Naxoo et UPC Cablecom s’associent à Genève

Communiqué de presse UPC Cablecom, 07.10.2013

naxoo et upc cablecom s’associent pour offrir le meilleur de la Télévision, de l’Internet et la Téléphonie dans le canton de Genève

naxoo et upc cablecom renforcent leur partenariat afin d’offrir aux habitants du canton de Genève l’ensemble des offres combinées Télévision/Internet/ Téléphonie via un seul fournisseur. Ainsi grâce à l’union du meilleur des deux mondes, les clients de Genève et ses environs pourront bénéficier de produits parmi les plus innovants à des prix compétitifs.

Les clients des téléréseaux du canton de Genève pourront désormais, tout en conservant la qualité de contenu de l’offre TV de naxoo, bénéficier eux aussi de l’ensemble des produits et des innovations développés par
upc cablecom et ainsi profiter d’une technologie innovante à des prix toujours plus attractifs. Outre la connexion Internet la plus rapide de Suisse (jusqu’à 150 Mbit/s), ces nouvelles offres proposeront également la plateforme Horizon qui associe Télévision, Internet et Téléphonie en un seul et même appareil et qui rencontre déjà un vif succès auprès des clients.

Cette évolution se fera progressivement à partir de novembre 2013. Les clients télévision numérique de naxoo concernés par ce changement seront individuellement et préalablement informés des modifications qui s’opèreront et du processus mis en place par naxoo et upc cablecom pour les accompagner, dans ce changement et leur faciliter les démarches. Les habitants du canton de Genève pourront également bénéficier très prochainement de ces prestations et souscrire à ces nouvelles offres auprès de naxoo (pour plus d’information sur la disponibilité de l’offre dans votre commune : 0844 822 123 ou au naxoo-shop, bd Georges-Favon 20, Genève).

Cadeau de bienvenue !
En guise de cadeau de bienvenue, tous les habitants du canton de Genève, qu’ils soient clients naxoo ou nouveaux clients, se verront offrir 2 mois d’abonnement gratuits sur leur nouveau bouquet de télévision numérique.

ça explique le pourquoi du comment du rajout de toutes ces chaînes le 16 octobre, surtout de certains bouquets linguistiques identiques à ceux de Naxoo

La page spéciale pour le changement sur le site d'UPC Cablecom: http://www.upc-cablecom.ch/fr/television/geneve/?intcmp=promo2_gedo

Bon, apparement ca va très vite tout ça :



Par contre, que se passe-t-il pour Genève ville

vinz a écrit:Par contre, que se passe-t-il pour Genève ville

Troisième vague :

Commune  Date du changement  Envoi du dispositif
Genève  14.01  au plus tard le 08.01
Genève  21.01  au plus tard le 15.01
Genève  28.01  au plus tard le 22.01
Genève  04.02  au plus tard le 29.01

source:
support upc-cablecom
FAQ naxoo
Modification dans la région de Genève : communes concernées
https://support-fr.upc-cablecom.ch/app/answers/detail/a_id/7442/p/790,789/accordion/790

bof en gros passé les 2 premiers mois gratuits on est perdant  :

- l'équivalent du forfait excellence avec enregistrement revient 6.- de plus (44 VS 38) avec des chaînes en moins:
- pas de 13e Rue HD, Sci Fi HD
- perte des chaînes de musique MTV Hits, VH1, MTV Rock, i Concerts HD, Trace Tropical HD  
- et d'autres: France 24 EN, Fashion TV HD,

Seuls gains: Chaînes Planète comprises dans le pack Confort, Ma Chaîne Sport en HD

Les factures Naxoo viennent d'arriver pour la période du 1.11.13 au 31.12.13 (sur Bernex)!!!!!!!!

De plus TCM n'est même pas proposé en HD

Il pourrait au moins diffuser les chaines Planètes en HD

Avec Naxoo le bouquet Canal+ est disponible sur 2 décodeurs et avec UPC ?

yoyorex a écrit:bof en gros passé les 2 premiers mois gratuits on est perdant  :

- l'équivalent du forfait excellence avec enregistrement revient 6.- de plus (44 VS 30+ avec des chaînes en moins:
- pas de 13e Rue HD, Sci Fi HD
- perte des chaînes de musique MTV Hits, VH1, MTV Rock, i Concerts HD, Trace Tropical HD  
- et d'autres: France 24 EN, Fashion TV HD,

Seuls gains: Chaînes Planète comprises dans le pack Confort, Ma Chaîne Sport en HD

Tu as oublié pas de Melody TV, E! HD, Disney Junior HD, Disney XD HD, AB Moteurs, Toute l'histoire, Encyclo, CMusic, Trace Urban HD, Maison+, Infosport+

Julien a écrit:

yoyorex a écrit:bof en gros passé les 2 premiers mois gratuits on est perdant  :

- l'équivalent du forfait excellence avec enregistrement revient 6.- de plus (44 VS 30+ avec des chaînes en moins:
- pas de 13e Rue HD, Sci Fi HD
- perte des chaînes de musique MTV Hits, VH1, MTV Rock, i Concerts HD, Trace Tropical HD  
- et d'autres: France 24 EN, Fashion TV HD,

Seuls gains: Chaînes Planète comprises dans le pack Confort, Ma Chaîne Sport en HD

Tu as oublié pas de Melody TV, E! HD, Disney Junior HD, Disney XD HD, AB Moteurs, Toute l'histoire, Encyclo, CMusic, Trace Urban HD, Maison+, Infosport+

merci il me semblait bien que j'en avais oubliées! C'est pas facile de comparer vu qu'elles ne sont pas présentées par thème!
Par contre on a droit à la TV sur iPad et ordi.
À voir si ces chaînes ne seront vraiment plus disponibles ou si elles vont l'être encore?

afnstv a écrit:Il pourrait au moins diffuser les chaines Planètes en HD

Avec Naxoo le bouquet Canal+ est disponible sur 2 décodeurs et avec UPC ?

Aucune idée là-dessus, je n'ai rien trouvé sur un 2e abonnement TV. A priori j'imagine CANAL+ devrait être dispo sur ordi/iPad avec leur boîtier Horizon, mais pour un 2e écran TV??

"Dans l'agglomération genevoise, la télévision numérique sera désormais proposée par upc cablecom et non plus par naxoo comme jusqu'à maintenant.
De plus, trois chaînes diffusées jusqu'à présent de manière analogique (Planète+, Mezzo, TV M3) seront désormais retransmises par voie numérique."

source:
faq Modification dans la région de Genève


découverte des régions couvertes par upc-cablecom à Genève (pour admin/modérateurs, mise à jour carte téléréseaux Genève)
Je suis client chez naxoo avec (en plus) la télévision analogique. Qu'est-ce qui change pour moi ?
upc cablecom devient votre nouveau fournisseur de télévision à Le Grand-Saconnex, Meyrin, Cointrin, Châtelaine, Les Avanchets, Vernier, Aire, Le Lignon, Plan les Ouates, Troinex, Bernex, Confignon, Versoix, Bellevue, Genthod, Chêne-Bougeries, Cologny, Conches, Vandoeuvres, Thônex, Chêne-Bourg, Mon Idée, Puplinge, Carouge, Petit-Lancy et Grand-Lancy."

source:
naxoo : modifications pour les utilisateurs de l'offre de chaînes analogiques de upc cablecom


"Je suis client chez naxoo dans un réseau partenaire. Qu'est-ce qui change pour moi ?

A Pregny Chambesy, Genthod et Onex vous continuerez de recevoir la télévision analogique par l'intermédiaire de votre câblo-opérateur actuel.

upc cablecom sera votre nouveau fournisseur de télévision numérique, ce qui signifie que vos produits numériques actuels de naxoo vous seront désormais fournis par upc cablecom"

source:
naxoo : changements pour les clients de réseaux partenaires de upc cablecom


tableau des modifications par régions du canton de Genève (vagues successives à suivre)
https://support-fr.upc-cablecom.ch/app/answers/detail/a_id/7442/kw/naxoo

Si quelqu'un pouvait me donner des précisions:
-Cologny éligible, désormais au téléréseau ?

-Avenchets: GOGERIM aurait il fait "marche arrière" pour se reconnecter au téléréseau ?

Ou bien, ça ne concernerait que de la distribution IPTV via fibre optique ?

yoyorex a écrit:

afnstv a écrit:Il pourrait au moins diffuser les chaines Planètes en HD

Avec Naxoo le bouquet Canal+ est disponible sur 2 décodeurs et avec UPC ?

Aucune idée là-dessus, je n'ai rien trouvé sur un 2e abonnement TV. A priori j'imagine CANAL+ devrait être dispo sur ordi/iPad avec leur boîtier Horizon, mais pour un 2e écran TV??

eh ben non même pas!
http://www.upc-cablecom.ch/fr/television/horizontvremote-app/
"Regardez la télévision en direct n'importe où
Avec Horizon TV Remote App, vous pouvez regarder plus de 60 chaînes de télévision populaires sur votre iPhone ou iPad ou regarder un film On Demand tout en buvant votre café matinal. Pour en savoir plus sur les canaux disponibles en direct, veuillez consulter la liste des chaînes."
http://www.upc-cablecom.ch/content/dam/www-upc-cablecom-ch/Fernsehen/fr/doc/HorizonTVRemote_Lineup_FR.pdf
Pas de chaîne HD (pourtant gratuit sur l'app ou le site de Swisscom) ni Eurosport!  

C'est le grand chambardement !
On voit que UPC se précipite pour changer avant que la ville de Genève ne vote sur la vente ou non de Naxoo à Cablecom.

A noter que le décodeur Naxoo doit être jeté !!!! Oui vous avez bien lu, jeté à la poubelle ou recyclé, il n'est même pas récupéré par Naxoo pour en assurer l'élimination. Un scandale écologique !

Mais au final on sait vraiment ce qui se passe ?
C'est UPC qui diffuse dorénavant sur les réseaux de Genève ? Donc les têtes de diffusion de Naxoo sont hors service ?
Quel changement pour les clients standard, ceux qui n'ont pas d'option supplémentaire, les fréquences analogique change-t-elle ?
Il est noté que les chaines Planete+ et Mezzo (diffusé en analogique sur les commune hors villes de Genève) arrive en numérique, est-ce que l'offre numérique de base de Naxoo disparaît au profit de celle de UPC ?

Bref, beaucoup de question sans réponses.
Ça sent la précipitation tout ça, très peu d'info sont diffusé.


Si dans les communes hors Genève c'est l'offre numérique de base de UPC qui remplace celle de Naxoo on est bon pour recommencer nos réclamations vis à vis de ce qui est recevable par simple TNT dans la région !

Chez UPC exit donc : (offre numérique de base)
- BFMTV
- I-Télé
- France Ô
- TV8 Mont Blanc
- BBC entertainment !!!

De nouvelles chaînes arrives : (surtout étrangère)
- Canal9
- Canal Alpha
- Tele Bielingue
- MCM Top
- Mezzo (déjà disponible en analogique)
- Planete+ (déjà disponible en analogique)
- ORF2
- RTL
- Sat1
- ProSieben
- SWR
- Rai2
- Canale 5
- Italia 1
- TRT Turk
- BBC World

nous pouvons exiger ces 3 chaines, mais je ne pense pas pour BBC Entertainment qui ne fait pas partie de la TNT française ni suisse
BBC entertainment (divertissement) est remplacé par BBC World (info) dans leur offre de base en réduisant l'analogique, ce serait possible dès 2014 comme prévu pour Genève (3ème vague janvier-février 2014)

- BFMTV
- I-Télé
- France Ô

N'empêche que BBC Entertainment faisait partie de l'offre de base analogique sur les réseaux UPC Cablecom jusqu'à mercredi passé, je ne vois donc pas pourquoi cette chaîne est dans le forfait compact au lieu d'être dans la base en clair !!

Julien a écrit:BBC Entertainment faisait partie de l'offre de base analogique sur les réseaux UPC Cablecom jusqu'à mercredi passé

si personne ne réclame c'est que personne ne regarde la chaine donc suppression ou passage en mode payant !
Faut croire que les étrangers hors communauté anglaise regardent plus la tv que les anglophone

des personnes anglophones de ma famille regardaient cette chaîne, donc maintenant ils se sont abonnés à Swisscom (ils avaient déjà le net et le tél chez eux) et résilié chez UPC Cablecom et au passage ils profiteront de toutes les autres anglaises

C'est bien la le problème de upc-cablecom romandie, c'est leur manque de tact ou d'écoute de leur clientèle à comprendre les chaines de base comme les françaises de la TNT et bbc entertainment disponible dans un systeme et n'est plus disponible dans le nouveau systeme !

Certains ne réclament pas et préfèrent passer à l'acte en changeant de fournisseur sans autre formalité !
C'est une méthode comme une autre pour faire comprendre leur mécontentement plutôt de que des disscusions sans fin qui n'aboutissent généalement à rien avec le service clientèle qui ne communique pas bien avec les services concernés tel organisation vente/chaines TV/radios !

UPC Cablecom est une entreprise Zurichoise avec une tête américaine, donc la microscopique romandie dans la petite Suisse !

La 1ère préoccupation c'est la suisse alémanique...

J'ai des doutes que des réclamations changent les choses ... classement vertical !

La changement de fournisseur restent donc bien la seule alternative, Swisscom doit se frotter les mains, sa marge de progression reste importante.

Les cablos opérateurs sont dans la situation de loosers depuis 3-4 ans, la tendance n'est pas prête de changer.

Il suffit de se remémorer les 5 dernières années, depuis l'apparition de Swisscom TV pour voir l'évolution.

JM

Avec Naxoo on arrivait à communiquer directement avec les responsables du réseau, notamment via leur page Facebook.

Qu'en est il avec UPC pour la Suisse romande ?

Julien, toi qui a l'experience avec UPC quel moyen est le meilleur pour leur communiquer ce genre de boulette (absence de BBC Entertainment en numérique clair) ? Facebook, Forum UPC, autre ?

Faut que Genève se fasse une délégation et réclame ces chaînes :
- BFMTV (TNT genevoise)
- I-Télé (TNT genevoise)
- France Ô (TNT genevoise)
- TV8 Mont Blanc (TNT genevoise)
- BBC entertainment (offre analogique de base)

Par le passé des lettre écrite à l'attention de la direction d'UPC à Yverdon avait réussit a faire diffuser les chaîne Mezzo et Planete+ sur les réseaux UPC qui ne diffusaient pas la TNT de Naxoo. Mais c'était des lettres de conseiller administratif de communes genevoises concernées.

Ca fait des semaines que je le dis sur le forum UPC Cablecom la boulette avec BBC  Entertainment mais pas de réponse, pour avoir une réponse faut aller à Zurich et bonjour pour trouver la bonne personne  

Comme tu le dis Atari, faut être politique pour être un minimum entendu

Bonjour
Le 10 novembre c'est le deuxième tour des élections au conseil d'état de Genève interpeler les candidats via leurs pages Facebook.
A+