Chaînes HD non disponibles

Bonjour,

J’ai actuellement CasaTrio et suite à mon déménagement, Swisscom ont du refaire les tests sur ma ligne. Une fois ceux-ci fini ils m’ont ploqué le débit à 15'000 ce qui ne me permet pas d’avoir les chaînes HD car il faut un débit de 20'000. A savoir qu’à mon ancien domicile (2 maisons d’où j’habite actuellement) tout fonctionnait très bien.

D’après Swisscom à l’entrée de mon immeuble nous avons bien du 20'000 mais dans mon appartement qui est au 3ème étage je n’ai que du 15'000. (L’immeuble date de 5ans).

Après plusieurs appelles un technicien et venu chez moi pour installer une prise numérique qui d’après lui devrait régler mon problème. Malheureusement après l’installation je n’ai vu aucun changement. J’ai donc appeler directement le technicien qui m’a dit qu’il avait été mandaté que pour installer la prise et si je voulais avoir un débit plus élevé je devais appeler Swisscom. J’ai donc rappelé Swisscom et ils m’ont dit qu’il relançait une phase de test pour savoir s’ils pouvaient mettre le débit plus haut. 4 jours après je reçois un appelle qui me dit que je ne peux pas recevoir les chaînes HD.

Qu’est ce que je peux faire pour avoir des chaînes HD mis à part changer d’opérateur.


Voici ce que donnent les données statistiques DSL de mon routeur :

Etat de la ligne : Connecté
Standard DSL : DMT
Mode transmission de données : Entrelacé

Flux descendant / Flux montant
Vitesse maximum (kbps) : 16544 / 2320
Ratio signal/bruit (dB) : 13.20 / 21.60
Atténuation de la ligne (dB) : 18.80 / 37.63
Erreurs CRC 583 : 0 / 0

Je pense qu'il faudrait changer les câbles depuis l'entrée de ton immeuble jusqu'à ton appartement. Ou si tu as l'ISDN, passer en analogique.

Avec 13.20Db en SNR c'est un distance théorique de 900m d'un central ou d'une armoire de quartier. C'est vraiment limite.

Bonjour,

Merci pour ces réponses.

Lors de mon câblage, vu la configuration de mon appartement j’ai cru bien faire et le câble qui relie ma prise mural et mon modem est le câble de 15m qui est censé relier le modem à la TV box et non le câble de modem violet qui est censé être utiliser.

Pensez-vous que mon problème peut venir de ça ?

J’ai lu aussi qu’il fallait être le plus court possible entre la prise murale et le modem. Je pensais mettre un câble Ethernet blindé RJ45 de 1m pour relier mon modem. Est-ce une bonne idée


Sinon qu’elle type de câble puis-je mettre pour remplacer le câble de modem violet ?

Bonjour,

Merci pour ces réponses.

Lors de mon câblage, vu la configuration de mon appartement j’ai cru bien faire et le câble qui relie ma prise mural et mon modem est le câble de 15m qui est censé relier le modem à la TV box et non le câble de modem violet qui est censé être utiliser.

Pensez-vous que mon problème peut venir de ça ?

Salut,

Ecoute, j'étais confronté au même problème de distance que toi, j'ai donc utilisé le RJ45 plat de 15m pour cabler de la prise téléphone au router et ça ne me pose aucun problème. Je réceptionne la HD sans souci.

Par contre j'ai eu des soucis "administratif" car toutes les mesures étaient suffisantes, l'abonnement était activé, mais Swisscom avait relancé les testes de ligne une seconde fois.

bonne chance