Panne Swisscom TV

Bonsoir à tous,

Mon accès Swisscom TV est quasiment mort. Plus aucune chaîne ne répond depuis une bonne heure. Le téléphone 0800-800-800 indique qu'il y a un dérangement. Etes-vous dans la même situation ?

Bonsoir,

Même probleme, TV marche pas, la box démarre pas!!

Pas de réponse hotline.

Idem pour moi, cela a commencé avec des coupures juste sur la balle de match de Fed. J'étais vert.
Maintenant j'ai redémarrer et la réponse de la boite est très lente (mais j'ai l'image).

EDIT : j'ai parlé trop vite, après 5min c'est bon, ça refonctionne.

Les chaines sont mélangées et commencent par 10 pour les chaines suisses, 17 pour les françaises... Ex 1004 pour la Tsr, 1701 pour tf1...

Il faut relancer la box pour que la numérotation soit à nouveau correcte.

Exact les numéros 1xxx sont les numéros interne de Swisscom, c'est un bug qui arrive de temps en temps.

Je l'ai déjà relancée 2 ou 3 fois... J'ai même refait un download sans resultat!
Je pense que c'est dû à la panne...

Après environ 40 minutes de patience, j'ai eu droit à un opérateur. Je lui ai demandé des précisions (il se doutait bien du sujet de l'appel...). Ils auraient mis tous leurs techniciens sur le coup (depuis une heure) et ils ne pensent pas pouvoir rétablir la situation avant minuit, dixit l'opérateur.

Si Swisscom n'est pas capable de communiquer par le web, au moins leurs opérateurs nous relayent l'info pour pouvoir poster les news ici... Sans commentaire...

Alors bon DVD, ou bonne nuit...

Rien chez moi panne totale

Il y a un message sur le site de Swisscom:

Swisscom TV n'est actuellement que partiellement disponible

Nos techniciens mettent tout en oeuvre afin de remédier à cette perturbation.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Arggggg...pas vu la balle de match de Roger ... et depuis écran noir.
Y a-t-il un moyen pour regarder les heures d'enregistrement de la box quand Swisscom TV est en panne ?

Après 10 min d'attente, la hotline ne peut que confirmer que le problème est chez eux mais pas de délai estimatif quant à sa résolution.

Seul un sms peut être envoyé !!!!

Y a-t-il quelque qui a essayé de cracker la box pour qu'on puisse au moins profiter des enregistrements à défaut de la télé en direct ?

Courage et bonne nuit !

Ha ben pareil, grosse panne sur la fin de match du Rodg... Bon maintenant tout est rentré dans l'ordre chez moi.

Quelques soucis également chez moi, mais pas de panne complète. Juste des coupures passagère comme avec des problèmes de connexion

Chez moi j'avais une coupure partielle, j'arrivais à regarder la TV sans problème, mais lorsque je lançais un enregistrement, l'écran était noir. Vers les 22h30 c'était de retour en ordre.
C'est tout de même marrant que le problème est différent chez presque tout le monde.

Idem chez moi. Quelques freezes sur les derniers jeux du match de Federer, puis un freeze total sur la balle de matche ! Redémarrage de la box, puis 30 min plus tard, tout est rentré dans l'ordre. Merci Swisscom pour votre communication !

Il y avait une info rapidement sur leur page.

30 minutes sans info, c'est si grave ??

Moi ce matin ce n'est encore pas vraiment ok, toujours numérisations des chaines swisscom (1000 et plus)

Non effectivement rien de grave mais pourquoi ne pas afficher un message à l'écran mentionnant la panne. Du moment que l'image se freeze et reprend, le flux est encore dispo.

Vu que chez moi ça a complètement bloqué, même pas possible de changer de chaîne, je ne pense pas que c'est si facile d'envoyer un message. Par contre sur le site Bluewin c'était bien indiqué. Bref une soirée avec Willmaa

C'est vrais que ce forum n'est pas affilié a Swisscom, donc il est normal qu'ils ne communiquent pas ici. Mais 1/2h pour afficher un message sur leur site un dimanche soir, c'est pas si mal, on a été habitué a bien pire.

Pour les moyens de communications de Swisscom, aller plutôt voir,

1. leur site
2. leur forum de support
3. leur compte twitter
4. leur compte facebook

Bon j'espère qu'il n'y aura pas de soucis avec le match de foot ce soir

Oui mais c'est beaucoup mieux de venir ici.

C'est beaucoup plus rapide que le site Web de Swisscom, et beaucoup plus réconfortant de voir que d'autres gens ont EXACTEMENT le même problème!
C'est inutile de téléphoner ... c'est clair car tout le monde va le faire.

Lorsque Federer est resté bloqué, mon disque s'est éteint, donc pas réconfortant.

C'est facile d'écrire du soft pour indiquer par exemple:
- youps ton disque est mort ... goodbye tes enregistrements
- youps je ne reçois plus loin ... va au lit
- mieux ... consulte RegardTV

Chez moi à 6:00 ce matin cela marchait plus ou moins, plus de poste 100x, mais impossible de lire mon disque.
En rentrant ce soir c'était ok.

Selon le site de Swisscom

Dérangement Swisscom TV résolu
Le dérangement Swisscom TV est résolu.

Si toutefois Swisscom TV ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez éteindre votre TV-Box, et après une minute allumez le box à nouveau.
L’ordre des chaînes se présentera à nouveau de la manière configurée par le client.

Nous vous remercions de votre compréhension

Votre Swisscom

Argh, j'ai loué un match de hockey et pour le moment j'ai un écran noir... Ca commence à bien faire ces différents problèmes.

Bonjour,

alors chez moi aussi des soucis. Après un redémarrage suite à des problèmes sur France 2 HD, la box s'allumait, mais l'écran est resté noir... Par contre, la radio marchait et la 2eme box, tout était ok !

Après un appel à la hotline qui m'a demandé si j'avais allumé la TV... et qui m'a commandé un tecnicien pour jeudi car elle n'était pas en mesure de me dire quoi que ce soit d'utile !

L'image est revenue comme elle est partie, vers 20 00, après un nouveau redémarrage !

Cela commence quand même à faire beaucoup de problèmes depuis le mois de novembre...

Reçu un email de swisscom

Un bon de 15 frs pour louer des films (4 films ou 6 documentaires ) et valable des maintenant et jusqu'a fin janvier.

Donc la soirée est pour moi pas mal compensée

A noté que le sport center est dans les choux pour le moment chez moi (code 503)