Arte HD en version Allemande sur Naxoo...

Naxoo diffuse Arte HD en version Allemande. En effet, chaque fois qu'un film en langue étrangère (autre que français ou allemand) est diffusé, les sous-titres (video et non les sous-titres TXT) sont en Allemand. De plus, certains films sont diffusé en Allemand sur les 2 cannaux (Fr-All). De plus, le TXT de Arte HD Naxoo est en Allemand. Enfin, au même moment, un film diffusé sur Arte HD Naxoo avec sous-titres Allemand; sur Arte HD Bluewin TV, il est diffusé avec les sous-titres français.

Malgré toutes ces preuves annoncées au support Naxoo... la seule réponse qu'il peuvent fournir, c'est qu'il diffuse le canal officielle de Arte HD et que j'ai donc tord.

ILS SONT DEBILES !

Hello,

Le pire c'est comme Cablecom dans leur prospectus, site etc.. ils disent que c'est Arte HD France, alors que c'est Arte HD allemagne

Un temps Cablecom diffusait Arte HD France en romandie, je ne vois toujours pas la logique de Cablecom d'avoir changé

J'ai beau contacter des cadres Cablecom qui me répondent, on va voir on vous recontact et biensur aucune nouvelle

Je sens que je vais écrire un recommandé à Otelfingen pour demander si ils savent quand romandie on parle le français :A8:

Essaie de leur demander la version belge :A10:

http://www.numericable.be/tv-chaine-189-Arte-HD.html

Arf... Vu que, un peu à l'image de la SSR, la RTBF ne croule pas sous l'argent, ça m'étonnerait qu'ils assurent cette courte fenêtre belge en haute-définition. Les autres câblo-opérateurs ont le droit de dire des bêtises, c'est pas réservé à naxoo ou Cablecom

@gregmi :
Je suis malheureusement qu'à moitié étonné de ce qu'on t'a répondu. Même du temps où on avait que l'analogique, j'avais l'impression que certains ne connaissaient même pas un minimum le monde de la télévision. Pourtant, ça me parait être une base nécessaire pour travailler chez un câblo-opérateur. Pourtant, encore récemment, j'ai eu à faire à quelqu'un qui ne connaissait rien à la télévision (je pourrais donner les exemples, mais bon je vais pas trop charger naxoo, c'est la trêve de Noël ).

A contrario, il y a quelques temps, par e-mail cette fois, j'avais eu à faire à quelqu'un d'extrêmement compétent.

Donc tout ce que je peux te conseiller gregmi, c'est de retenter le coup. Avec un peu de chance tu tomberas sur quelqu'un de compétent. A défaut de régler le problème, on te répondra correctement. Et note son nom dans un coin, histoire de pouvoir demander à parler avec cette personne en cas de nouveau problème... comme ça pas besoin de se taper la tête au mur avec les réponses de certains

Eh bien moi il me semble que Arte hd France n'est pas (encore) dispo en clair sur le sat mais seulement dans un flux réservé pour les émetteurs tnt français.
Donc Naxoo n'aurait tout simplement pas accès a cette chaîne.

Frédéric Raphaël a écrit:Eh bien moi il me semble que Arte hd France n'est pas (encore) dispo en clair sur le sat mais seulement dans un flux réservé pour les émetteurs tnt français.
Donc Naxoo n'aurait tout simplement pas accès a cette chaîne.

Il faudra me dire pourquoi Cablecom l'avait avant que Arte HD allemagne débarque

France 4 sauf erreur vu qu'elle était passé directement en 16/9 sur Cablecom était reprise d'un flux pour les émetteurs

Les opérateurs TV peuvent décoder ceux qu'ils veulent tant qu'ils ont l'autorisation

Le pire c'est d'annoncé la chaîne en version F alors qu'il s'agit de la version D

Espérons que la venue d'ARTE HD sur CANALSAT FRANCE fasse un peu bouger les choses: www.telesatellite.com/actu/tp.asp/tp/32585

Actuellement , ARTE HD FRANCE est diffusée en numérique satellite sur le satellite ATLANTIC BIRD 3 en crypté VIACESS sur cette fréquence ( http://fr.kingofsat.net/tp.php?tp=1514 ) pour être reprise par les opérateurs sur le câble et l'ADSL et elle est aussi en Newtech sur le satellite ATLANTIC BIRD 3 sur cette fréquence ( http://fr.kingofsat.net/tp.php?tp=1285 ) pour alimenter les émetteurs TNT en Province en France.

Concernant FRANCE 4 , elle est passée en 16/9 en même temps sur tous les supports (TNT , Satellite , Câble , ADSL).

Au passage sur Bluewin TV c'est la version française

quand on veut, on peut

Pour info, d'un point de vue strictement du droit. Si il est annoncé une chaine en version Française cette annonce à force d'engagement. Si il est stipulé partout que arte est en version française il ne peuvent se prévaloir d'une erreur, de plus suite à vos appel téléphoniques ils vous ont prouvé qu'ils ont l'intention (ou tout du moins avait l'intention) de diffuser la version française.

Vous pouvez donc sans autre demander à résilier ou vous faire rembourser votre option HD pour la durée ou Arte HD est diffusé en allemand. Il est important de stipuler dans votre lettre de demande que le fait d'avoir Arte HD en français était une raisons majeure voir principale de votre prise d'abonnement à cette offre HD. Et que vu que Naxoo ne remplit pas sa part du contrat vous le résilier ou vous suspendez vos payements jusqu'à régularisation et information de la régularisation de leur coté.

ABE.

Un courrier et vous verrez que ça bougera très vite dans ce cas là. Avec la justice ou le droit plus personne ne se permet de dire "On va traiter le problème on vous rappellera" ...

Cosodo

Merci pour ces conseils.

A noter cependant que depuis qqes jours, la situation a enfin été corrigé et Naxoo diffuse bien Arte HD dans sa version française intégrale.