Bienvenue sur RegardTV.net - Toute l'actualité sur la TV numérique en Suisse romande
Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
ialex
Regard fidèle
Regard fidèle
Date d'inscription : 19/02/2010
Nombre de messages : 442
Opérateur TV : Video2000 / UPC Cablecom (forfait compact)
Points : 3233
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Mar 29 2011, 20:28
J'adore la traduction...
Adohs
Invité

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mer Mar 30 2011, 16:54
Du parfait français féééédééérrrralll
avatar
PapiFed
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 31/08/2010
Nombre de messages : 46
Localisation : Genève
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 2632
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 05 2011, 23:01
Qqn a eu des problèmes juste après la fin des matchs de CL ? pale

_________________
avatar
Zebulon
Administrateur
Administrateur
Age : 41
Date d'inscription : 22/09/2008
Nombre de messages : 3262
Opérateur TV : Swisscom
Points : 6727
Réputation : 13

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 05 2011, 23:07
Sur quelle chaine? J'ai regarder le match sur C+ HD et ensuite l'analyse sur TSR2. Pas eu de soucis...

_________________
Abonnements TV : Swisscom Vivo M UHD - HD Français+ - Teleclub Sports - Netflix
Internet : Down-/Upload: 100'000 / 20'000 Kbits
Hardware : LG OLED55B6V - SONY KDL-46HX820 - CI+ Mini - PS4 - IPAD - NAS Synology DS412+ Plex server - Apple TV 4
avatar
PapiFed
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 31/08/2010
Nombre de messages : 46
Localisation : Genève
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 2632
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 05 2011, 23:10
J'étais sur teleclub sport.

Connection internet fonctionne impec sur l'ordi.

Je vais checker mon câblage, sait-on jamais....

_________________
avatar
Vasu01
Regard habitué
Regard habitué
Age : 31
Date d'inscription : 20/02/2009
Nombre de messages : 176
Localisation : Bienne
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3325
Réputation : 4

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Avr 15 2011, 08:03
Ce matin aux alentours de 5h, la box sifflait d'un son bien strident. J'ai essayé de l'allumer pas de réactions, donc je l'ai éteint depuis l'interrupteur derrière. En me réveillant ensuite, je la rallume toujours le même sifflement, une barre blanche progresse, mais ensuite croix rouge. Je vais téléphoner à Swisscom et certainement que la box est "morte".

Mais avez-vous une manière pour récupérer les enregistrements, parce que la c'est ce qui m'embête le plus ?

Edit : Je viens de téléphoner et elle me dit que la box est en ligne, en allant voir dans le Swisscom tv guide, effectivement je vois tous les enregistrements. scratch Je l'ai rallumée juste avant de partir et les sifflements persistaient, peut-être qu'elle a réussi à démarrer quand même. J'espère juste que les sifflements ne soient plus la, mais j'ai un doute.
Sinon la dame de la hotline m'a expliquée que pour le remplacement de la box, jusqu'à vendredi 16h ils l'envoient par la poste et sinon après, on peut aller directement la chercher au swisscom shop.
avatar
steven_ffx
Regard fidèle
Regard fidèle
Age : 29
Date d'inscription : 03/05/2008
Nombre de messages : 475
Localisation : Petit-Lancy, GE
Opérateur TV : DVB-T (installation commune)
Points : 3804
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Avr 15 2011, 08:52
D'après ces symptômes, j'ai bien l'impression que c'est le disque dur qui est proche de la mort.

Le sifflement, ça ne peut provenir que du disque dur car il n'y a rien d'autre de mechanique dans la boxe et la croix rouge, c'est quand le système ne détecte pas de disque dur dans la boxe.

Si j'étais toi, je demanderai une nouvelle boxe par téléphone et dès que je la reçois et avant de renvoyer l'autre, je les démonterais pour sortir les disques durs et faire une copie (à l'aide d'un ordinateur) de tout l'ancien disque sur le nouveau pour récupérer les enregistrement. Vu la situation, ça n'aurait pas de sens de récupérer l'ancien disque puisque il n'a pas l'air sain.

Je trouve que c'est un service que Swisscom devrait offrir (changer la boxe en conservant les enregistrements), mais je ne crois pas que ça soit le cas. Le service client n'est pas formé pour et ne savent certainement même pas que c'est faisable. Pour le front, si une boxe ne marche pas, on en donne une autre et tant pis pour les enregistrements.

_________________
Swisscom: Vivo M sans téléphonie
Installation commune de l'immeuble: DVB-T sur le câble (sources: TNT FR + TNT CH + chaînes en claire SAT)
avatar
Vasu01
Regard habitué
Regard habitué
Age : 31
Date d'inscription : 20/02/2009
Nombre de messages : 176
Localisation : Bienne
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3325
Réputation : 4

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Avr 15 2011, 09:07
Merci de ta réponse.

N'ayant jamais touché ces box (comprendre démonté), est-ce que c'est risqué à réaliser ? De quelle type de HDD il s'agit (SATA, IDE) ? Lors de la copie, il suffirait d'aller sur le disque et simplement copier et coller tous les fichiers dans l'autre ou il faudrait faire d'autres opérations ?

Désolé de toutes ces questions, mais ne connaissant pas ce type de matériel, je préfère prévoir.
avatar
jps1973
Regard habitué
Regard habitué
Date d'inscription : 17/12/2008
Nombre de messages : 136
Localisation : Bonfol (Jura)
Opérateur TV : Swisscom TV 2.0
Points : 3345
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Avr 15 2011, 09:48
Je pencherais aussi pour un souci de DD !
Pour le disque dur, selon le sujet suivant, c'est un DD IDE :
https://www.regardtv.net/t3464-disque-dur-swisscom-tv
Pour ce qui est des enregistrement via un PC, je nesais pas si c'est possible.
A voir, mais tiens nous au courant stp.
Et bonne chance !
avatar
loustic
Modérateur
Modérateur
Age : 64
Date d'inscription : 16/11/2006
Nombre de messages : 2608
Localisation : Neuchâtel
Opérateur TV : Swisscom TV L / Canal+ Teleclub Premium. Les+
Points : 5727
Réputation : 23

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Avr 15 2011, 10:36
Personnellement, je récupère les enregistrements du disque dur de mon tuner satellite sur mon PC avec VideoReDo TVSuite 4. Ce programme n'est pas bon marché mais il est complètement fonctionnel pendant 25 jours avec une clef démo gratuite.
A télécharger sur: http://www.videoredo.com/en/index.htm

PS: Je n'ai jamais essayé avec le disque dur de la Swisscom TV Box.

_________________
Didier
avatar
Vasu01
Regard habitué
Regard habitué
Age : 31
Date d'inscription : 20/02/2009
Nombre de messages : 176
Localisation : Bienne
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3325
Réputation : 4

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 19 2011, 10:02
Voila quelques nouvelles après coups. Effectivement j'ai du changer la box. Mais n'ai rien pu récupérer du disque dur vu que c'était lui qui était mort Neutral .
avatar
jps1973
Regard habitué
Regard habitué
Date d'inscription : 17/12/2008
Nombre de messages : 136
Localisation : Bonfol (Jura)
Opérateur TV : Swisscom TV 2.0
Points : 3345
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 19 2011, 10:21
Désolé pour toi, je sais ce que c'est, j'ai eu le même souci!
Voilà une fonctionnalité qui pourrait être proposé à Swisscom, ou microsoft :
-La possibilité de faire une sauvegarde ds enregistrement sur un support externe.
Cela devrait être possible pour des raison de droit d'auteurs (excuse souvent donnée) de ne rendre lisible ces enregistrement que sur la box d'origine.
Parodin
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 22/10/2009
Nombre de messages : 49
Points : 2952
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Mar Avr 19 2011, 11:58
...et donc si ta box d'origine doit être échangée, tu perds encore et toujours tes enregistrements... scratch
avatar
Vasu01
Regard habitué
Regard habitué
Age : 31
Date d'inscription : 20/02/2009
Nombre de messages : 176
Localisation : Bienne
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3325
Réputation : 4

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Sam Juin 25 2011, 11:28
Ce n'est pas directement pour une panne que j'écris, mais est-ce que chez vous aussi l'image est devenu super foncée et très terne aujourd'hui. J'allume la box et surprise, je vois quasiment rien. Est-ce que c'est pareil chez quelqu'un d'autre ?
avatar
Zebulon
Administrateur
Administrateur
Age : 41
Date d'inscription : 22/09/2008
Nombre de messages : 3262
Opérateur TV : Swisscom
Points : 6727
Réputation : 13

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Sam Juin 25 2011, 11:48
J'ai eu ce soucis une fois, un redémarrage de la boxe a résolut le problème. Ca reste du windows Razz

_________________
Abonnements TV : Swisscom Vivo M UHD - HD Français+ - Teleclub Sports - Netflix
Internet : Down-/Upload: 100'000 / 20'000 Kbits
Hardware : LG OLED55B6V - SONY KDL-46HX820 - CI+ Mini - PS4 - IPAD - NAS Synology DS412+ Plex server - Apple TV 4
avatar
Vasu01
Regard habitué
Regard habitué
Age : 31
Date d'inscription : 20/02/2009
Nombre de messages : 176
Localisation : Bienne
Opérateur TV : Swisscom TV
Points : 3325
Réputation : 4

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Lun Juin 27 2011, 09:12
Zebulon a écrit:J'ai eu ce soucis une fois, un redémarrage de la boxe a résolut le problème. Ca reste du windows Razz

Je suis allé sous réglage pour faire le réglage de l'image et en lançant juste le menu, les couleurs sont revenues. Effectivement c'était juste un petit problème passager chez moi. Surprised
Lysergeek
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 02/11/2008
Nombre de messages : 59
Points : 3308
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Jeu Juin 30 2011, 23:36
Panne générale (d'après la hotline) sur les canaux HD! Plus un seul ne fonctionne chez moi! :/
huskyf
Regard incrusté
Regard incrusté
Age : 42
Date d'inscription : 16/08/2009
Nombre de messages : 524
Localisation : Genève - Vernier
Opérateur TV : Telsat SA Avanchet (Analogique) + Sunrise SmartTv fibre
Points : 3534
Réputation : 19
http://www.iceagetv.com

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Juil 01 2011, 20:12
Depuis cette panne la son par rapport à l'image sur TF1 HD est décallé super !
Quelqu'un constate-t-il le même problème ?

Bonne soirée
Bon week-end
Huskyf
Aeon
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 05/02/2010
Nombre de messages : 66
Localisation : La Côte
Opérateur TV : Swisscom TV plus
Points : 2859
Réputation : 2

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Ven Juil 01 2011, 22:01
J'ai aussi ce problème de décalage en ce moment sur TF1 hd.
Mais c'est pas la première fois que ça arrive chez moi!
Si quelqu'un à une explication...
avatar
loustic
Modérateur
Modérateur
Age : 64
Date d'inscription : 16/11/2006
Nombre de messages : 2608
Localisation : Neuchâtel
Opérateur TV : Swisscom TV L / Canal+ Teleclub Premium. Les+
Points : 5727
Réputation : 23

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Sam Oct 01 2011, 13:11
Panne d'Internet dans ma région (Neuchâtel) donc de Swisscom TV aussi. Cela pourrait durer jusqu'à lundi matin.

_________________
Didier
avatar
loustic
Modérateur
Modérateur
Age : 64
Date d'inscription : 16/11/2006
Nombre de messages : 2608
Localisation : Neuchâtel
Opérateur TV : Swisscom TV L / Canal+ Teleclub Premium. Les+
Points : 5727
Réputation : 23

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Sam Oct 01 2011, 13:16
Et bien, la panne durait depuis ce matin et il a suffi que je l'annonce pour qu'elle prenne fin! Smile

_________________
Didier
redge
Regard momifié
Regard momifié
Age : 44
Date d'inscription : 16/03/2010
Nombre de messages : 3265
Localisation : Genève ville
Opérateur TV : Naxoo + Sunrise TV + tv7 de init7
Points : 6536
Réputation : 59
http://redge73.wordpress.com/

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Lun Jan 16 2012, 00:10
planification maintenance: vous êtes prévenu
impact mineur pour la clientèle résidentielle (client privé)
excepté si vous avez des enregistrements automatique, sauvegarde en ligne dans la plage horaire de 2h00 à 6h00 du matin

ALU IP DSLAM = "Alcatel Lucent" "Internet Protocol" "Digital Subscriber Line Access Multiplexer"

INFO: 17.01.2012 to 25.03.2012 Firmware Upgrade on all BBCS SWISSCOM DSLAMs --2:00 to 6:00 o'clock

Dear BBCS Customer
A firmware upgrade is necessary on all swisscom DSLAMs. Therefore all BBCS Services will be interrupted with a duration of up to 30 minutes. The firmware upgrade is scheduled during 3 Coordinated Maintenance Windows (CMW) and 3 Maintenance Windows (MW) from 17.01.2012 to 25.03.2012

Schedule 17.01.2012 to 25.03.2012. during 3 CMWs and 3 MWs

1 17.01.2012 ca. 20 locations (Pilot; MW)
2 07.02.2012 ca. 500 locations (Pilot; MW)
3 04.03.2012 ca. 1500 locations (CMW)
4 14.03.2012 ca. 1500 locations (MW)
5 18.03.2012 ca. 1000 locations (CMW)
6 25.03.2012 ca. 500 locations (CMW)
15.04.2012 Reserve CMW (just in case this is required)
22.04.2012 Reserve CMW (just in case this is required)

After the first firmware upgrade on 17.01.2012 the final schedule will
be defined. The overview of the affected locations for the following
CMWs/MWs will be communicated continuous.

Migration time Between 2:00 and 6:00 o'clock

Intervention reason New firmware for ALU IP DSLAMs.

Reserve date The CMW of 15.04.2012 and 22.04.2012 are reserved (just in case this
is required)

Customer impact The BBCS service will be interrupted with a duration of up to 30
minutes. Normaly no reset of the modem/router is necessary
after the firmware upgrade.

source:
http://zulu.worldcom.ch/worldcom/cgi-bin/ipwctt/web/body_2.cfm?noMessage=2307
Limace suprême
Nouveau regard
Nouveau regard
Date d'inscription : 07/08/2008
Nombre de messages : 35
Opérateur TV : Swisscom + Net+ + Csat France
Points : 3369
Réputation : 0

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Jeu Jan 19 2012, 20:29
J'ai un gros souci avec ma box la première fois lors d'un de mes derniers enregistrement toujours au même endroit la lecture stoppait comme si j'étais à la fin de l'enregistrement mais si je vais en vitesse rapide quelques secondes plus loin je peux poursuivre la lecture!?

Deuxièmement en pleine lecture écran noir avec le message en bas à droit HDMI non supporté... depuis que j'ai cette box j'ai toujours été branché avec ce câble j'ai du rebooter la box pour pouvoir remettre le 720p!?
Troisièmement hier soir j’appuie sur le TV guide écran noir j'ai pas eu le temps de lire tout le message "signal..." plus de réponse avec la télécommande rien à faire alors je l'éteint sur la touche Power sur la box et là plus rien ne se passe il n'y a plus le témoin du disque en rouge le Power reste toujours rouge je peux appuyer sur n'importe quelle touche rien ne se passe, l’interrupteur général éteint puis allumé j'entend le disque tourner 2 à 3 secondes puis plus rien j'ai l'impression quelle est morte Sad

Quelqu'un à déjà eu ce genre de problème?
redge
Regard momifié
Regard momifié
Age : 44
Date d'inscription : 16/03/2010
Nombre de messages : 3265
Localisation : Genève ville
Opérateur TV : Naxoo + Sunrise TV + tv7 de init7
Points : 6536
Réputation : 59
http://redge73.wordpress.com/

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Dim Fév 05 2012, 23:56
tmc est instable depuis 4 février chez swisscom TV, avez-vous la meme chose ?
Toutes les autres chaines sont OK !

edit: resolu le lundi 6 février 2012


Dernière édition par redge le Jeu Fév 16 2012, 22:31, édité 2 fois (Raison : resolu le lundi 6 février 2012)
avatar
FTBZ
Regard habitué
Regard habitué
Date d'inscription : 25/11/2011
Nombre de messages : 218
Localisation : Valais
Opérateur TV : Swisscom
Points : 2365
Réputation : 6

Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

le Jeu Fév 16 2012, 18:10
Le son est décalé sur M6 HD depuis ce soir, j’ai avisé le helpdesk Swisscom et le problème semble général.

[Mise à jour] Le problème semble déjà résolu.
Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum