemande, mais pas trouvé pour la Suisse romande

J'ai controllé mon cablage. La médiabox est branchée en premier et tout le reste semble bien connecté. Le seul souçi est éventuellement la longueur du cable (10 m.) qui relie la prise à la médiabox. Quand je fais une recheche de chaine, j'ai la puissance du signal à environ 60% et la qualité du signal à 100%.

Je vais appeler la hotline tout à l'heure, je verrai bien.

Bon alors après avoir passé un moment avec la hotline, ils vont m'envoyer un technicien. Foutu pour la ligue des champions en HD ce soir... :-(

pantelic a écrit:Bon alors après avoir passé un moment avec la hotline, ils vont m'envoyer un technicien. Foutu pour la ligue des champions en HD ce soir... :-(

tu as essayé de mettre un câble plus court ? (au lieu des 10m)

Malheureusement je peux pas, la prise est vraiment trop mal placée.

C'est vraiment rageant, j'ai regardé un bout du match sur mon projecteur, et c'est vraiment hyper beau (sauf les saccades...).

J'espère vraiment que le technicien trouvera une solution...

Le technicien a une smart card passe partout, donc il pourra aussi voir si le problème est également sur Canal+ HD (A part Arte HD qui fonctionne chez toi) :A7:

Là je regarde le match sur HD Suisse l'image est superbe

J'espère que demain tu pourras voir la 2ème demi-finale retour

Match irregardable sur HD suisse ce soir :saccades toutes les 2 s:une honte.
Des qu'il y a un plan large c'est foutu (trop de debit ??).
Deja que 2 chaines HD en 6 mois c'est vraiment pas terrible en plus dès qu'il y a un truc intéressant c'est nul.Pas la peine de chercher dans tes cables en tout cas.

Chez moi l'image était nikel sans aucune saccade

Bon ben je vois que je suis pas le seul. Mais chez toi ça a saccadé que pendant le match?

Alors il va falloir que j'envoie un mail pour me plaindre....mais aurais-je une réponse si on est plusieurs dans les cas ...j'y crois pas trop.Ca saccadait pendant la mi temps aussi, maintenant le film qui suit est ok.Moi qui est pris la HD pour l'Euro c'est cool

peluche a écrit:Le technicien a une smart card passe partout, donc il pourra aussi voir si le problème est également sur Canal+ HD (A part Arte HD qui fonctionne chez toi)

Faudra que je lui pique sa smart card pass partout au passage

valmy_gunner et pantelic, est-ce que vous seriez sur le même réseau par hasard ? Il y a peut-être un problème local ?

En tous cas, si l'installation au domicile n'est pas en cause, il peut y avoir encore d'autres raisons comme par exemple une perturbation de la fréquence où le mux d'HD suisse est diffusé ou bien le signal arrivant dans l'habitation est trop faible, etc... En tous cas, 60% de puissance ça me parait limite en effet. Pour la TNT, et pour de la SD, on vise plutôt les 70% pour avoir un signal stable. Mais comme je l'ai dit, pour la HD il y a plus de contraintes.

On verra ce que dit le technicien pour pantelic. Si le signal est trop faible, il pourra peut-être mandater des travaux pour le booster.

valmy_gunner, je serai toi je jetterai quand même un oeil sur mes câbles. En HD ça pardonne pas d'avoir une mauvaise installation... Après avoir vérifié, si tu n'as rien trouvé, je ne tarderai pas à prendre contact avec Cablecom. L'Euro approchant, ils vont sans doute avoir une hausse des abonnements HD et donc aussi une hausse potentielle du nombre de problème chez les clients, soit une disponibilité moindre et un calendrier peut-être plus chargé pour effectuer d'éventuels travaux techniques.

De mon côté je suis sur le réseau de l'est Lausannois (Lutry, Pully, Belmont, etc...)

pantelic a écrit:De mon côté je suis sur le réseau de l'est Lausannois (Lutry, Pully, Belmont, etc...)

Réseau des SIL donc ?
Si oui, t'aurais presque pu essayer de recevoir gratuitement HD suisse en DVB-T alors (sans compter l'achat du récepteur HD)

Liste des chaînes DVB-T par le câble

Moi je suis vers Rolle, donc pas les memes installs.Ce qui m'etonne c'est que seul le foot saccade et seulement sur les plans larges.Moi je pensais que le debit etait constant mais ca doit pas etre le cas.Plan large =beaucoup de données ?
En ce qui concerne mon cablage je verifierai mais c'est recent et doré a l'or fin ... ;-)