Facture

nitzer a écrit:je vois ça dans my cablecom > Mes produits > digital tv > Changer d'abo . Je vois sous Vous avez déjà souscrit les options suivantes: Cable Collection et je vois date de résiliation 30.04.2007.

Bon je dois avouer que l'autre jour quand j'ai regardé cette page, il me semblait avoir vu plus bas chaque bouquet à CHF 7.50 et aujourd'hui le bouquet cablecom collection montre un prix de CHF 15.- avec tous les bouquets en dessous mentionné "inclu". Je suis preque sûr qu j'avais vu CHF 7.50 pour chaque bouquet....bref, on verra bien ce qu'il se passe après la date de résiliation.

Faut faire attention avec cet espace client, déjà quand j'ai voulu résilié ciné cinéma, le site me disait pour le 30.04 et après avoir reçu la confirmation par la poste c'est pour le 30.06

la date résiliation que tu as a côté Cablecom collection, c'est simplement la prochaine résiliation possible du bouquet SI tu demande la résiliation, d'ailleur la date est fausse (30.04) car la prochaine résiliation possible c'est le 30 juin pour une demande de résiliation jusqu'au 31 mai

Tu verras d'ailleur le 1er mai que la date de résiliation a côté de Cablecom collection aura changé

La demande de résiliation se fait au maxium, les 31 mai, le 31 aout, le 30 novembre, le 28 février pour une résliation effectif à la fin du mois suivant une de ses dates ci-dessus, donc déjà le 30 avril est faux

l'espace client a déjà eu des problèmes par le passer, doubles bouquets sports & more, des bouquets que j'étais abonnés qui apparaissaient pas

J'espère que j'ai pu t'aider

Bonjour je viens "seulement" de recevoir ma facture cablecom...

Petite question pour avril-juin on me facture 63.-- (3 x 6.- + 3 x 15.-- pour cablecom collection)...

ok mais est-ce que les 2 premières semaines d'avril n'étaient pas gratuites pour cablecom collection ? Donc le mois d'avril devrait m'être facturé 1x 6.- + 1x. 7.50... ?

ou alors la gratuité se rapporte à canal + et cine cinema ?

j'avais avant le changement l'abonnement mediabox à 25.-- (comedie, mcm top... )

Merci pour toute info ..

Pas de gratuité pour les bouquets déjà abonné

et si tu gueules, ils vont dire, oui mais vous avez eu la gratuité sur toutes les options durant 15j, bref encore de la gratuité déguisée

Merci pour ta réponse. Fallait s'y attendre venant de Cablecom ;-)

Loin de moi l'idée de les défendre (en tout cas pas tant qu'on a pas planète thalassa de retour!) mais cela me semble normal. Le but était: quelque soit votre abo, tout sera gratis 15j en avril, afin que vous puissiez voir les chaînes auxquelles vous n'êtes pas -encore!- abonné. Point. Je ne me rappelle pas avoir vu qu'ils allaient nous déduire 15j sur collection.