Humax NA-FOX HD: Remarques, questions, bugs

Une questions pour les possesseurs de l'Humax :
- recevez-vous (au-delà du simple changement de numérotation) des mises à jours du firmware ?

On arrive avec cette situation du marché suisse romand à une absurdité par rapport au système de location majoritaire en France :
- obligation d'acheter un appareil pour 10 000 abonnés
- pas de location qui en cas de problème permettrait un roulement avec échange direct d'appareil
- le 1er point implique de ne pas pouvoir ouvrir une filiale Humax en suisse romande ou alors de traiter ceci avec Humax France
- à terme avec la migration forcée et les bugs récurrents de cet appareil, la hotline de Canal en CH ne pourra pas faire face avec efficacité à ces cas là

C'est un vrai paradoxe, on pousse les abonnés à migrer en promettant (hormis défense des ayants droits) une meilleure efficacité de la hotline en se concentrant sur un seul appareil sans pouvoir réellement y faire face. Je ne vois que 2 solutions :

- contrat de collaboration avec Kudelski (avantage de la proximité du marché et de la langue)
- SINON contrat de collaboration avec Humax Deutschland (actuellement seul produit supporté pour la CH, VACI-ACE)

Qu'en est-il pour le marché autrichien avec un produit conçu pour l'ORF le HD FOX IR) ET
en France pour les produits en vente labellés Canalsat ready ?

J'ai eu mon premier Humax au mois de novembre 2011 et jamais eu de mise à jour du firmware. Je suis tout à fait d'accord avec toi, une location de l'appareil serait bien plus avantageuse pour le client, en cas de problème.

Merci Loustic pour tes précisions. Toutefois je ne pense pas que c'est Canal Sat qui doit ou pas, donner son autorisation pour changer l'appareil, car il ne leur appartient pas, j'en suis le propriétaire, et je ne l'ai pas acheté a Canal Sat mais chez Interdiscount (garantie 1 an). Pour la carte pas de soucis c'est bien eux qui vont me l'échanger ou pas, puisque c'est eux qui me l'ont fournie et pas un magasin.

Bon Canal m'a rappelé, le problème vient de canal Algérie qui n'est plus sur la même fréquence. Donc faut attendre une semaine et laisser la mise à jour des chaines se faire et tout doit rentrer dans l'ordre. D'ici là allumer le décodeur puis réteindre et rallumer.

Hello tout le monde,
J'envisage de prendre l'offre canalsat. Pouvez-vous me donner un retour concernant les points suivants:

-L'EPG fonctionne-t-il sur une semaine pour toutes les chaînes?

-La fonction d'enregistrement est-elle évoluée comme celle de swisscom TV?
-> Enregistrement de série
-> Recherche de films
-> Fluidité du système
-> Pause

-Avez-vous des problèmes de réception?

Merci

C'est non sur toute la ligne.

Pas de problèmes de réception. C'est le seul point positif.

L'EPG n'indique que l'émission actuelle et la suivante pour les chaînes de CanalSat.

Personnellement j'attends avec impatience la fin de mon contrat pour résilier.

Merci pour ton retour.
Ok alors je vais laisser tomber.

Il me reste plus qu'à me convaincre de passer à la caisse chez Swisscom (je peux pas avoir d'offre Cablecom Horizon car je suis chez citycable)

Bon perso. je pense qu'au niveau de la qualité et de la stabilité tu ne trouvera pas mieux. Le prix est intéressant.

Fonction pause pas de soucis.

Enregistrement assé fastidieux, mais possible.

L'EPG effectivement pour Canal sat c'est les deux programmes suivants.

Fonction pause et enregistrement il te faut un disc dur en plus qui doit être compatible. Le mien Western digital my book

Pour le reste Câblecom j'ai essayé deux ans et c'était une catastrophe et le mot est faible, Swisscom pas pû car ils ne me garantissaient pas le débit, donc pas de HD ni de deuxième décodeur et en plus très cher.

Bonjour,

Je suis passé de l'Humax Icord à Humax Na Fox suite au changement de cryptage Viaccess. Depuis que je l'ai installé, il n'arrête pas de ce mettre à jour. J'ai essayé le Hard Reset, la mise à jour Firmware (actuellement 1.00.5) sans succès. Finalement le NA Fox a planté. Plus rien sur l'écran avant ni sur la sortie HDMI. Il affiche Starting System puis le bouton reste ouvert et plus rien à l'écran. Peut-on charger un firmware par USB comme sur un vrai Humax et si quelqu'un sait ou le trouvé merci d'avance de me le communiquer.

Jocent, j'ai vu que ton Na Fox ne se mettait pas à jour. Pourrais tu me donner la version de ton firmware. Est-il branché sur Internet, n'y a-t'il pas de module PCMCIA. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi certain décodeurs semblent fonctionner normalement et d'autre pas.

Meilleures salutations à tous ceux qui me liront !

Piwi, une question:

J'ai actuellement un Humax iCord et je rencontre des difficultés suite au changement du 9 avril dernier.
- avec un module CAM Viaccess SMIT, cela ne fonctionne plus, seule l'image est décodée, mais pas le son.
- avec un module viaccess rouge Smartdtv, cela décode, mais des ruptures de décryptage se produisent aléatoirement entre 3 et 10x/heure pendant 20"-30"

As-tu eu des problèmes identiques ?

J'ai remonté le problème à Marterey (Canal+ CH), qui -après 2 semaines d'attente- me renvoie vers les installateurs, qui connaissent le matétiel compatible. Naturellement, hormis le plan de fréquences, aucune information ne leur a été transmise.

Je vais renvoyer un mail plus "senti" pour leur demander de s'impliquer en tant qu'émetteur du cryptage. Je crains que leur seule réponse soit de passer à leur matériel labellisé avec des fortunes diverses comme ton cas.
Bon courage !

Hello Piwu,

Effectivement j'avais le même problème que toi avec l'Icord. J'ai finalement trouvé un module Viaccess qui décodait de manière correcte C+. Le seul problème était que tu devais décoder en temps réel. Impossible de décoder un programme enregitré crypté. Et en plus si un programme commençait dans une plage en clair et que le cryptage se mettait en route pendant le programme (typique des films de 20h50) l'enregistrement était illisible.

Tu peux trouver le module chez Digitec au prix de CHF 45.00 "Neotion Viaccess "Secure" CAM, Dual Descrambling, CI Modul" https://www.digitec.ch/

Finalement je suis passé au NA Fox mais je regrette l'ICord. Le Na Fox a une bonne qualité d'image mais le confort d'utilisation est nul pour les enregistrements et chez moi il n'arrête pas de se mettre à jour et finalement il a planté. Merci Canal+ de nous obliger à prendre ce décodeur !

Meilleures salutations

Hello piwi,
un merci tardif pour l'expérience vécue et ses conclusions. De mon côté après mon mail, Canal+ CH a contacté mon installateur qui va m'envoyer un nouveau module CAM compatible. Dès sa réception, je vous tiendrai au courant du résultat et du modèle proposé.

PS le viaccess rouge parfois fonctionne 2-3h sans coupure et d'autres fois fait des ruptures de décryptage toutes les 5-10', vraiment strange....

J ai du changer mon umax Na Fox hd suite à une panne. J ai un disque dur externe avec plusieurs films mais je n arrive plus a les visioner ni a enregistrer. Il me demande de formater... Mais si je fais cela, je perd tous! Pouvez vous me conseiller

Le disque est attaché à un appareil. Tu ne peux visionner les enregistrements que si le disque est connecté à l'appareil qui a servi pour enregistrer. Tes enregistrements ne servent plus à rien maintenant que tu as changé d'appareil. Tu peux formater pour pouvoir faire de nouveaux enregistrements.

Piwi a écrit:Hello Piwu,

Tu peux trouver le module chez Digitec au prix de CHF 45.00  "Neotion Viaccess "Secure" CAM, Dual Descrambling, CI Modul" https://www.digitec.ch/

Mon installateur m'a contacté et envoyé le module cité  
De retour de vacances, je vais le tester la semaine prochaine et lui faire un retour. Vous ferai également part de mes commentaires.

(21.6)
+ plus de rupture de décodage
+ enregistrement en direct fonctionne
- enregistrement en différé considéré comme - de 30" et effacé par l'iCord

je vais essayer de tester avec des chaînes en clair, la RTS en crypté pour prospecter un peu
-> vous tiens au courant

HUMAX effectuera une mise à jour du soft de son décodeur NA-FOX HD « CANALSAT Suisse » le mercredi 16 octobre 2013 (nouvelle version SW 1.00.06)

Cette mise à jour réglera le problème de fonctionnement des sous-titres pour les chaînes suivantes :

· CANAL+ HD
· CANAL+ CINEMA HD
· CANAL+ SPORT HD
· CANAL+ SERIES HD
· CANAL+ FAMILY HD
· CANAL+ DECALE HD
· CINE+ PREMIER HD
· TF1 HD
· USHUAIA TV HD

Pour effectuer cette mise à jour, vous devez mettre en veille votre décodeur. Le message UPDATING DATA s’affichera sur la face avant du décodeur. (Attention : Le décodeur sera indisponible pendant environ 45 min)

Vous pouvez également forcer la mise à jour en passant par les touches MENU – PARAMETRES – INSTALLATION – MISE A JOUR LOGICIEL – MISE A JOUR AUTOMATIQUE

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter au numéro gratuit: 0800 000 901

Une excellente nouvelle pour les gens concernés (je compatis toujours aux gens qui ont des soucis de sous-titres).

bonjour a tous je vend le kit complet pour canal sat canal+ decodeur humax na-fox hd ainsi que le parabole rectangulaire neuf prix negociable visible jura suisse delemont

Je te comprends. Je vais bientôt faire de même. Mon abo se termine à la fin de l'année.

Pour ma part, je recherche un, voire 2 décodeur Humax NA-Fox HD d'occasion.

loustic a écrit:Je te comprends. Je vais bientôt faire de même. Mon abo se termine à la fin de l'année.

As-tu des projets de nouveau fournisseur TV en tête?

Je suis depuis bientôt une année déjà chez Cablecom; je pense que je vais y rester. J'aimais bien Swisscom mais le téléphone fonctionnait très mal chez eux et maintenant c'est tiptop alors je ne vais pas changer pour l'instant. Et il y a Mezzo Live HD qui me retient chez Cablecom; c'était la seule chaîne que j'allais regretter beaucoup en résiliant CanalSat.

Loustic, tu as actuellement le téléphone chez Cablecom?

Oui j'ai la totale chez Cablecom. Il me reste seulement le mobile chez Swisscom.

kikoumat a écrit:Oui, depuis hier, il a fait la mise à jour (tout s'est déroulé normalement). A chaque allumage de l'Humax, il refait la mise à jour des chaînes.... (durée 15 min !)
Il fait la mise à jour à chaque allumage maintenant.
Je pense que quelque chose ne se déroule pas correctement et il refait toujours la mise à jour.
Jusqu'à ce jour, toutes les mises à jour précédentes sont sont toujours bien déroulées.

jocent a écrit:Bon Canal m'a rappelé, le problème vient de canal Algérie qui n'est plus sur la même fréquence. Donc faut attendre une semaine et laisser la mise à jour des chaines se faire et tout doit rentrer dans l'ordre. D'ici là allumer le décodeur puis réteindre et rallumer.

Bonjour,

Je viens de prendre une option 2ème écran pour tester l'Humax NA-Fox tout en gardant la carte Viaccess sur mon Humax iCord.

Dans les 1ers problèmes rencontrés (!) après l'installation des chaînes/paramétrage de mes 3 satellites, il me propose à chaque allumage de refaire une mise à jour des chaînes qui doit prendre 30-45'. Je peux éteindre l'appareil et en le rallumant me retrouver sur la dernière chaîne visualisée. Pour ceux qui ont eu ce problème, avez-vous modifié certains paramètres par défaut tel la mise en veille ou l'arrêt automatique ?
Autre problème constaté: le timeshift. J'ai raccordé avec succès un DD externe WD Elements 1 To et effectué quelques enregistrements. Par contre, j'ai pu une fois mettre en pause le direct sur Nick Jr (play, puis pause (!)), mais en repassant 10 minutes plus tard, l'émission était à nouveau en direct. Depuis, rien n'y fait. Est-ce que toutes les chaînes le permettent ou y a-t-il des restrictions ?

Merci pour vos précieux conseils.